FORENCOS được thành lập năm 1988, là thương hiệu mỹ phẩm trực thuộc FORENCOS CO., LTD. FORENCOS đã ký hợp đồng hợp tác độc quyền với AnyMind Group vào tháng 5/2024 với mục tiêu mở rộng hệ thống phân phối và nâng cao nhận diện thương hiệu tại Nhật Bản. Theo đó, AnyMind chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình, từ nhập khẩu, bán hàng trực tuyến, marketing đến giao hàng và chăm sóc khách hàng tại Nhật.
Lần này chúng tôi đã có buổi trao đổi với ông Chunhee Jung – CEO và ông Kwangmyung Son – Giám đốc FORENCOS về định hướng phát triển thương hiệu tại thị trường Nhật và quá trình hợp tác cùng AnyMind.
Quản lý kênh bán hàng: FORENCOS sử dụng nền tảng AnyX để tích hợp và phân tích dữ liệu từ các sàn thương mại điện tử cùng website chính thức, tối ưu hàng tồn kho và chiến lược khuyến mãi.
Hậu cần: Thông qua nền tảng AnyLogi và mạng lưới đối tác tại Nhật, FORENCOS được hỗ trợ trọn gói từ khâu nhập khẩu đến phân phối nội địa.
Marketing: FORENCOS triển khai các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng thông qua AnyTag, nền tảng sở hữu hơn 870.000 influencer (tính đến tháng 12/2024), kết hợp với dữ liệu từ AnyX.
Chăm sóc khách hàng: AnyChat giúp FORENCOS kết nối với khách hàng trên các sàn TMĐT và ứng dụng nhắn tin.
Nhật Bản – Thị trường làm đẹp khắt khe về chất lượng và công năng của sản phẩm
PV: Điều gì khiến ông quyết định mở rộng vào thị trường Nhật và ông đánh giá như thế nào về thị trường này?
Jung: Lý do chính khiến chúng tôi lựa chọn Nhật Bản là vì sự quan tâm ngày càng tăng của thị trường đối với K-Beauty. Người tiêu dùng Nhật Bản quan tâm đến làm đẹp và ngành mỹ phẩm nội địa tại đây đã phát triển rất mạnh với nhiều thương hiệu lâu đời. Do đó, chúng tôi đánh giá đây là thị trường trưởng thành và người tiêu dùng có yêu cầu rất cao về chất lượng và công năng sản phẩm.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, chúng tôi tin rằng nếu chinh phục được niềm tin của người tiêu dùng Nhật, FORENCOS sẽ không chỉ nâng tầm giá trị thương hiệu mà còn góp phần lan tỏa sức hút của K-Beauty tại thị trường này. Do đó, việc thâm nhập vào Nhật Bản là bước đi chiến lược mà chúng tôi đang nỗ lực hiện thực hóa.
PV: FORENCOS đã gặp những thách thức nào khi mở rộng sang Nhật?
Jung: Một trong những thách thức lớn nhất là triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để gia tăng nhận diện thương hiệu và đồng thời đáp ứng nhu cầu khắt khe của người tiêu dùng Nhật Bản. Chỉ bán sản phẩm thôi là chưa đủ mà còn phải truyền tải được sức hút và giá trị thương hiệu, để tạo được sự đồng cảm với khách hàng – điều then chốt trong chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế.
Do đó, chúng tôi cần một đối tác am hiểu sâu sắc về thị trường Nhật Bản, có thể đồng hành cùng chúng tôi, đồng thời sở hữu chuyên môn về marketing và vận hành. Đây cũng là lý do chúng tôi lựa chọn hợp tác với AnyMind.
PV: Mục tiêu của FORENCOS khi hợp tác với AnyMind là gì?
Son: Hai mục tiêu chính mà chúng tôi muốn đạt được tại Nhật là “tăng nhận diện thương hiệu” và “đưa sản phẩm FORENCOS đến với nhiều người tiêu dùng hơn”. Cụ thể, chúng tôi đặt mục tiêu trở thành thương hiệu K-Beauty số 1 tại thị trường Nhật Bản.
Tăng trưởng doanh số TMĐT gấp 2,3 lần nhờ chiến lược influencer marketing phù hợp với thị trường Nhật Bản!
PV: AnyMind đã hỗ trợ FORENCOS như thế nào trong quá trình mở rộng tại Nhật?
Son: AnyMind đồng hành cùng chúng tôi trên toàn bộ chuỗi hoạt động bán hàng tại Nhật, từ khâu nhập khẩu, phân phối hàng hóa lên các sàn TMĐT, đến việc xây dựng và thực thi các chiến lược marketing, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Không chỉ sở hữu hệ sinh thái nền tảng riêng, AnyMind còn am hiểu sâu sắc về xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng Nhật. Cụ thể, họ đã tư vấn và triển khai hiệu quả các chiến lược digital marketing và influencer marketing, đặc biệt cho dòng son tint chủ lực của chúng tôi.
Nhờ đó, chúng tôi đã gia tăng đáng kể mức độ tương tác với người tiêu dùng Nhật, vượt qua doanh số đạt được trong kỳ “Mega Sale”* trước khi hợp tác với AnyMind, và ghi nhận mức tăng trưởng TMĐT gấp 2,3 lần** so với cùng kỳ.
*Mega Sale là chương trình giảm giá lớn nhất, tổ chức 4 lần mỗi năm trên nền tảng Qoo10.
**Số liệu so sánh dựa trên doanh số bán hàng của FORENCOS trong kỳ Mega Sale trước khi hợp tác cùng AnyMind, theo nghiên cứu nội bộ của FORENCOS.
PV: Theo ông, yếu tố nào giúp FORENCOS đạt mức tăng trưởng 230% doanh số?
Son: Chúng tôi thấy rằng thành công này đến từ sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm của FORENCOS và chiến lược marketing bài bản từ AnyMind. Đặc biệt, dòng son tint của chúng tôi ghi nhận kết quả ấn tượng. Sản phẩm “Soak Tattoo Tint”, ra mắt tại Nhật vào tháng 8/2024 với 16 màu sắc và đã nhanh chóng nhận được sự đón nhận tích cực từ thị trường.
AnyMind đã khuyến nghị chúng tôi hợp tác với các influencer tại Nhật Bản, hướng đến nhóm khách hàng nữ trong độ tuổi 20-30. Đây là chiến lược được xây dựng dựa trên dữ liệu phân tích từ AnyTag.
Chúng tôi cũng đã triển khai nhiều nội dung sáng tạo trên Instagram và TikTok, kết hợp storytelling để tăng sức hút với nhóm khách hàng mục tiêu. Các bài đăng từ influencer chia sẻ trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm đã tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp tăng mức độ gắn kết với người theo dõi và nâng cao nhận diện thương hiệu cũng như sản phẩm.
Bên cạnh đó, FORENCOS còn duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng bằng cách liên tục ra mắt các bộ sưu tập son giới hạn theo mùa, góp phần thúc đẩy doanh số bền vững.
“Soak Tattoo Tint”: Dòng son tint có sắc tố đậm, lâu trôi, giữ màu như mới thoa trong nhiều giờ. Kết cấu dạng nước tạo hiệu ứng bóng nhẹ và cảm giác thoải mái cho môi. Bảng màu đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách khác nhau.
(Theo nghiên cứu nội bộ của FORENCOS. Hiệu quả có thể khác nhau tùy cơ địa từng người.)
PV: FORENCOS quản lý quảng cáo trên mạng xã hội như thế nào?
Son: Chúng tôi dựa vào dữ liệu lịch sử để lựa chọn đúng đối tượng mục tiêu cho các chiến dịch quảng cáo, từ đó cải thiện tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi. Chiến lược không chỉ giúp doanh số dòng son tint tăng trưởng mạnh, mà mức độ nhận diện thương hiệu tại Nhật cũng được cải thiện rõ rệt.
PV: Kế hoạch tiếp theo của FORENCOS tại Nhật và các thị trường khác ra sao?
Jung: Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh sự hiện diện tại Nhật Bản, trọng tâm là dòng son tint chủ lực. Vì mỹ phẩm và mạng xã hội vốn có tính liên kết cao, nên chúng tôi sẽ tiếp tục khai thác influencer marketing để mang thương hiệu đến gần với người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ cho ra mắt các bộ sưu tập giới hạn và các tông màu dành riêng cho thị trường Nhật Bản, nhằm xây dựng FORENCOS trở thành thương hiệu yêu thích của người Nhật.
Từ tháng 11/2024, chúng tôi cũng đã mở rộng hoạt động sang Việt Nam với sự hỗ trợ từ AnyMind. Chúng tôi kỳ vọng sự hợp tác này sẽ giúp FORENCOS đẩy nhanh tốc độ mở rộng sang các thị trường đang phát triển như Đông Nam Á và Ấn Độ – nơi nhu cầu về K-Beauty ngày càng tăng cao.
Về FORENCOS:
FORENCOS là thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc thành lập năm 1988, với hơn 36 năm phát triển. FORENCOS khởi đầu với hệ thống phân phối tại các cửa hàng bách hóa lớn như Lotte và Shinsegae tại Hàn Quốc. Từ năm 2018, thương hiệu tạo dấu ấn mạnh mẽ với dòng son tint, được giới trẻ Hàn Quốc (thế hệ MZ) ưu ái gọi là “quyền lực son tint” và “son quốc dân”.
Gian hàng chính thức trên Qoo10 Nhật Bản: https://www.qoo10.jp/shop/forencos_official
Gian hàng chính thức trên Amazon Nhật Bản: https://bit.ly/41hxXRv
Gian hàng chính thức trên Rakuten Nhật Bản: https://www.rakuten.co.jp/forencos/
Website chính thức: https://forencos.co.jp
X (Twitter): https://twitter.com/forencos_japan
Instagram: https://www.instagram.com/forencos_japan
