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AnyMind Group 在 AnyChat 上新增 AI 客服代理功能

行銷、電子商務與數位轉型 BPaaS 科技公司 AnyMind Group [TSE:5027] 今日宣布在其對話式商務平台 AnyChat 上推出 AI 功能。此全新功能可讓 AnyChat 用戶在 AI 與真人客服之間靈活切換，簡化客戶互動流程、並減輕客服團隊的工作負擔。

根據最新報告，2024 年第一季至第三季，全球 16 歲以上的網際網路使用者中，有超過 94.5% 使用聊天與即時通訊服務。其中，菲律賓、台灣、泰國、印尼、馬來西亞、新加坡、越南與香港的滲透率高於全球平均水準。

企業與線上商家可利用這項 AI 新功能實現：

準確的自動初步回應：AI 透過品牌認證的回覆範本來回覆顧客的初步詢問，確保溝通資訊準確、一致，且不會出現錯誤資訊。

無縫處理開放式客戶詢問：AI 可理解客戶自由輸入的問題，大幅降低客服團隊的手動處理工作量。

自動升級至真人客服：當 AI 無法解決某些問題時，對話將自動轉交給真人客服，確保流暢且不中斷的客戶體驗。

靈活的 AI 回應管理：企業可選擇在特定客戶或情境下停用 AI 回應，以提供更具個人化的服務。

完整對話記錄與分析：AnyChat

Press Release

Product Update

Influencer Marketing

Mar 24, 2025

AnyMind Group 將小紅書數據整合至旗下網紅行銷平台 AnyTag

行銷、電子商務與數位轉型 BPaaS 科技公司 AnyMind Group [TSE:5027] 繼在今年2月3日宣布成為小紅書一級代理後，今日宣布旗下網紅行銷平台AnyTag現已能瀏覽中國熱門的生活社群平台小紅書的網紅數據。

此數據整合使行銷人員能夠輕鬆分析小紅書博主的賬戶資訊，更有效地管理、分析於各種平台上的網紅行銷活動，包含 Instagram、TikTok、Facebook、X、YouTube、Threads、抖音，以及最新加入的小紅書，所有操作均能透過 AnyTag 平台進行。

小紅書擁有龐大的用戶基礎，主要是由年輕、重視潮流的消費者組成。他們積極搜尋產品推薦、旅行建議和生活方式等內容。此次第三方數據整合將提供小紅書博主的關鍵數據總覽，如粉絲人口統計、互動洞察等，使用戶能找出與其品牌和行銷活動目標一致的博主。

透過與第三方數據平台對接，AnyTag 現在可提供小紅書博主詳細資訊：

賬戶受眾：按省份/城市維度解析粉絲地域分布，同時提供博主貼文的興趣標籤

深度內容洞察：完整展示單篇筆記的閱讀量、收藏量和關注量等數據

貼文分析：展示每則貼文的互動率和博主貼文合作價格

此次數據

Press Release

Product Update

AnyMind Group

Mar 18, 2025

AnyMind Group 旗下人工智慧平台 AnyAI 推出動態圖表生成功能，優化數據分析流程

行銷、電子商務與數位轉型 BPaaS 科技公司 AnyMind Group 宣布為其數據和人工智慧平台 AnyAI 推出動態圖表生成功能。這項最新升級功能將可以透過自然語言輸入來讓生成式 AI 即時創建數據視覺化報表，提高營運效率與易使用性，同時加速決策流程。

現今快速變化的商業環境中，企業能取得即時數據來做出精準決策至關重要。然而，從龐大且複雜的數據中提取並視覺化，通常需要專業的 SQL 和數據分析功能，而整個過程既耗時又耗費大量資源。因此，在不斷變化的市場條件下，企業需要更靈活且可依需求挑選數據的分析能力。

為了解決這些挑戰，AnyMind Group 在 AnyAI 的 Assistant 功能中引入最新的大型語言模型（LLM）和檢索增強生成（RAG）技術，使組織內的任何人都能透過自然語言輸入即時生成報表，無需專業技術知識即可輕鬆獲取數據分析結果。

全新功能透過以下幾項技術，簡化數據分析並加速決策制定：

自然語言輸入：使用者能以日常對話的形式詢問特定數據分析結果，無需 SQL 知識或進行特定指令

自動化數據分析：AnyAI 運用 Text-to-SQL 和 RAG 技術，即時檢索、處理數據，自動生成最佳化圖表與表格

互動對話整合（Chat-Based Int

Press Release

Feb 17, 2025

AnyMind Group 收購日本電子禮品公司 AnyReach

行銷、電子商務及數位轉型的 BPaaS 科技公司AnyMind Group [TSE:5027]，今日宣布已達成協議，將收購日本電子禮品服務商AnyReach 的全部股份。收購完成後，AnyReach 將成為 AnyMind Japan 的子公司。此舉將使 AnyMind Group 能夠立即向日本及亞太地區的企業提供 AnyReach 的多項服務。

根據EMARKETER預測，日本的電子商務市場將從 2024 年的 2,060 億美元成長 24%，至 2027 年達到 2,570 億美元。隨著市場擴張，電子禮品領域的需求預計將持續增長，特別是在時尚美妝與食品產業。

成立於 2021 年，AnyReach 主要提供電子禮品平台AnyGift。AnyGift 是透過一行程式碼、即能讓線上零售商與 D2C 品牌在其電商網站上導入電子禮品與社群禮品功能。自推出以來，AnyGift 已與超過 700 家企業合作電子禮品服務，範圍涵蓋數位禮券與實體商品。

該平台已與 AnyMind Group 的物流管理解決方案 AnyLogi 整合，使商家能夠無縫管理產品、確認支付、倉儲、庫存、運輸及跨境配送。

此外，AnyReach 也提供額外的商務解決方案，類似於 AnyMind Group 的 B

Press Release

Influencer Marketing

Feb 3, 2025

AnyMind Group 成為小紅書 Tier 1 合作夥伴

行銷、電子商務與數位轉型的BPaaS 科技公司 AnyMind Group 今日宣布正式成為小紅書 Tier 1 合作夥伴。小紅書作為中國領先的生活風格平台，致力於「激發美好生活靈感」。而此次合作進一步強化了 AnyMind Group 作為全球 BPaaS 供應商的市場地位，結合其覆蓋 15 個市場的強大技術與在地專業運營能力，為企業提供高效整合的行銷與商務解決方案。

全球視野，本地專業

AnyMind Group 在亞洲與中東地區擁有 24 個辦公室，為客戶帶來無可比擬的全球網絡資源。公司持續幫助企業、媒體發布商與內容創作者，透過技術與市場洞察的結合，縮短數位轉型的距離。憑藉專有技術，AnyMind Group 能夠在全區域提供全方位的支援，而其本地化團隊則能針對不同市場的獨特需求，制定高度在地化的解決方案。

AnyMind Group 在行銷領域的核心能力

完整的行銷科技生態系統:AnyMind Group 透過 AnyTag（網紅行銷平台）、AnyDigital 和 POKKT（數位廣告平台）提供全方位的解決方案，幫助品牌在小紅書上擴大觸及與提升互動成效。

深厚的本地市場專業知識: 憑藉對亞太市場消費行為的深入了解，AnyMind Group 在各地區設有

Press Release

Influencer Marketing

Feb 3, 2025

AnyMind Group成为小红书一级代理

AnyMind Group欣然宣布正式成为生活方式社区平台——小红书的一级代理。这一重要里程碑突显了AnyMind Group全球数字营销的独特地位，结合其覆盖15个市场的全球网络与卓越的本地化专业能力，为客户提供无与伦比的支持。

全球视野，本地深耕

AnyMind Group目前在亚洲、欧洲和中东设有22个办公室，自2016年成立以来，致力于通过技术与洞察力的结合为品牌和创作者赋能。其广泛的全球业务网络能够促成跨国协作，而区域团队则通过深入的本地市场洞察，为每个市场量身定制精准的解决方案。

AnyMind为何是小红书的理想合作伙伴

全方位营销生态系统：通过AnyTag平台，AnyMind Group提供从内容创作到效果评估的全流程解决方案，帮助品牌在小红书上实现最大化的曝光与互动。

本地化专业能力：依托对大中华区消费者行为的深刻理解，AnyMind Group能够确保品牌活动贴近文化，精准有效。

跨境协作优势：通过将电子商务与数字营销工具无缝整合，AnyMind Group帮助品牌实现内容到电商的一体化闭环体验，与小红书的内容电商生态完美契合。

透明的数据洞察：AnyMind Group的技术平台提供详尽的数据分析，让客户能够清晰地看到活动效果及投资回报率。

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