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E-commerce & D2C
Jun 30, 2022
CRMマーケティングとは? メリットや施策を成功させるポイントを紹介
ECサイトの収益の拡大を目標とした施策を実施する際、CRMマーケティングを活用して、既存顧客のリピート率やLTV(顧客生涯価値)を伸ばすことで、成果につながりやすくなります。CRMマーケティングは、さまざまな顧客情報を管理・分析できるCRMツールを用いたマーケティング手法で、顧客ニーズを捉えた施策に役立てられます。この記事では、CRMマーケティングのメリットや、施策を成功させるポイントをご紹介します。この記事でわかること・CRMマーケティングのメリット・CRMツールの機能や役割・CRMマーケティングを成功させるポイントこんな方におすすめ・CRMマーケティングでECサイトの収益を拡大したい・CRMツールでできることを知りたい・CRMマーケティングを導入するべきか判断したい
CRMマーケティングとはCRM・SFA・MAの違いについてCRMマーケティングの需要が高まった背景CRMマーケティングのメリットCRMマーケティングの始め方CRMツールの機能と役割CRMマーケティングを成功させるポイント
1. CRMマーケティングとは
CRMは「顧客関係管理」を意味する言葉で、顧客と良好な関係を築くための技法/ツールに用いられています。CRMマーケティングとは、CRMツールで顧客の