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E-commerce & D2C
Feb 20, 2024
会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」、Meta社が提供する 「WhatsApp」と連携開始
AnyMind Group株式会社(本社:東京都港区、代表取締役CEO:十河 宏輔、以下「当社」)が提供する会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」は、Meta社が提供する「WhatsApp」との連携を開始しました。WhatsAppを用いて、顧客からの問い合わせに対応可能です。
■連携の背景
Meta Platforms, Inc.(本社:米国カリフォルニア州、以下 Meta社)が提供するWhatsAppは、アジアをはじめとする北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アフリカ、アジアなど世界中で利用されているメッセージングアプリです。Meta社によるとデイリーアクティブユーザーは20億人にも上ります*1。今回、WhatsAppとAnyChatの連携を開始しました。売上向上と顧客管理業務の効率化を実現し、EC事業者の成長に貢献します。
■連携による新機能
・リアルタイムチャット
お客様とリアルタイムでチャットコミュニケーションを行うことで、実店舗のような購買体験を実現します。お客様の潜在ニーズを導き出し、顧客満足度や購買意欲の向上をサポートします。
・CRM(顧客管理)機能
問い合わせ内容、購買状況に応じてのタグ付けやグループ化、またECプラットフォーム「Shopify