AnyMind Group [TSE:5027] บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ได้เปิดตัว AnyAI Workflow อย่างเป็นทางการ เพื่อช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในทุกแง่มุมของธุรกิจ ผ่านการนำ AI Agent เข้ามาช่วยดำเนินงานและบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
โดยมีแพลตฟอร์ม AnyAI ซึ่งศูนย์กลางรวบรวมระบบข้อมูลและแพลตฟอร์ม AI ทั้งนี้ AnyMind Group ยังได้จัดตั้งทีมพิเศษเพื่อสนับสนุนองค์กรในการปรับใช้และขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านด้วยการนำ AI มาใช้ ตั้งแต่กระบวนการระบุความต้องการ การดำเนินและการพัฒนาโครงการ ไปจนถึงการปฏิบัติงานของ AI Agent อย่างครบวงจร
เพื่อเสริมประสิทธิภาพการทำงานและลดระยะเวลาในการตัดสินใจด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AIในช่วงเวลาที่ธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหาขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะเฉพาะทางและการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่รวดเร็ว ทำให้แนวทางการทำงานแบบดั้งเดิมที่ซับซ้อนและต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลจึงอาจจะไม่เพียงพอ ส่งผลให้ความต้องการในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าการพัฒนา AI แบบกำเนิด (Generative AI) และโมเดลภาษา LLM (Large Language Models) จะช่วยให้ธุรกิจสามารถนำ AI มาใช้งานได้รวดเร็วมากขึ้น แต่หลายองค์กรยังติดอยู่ในระดับ Proof of Concept (PoC) เนื่องจากขาดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ทรัพยากรจำกัด และความยุ่งยากในการเชื่อมต่อกับระบบหรือโครงสร้างข้อมูลที่มีอยู่ อีกทั้งการนำ AI มาใช้อย่างเต็มรูปแบบในทุกแผนกขององค์กรยังต้องอาศัยการวางแผนและการบริหารโครงการอย่างรอบด้าน
เพื่อแก้ปัญหานี้ AnyMind Group จึงได้เปิดตัว AnyAI Workflow ที่ผสานเทคโนโลยีและการดำเนินงาน BPaaS ระดับโลกของบริษัท เพื่อผลักดันระบบอัตโนมัติในการดำเนินธุรกิจ พร้อมยกระดับทั้งประสิทธิภาพและความรวดเร็วในการตัดสินใจ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญของ AnyMind จะให้การสนับสนุนแบบครบวงจรผ่านบริการดังต่อไปนี้ใน AnyAI :
- การบริหารโครงการ (Project Management)– ดูแลกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผน จัดสรรทรัพยากร ประสานงานผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และการบริหารความเสี่ยง เพื่อให้การนำไปใช้ราบรื่น
- การออกแบบเวิร์กโฟลว์และระบุความต้องการ (Workflow Design & Requirement Definition) – วิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันเพื่อหาโอกาสในการใช้ AI พร้อมประเมินผลกระทบและกำหนดคุณสมบัติและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวางแผน
- การพัฒนาระบบและโครงสร้างข้อมูล (System Development & Data Infrastructure) – สร้างแพลตฟอร์มบนคลาวด์เพื่อจัดการข้อมูลสำหรับ AI และเชื่อมต่อกับระบบและ API ที่มีอยู่เพื่อใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์
- การออกแบบและพัฒนา AI Agent (AI Agent Design & Development) – ออกแบบ AI Agent ด้วย LLM, RPA และเครื่องมือต่าง ๆ โดยสร้างตรรกะและอินเทอร์เฟซที่เหมาะกับการใช้งานเฉพาะด้าน
- การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจและการสนับสนุนการดำเนินงาน (Business Process Transformation & Operational Support) – ปรับกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI พร้อมแนวทางและการจัดโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสม
- การอบรมและพัฒนาความรู้ (Training & Literacy Support) – ให้ความรู้กับผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบผ่านการอบรมและเวิร์กชอป เพื่อเสริมศักยภาพภายในองค์กร
- การติดตามผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Performance Monitoring & Continuous Improvement)– ตรวจวัดประสิทธิภาพและ ROI หลังการใช้งาน พร้อมอัปเดตและปรับปรุงระบบเพื่อเพิ่มคุณค่าระยะยาว
โคสุเกะ โซโก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง AnyMind Group กล่าวว่า “AnyMind Group มีเป้าหมายในการเป็นองค์กร AI-Native ที่ทุกหน่วยงาน สำนักงาน และพนักงานมีส่วนร่วมในโครงการที่เกี่ยวข้องกับ AI เพื่อให้ AI สร้างคุณค่าได้สูงสุด ไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่ต้องเข้าใจว่าจะใช้ ‘อย่างไร ที่ไหน และกับใคร’ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการใช้งานจริง ผ่าน AnyAI Workflow เรามุ่งหวังที่จะผสานเทคโนโลยีเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ เพื่อขับเคลื่อนและยกระดับการดำเนินธุรกิจ พร้อมเร่งการเปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าและสังคมโดยรวม”
