Press Release
E-commerce & D2C
Mar 26, 2025
AnyMind Group ra mắt tính năng chăm sóc khách hàng bằng AI trên nền tảng AnyChat
AnyMind Group, công ty BPaaS về marketing, thương mại điện tử và chuyển đổi số, công bố ra mắt tính năng AI mới trên nền tảng AnyChat. Tính năng cho phép người dùng linh hoạt chuyển đổi giữa chatbot AI và nhân viên chăm sóc khách hàng, giúp tối ưu hoá quy trình hỗ trợ và giảm tải khối lượng công việc cho đội ngũ CSKH. Báo cáo cho thấy, từ quý I đến quý III năm 2024, hơn 94,5% người dùng Internet toàn cầu trên 16 tuổi đã sử dụng các dịch vụ trò chuyện và nhắn tin. Đặc biệt, các thị trường như Philippines, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singap
