AnyMind Group เปิดตัวระบบ AI ฝ่ายบริการลูกค้าบน AnyChat

AnyMind Group [TSE:5027] บริษัทผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์ และ แอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) สำหรับการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ AI บนแพลตฟอร์ม Conversational Commerce อย่าง AnyChat โดยฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับการให้บริการระหว่าง AI และเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น ลดภาระงานของทีมสนับสนุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า จาก รายงาน ล่าสุด พบว่า ระหว่างไตรมาสที่ 1 ปี 2024 ถึง ไตรมาสที่ 3 ปี 2024 มีอัตราการใช้งานแชทและส่งข้อความทั่วโลกยังคงสูงกว่า 94.5% ในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เ