Case Study
E-commerce & D2C
May 2, 2023
Fabnest|インドで急成長中のアパレルブランドが、D2C事業に本格参入し自社ECサイトでROASが200%増加!成功の鍵となった戦略とは?
「Fabnest」施策実施の背景
Fabnestは、女性向けにエスニックかつモダンな各種アパレルやラウンジウェアを提供する、インドで最も急成長しているアパレルブランドの一つとして知られています。Fabnestの創設者であるDivamとAditiは、優れた品質の商品を手頃な価格で提供するというビジョンを持って事業スタートさせました。また、さまざまなCSR活動にも力を入れています。
Fabnestは過去7年間、インド市場において、ECモールを利用して商品を販売してきましたが、顧客体験の改善により、競合他社との差別化を図りました。さらに、安定した収益モデルを確立すべく、D2Cビジネスに移行することを決定しました。
D2Cビジネスに移行する際の課題
Fabnestは、D2C展開を始めるにあたり、顧客獲得、顧客サービス、価格やテクノロジー、インフラ整備など、さまざまな課題に直面しました。
D2CやEC市場が細分化し、選択肢が増えるなか、消費者のニーズが多様化しているため、顧客獲得・顧客維持はますます困難になっています。
そのような市場の中でFabnestは、消費者に共感を生み出し、ブランドイメージを強化し、売上向上につながる方法を模索していました