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About AnyChat
会話型コマースで、顧客体験を向上させる
AnyChatは、購買に関わるデータの収集、分析、活用による顧客への提供価値の最大化により、顧客をよりエンゲージメントの高いファンへと育てていきます。
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リアルタイムな会話で、コンバージョン率を改善
実店舗での買い物のようなチャットによるコミュニケーションから、潜在ニーズを導き出し、購買意欲の向上をサポートします。お客様が購入前に感じる「ためらい」にはたらきかけることができる、即時コミュニケーションを可能にします。
- 1対1でのカスタマーサポート
- 購入を検討している潜在層の獲得
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省人化による、コスト削減に貢献
お客様が慣れ親しんでいるチャットを用い、柔軟にサポートやFAQへの入り口を設けることで、ニーズのあるお客様との接点を増やしビジネスの可能性を広げます。
- FAQの自動化
- 問い合わせ内容の一元管理
- 24時間対応
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ブランドとの継続的な関係性構築でロイヤルカスタマーを育成
お客様ごとに適した会話設計を行い、長期的かつ良好な関係づくりに貢献します。ブランドとファンが一度きりではなく、直接的かつ継続的な接点を維持することでLTV(顧客生涯価値)の向上を図ります。
- 接客のプロによるコミュニケーション設計
- 新商品、キャンペーン、再入荷などのレコメンド配信
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ECサイト連携によるデータ活用
システム連携にかかる煩雑さやコストを解消します。AnyChatを活用することで、より簡単に顧客の嗜好性に最適化された内容を配信することが可能です。
- ECサイトアカウント連携によるCRM運用
- 購入や発送をトリガーにしたステップ配信
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日本からの越境ECを支援
シンガポール、インドネシア、タイ、ベトナム、中国、インドなどを含む18拠点にて、現地のカスタマーサポートメンバーが現地に最適化したソリューションを用いて越境展開を支援します。
- 世界13ヵ国・地域18拠点への展開
- 現地スタッフによる、商習慣を理解した販売戦略
会話型コマースプラットフォーム
