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E-commerce & D2C
Jul 1, 2022
ECサイトにおけるCRMとは？活用方法やメリットを詳しく解説
自社ECサイトで蓄積した顧客情報をマーケティングに活用し、リピーター増加や売上拡大に繋げるのが一般的になっています。膨大な顧客情報を一元管理し、データ分析とセグメンテーションで最適な施策を実施できるCRM（顧客関係管理）の上手な使い方を見直したいという方も多いのではないでしょうか。この記事では、ECサイトにおけるCRMの役割や活用するメリットを詳しく解説します。この記事でわかること・ECサイトでCRMを活用する方法・ECサイトでCRMを活用するメリット・CRMによる顧客セグメンテーションの重要ポイントこんな方におすすめ・顧客情報の管理と分析を効率化したい・CRMを活用してリピーター増加を狙いたい・CRMを活用してECサイトの売上を拡大したい
CRM（顧客関係管理）の役割とはECサイトでCRMを活用する方法ECサイトでCRMを活用するメリットCRMによる顧客セグメンテーションの重要ポイントCRMを活用する例失敗しないECサイトのCRMツールの選び方
1. CRM（顧客関係管理）の役割とは
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客関係管理を意味する言葉で、顧客と良好な関係を築き、管理していくマネジメント手法のひとつとされていま
