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E-commerce & D2C
Oct 23, 2024
ECマネジメントプラットフォーム「AnyX」、生成AIを活用したレビュー分析機能を追加。東南アジア6カ国の主要ECモールに対応
AnyMind Group株式会社（読み：エニーマインドグループ、代表取締役CEO：十河 宏輔、以下「当社」）は、ECマネジメントプラットフォーム「AnyX」において、生成AIを活用した「AIレビュー分析」機能を追加しました。
東南アジア6カ国（シンガポール、タイ、インドネシア、マレーシア、ベトナム、フィリピン）の主要ECモールであるShopeeやLazadaなどの顧客レビューデータを生成AIが分析し、ブランド企業に有益な顧客インサイトを提供します。
■AIレビュー分析機能追加リリースの背景
東南アジアのEC市場は急速に拡大しており、2023年の市場規模は約1,390億米ドルに達し、2025年には約1,860億米ドルに達すると予測されています*1※。ブランド企業は、この成長市場において、顧客の声を正確に理解し、迅速に対応することがブランド企業の競争力を左右する重要な要素になります。
しかし、多言語かつ大量に寄せられる顧客レビューをすべて手作業で確認し分析することは、時間とコストの面で大きな課題となっていました。当社は、この課題を解決するためにAI技術を活用したAIレビュー分析機能を開発しました。
本機能により、ブランド企業は顧客の声をリアルタイムで把握し、データに基づいた迅速な意思
