EC物流ならではの特徴や押さえるべきポイントをご紹介

EC物流は、通常の物流業務と比較するとSKUが多く小ロット、迅速な出荷スピードが求められる、個別対応が発生するなどの特徴があります。 下記で詳しく紹介していきます。 【特徴1】多SKU、小ロット、多配送先、高出荷スピード SKU ロット数 配送先数 出荷時間 EC物流（BtoC） 多 少 多 短 BtoB 少 大 少 長 ほとんどのEC事業者が物流業務を外注しており、物流管理を自社で行う必要がなくなったことによりSKU増加のハードルが下がり、さらに消費者の志向性も多様化していることから、SKUが増加してその分ロット数は比較的小さくなっています。 また購入者は企業ではなく消費者であるため、当たり前ですが配送先数は多くなります。 さらにAmazon/楽天などの物流サービスのレベルが非常に高くユーザーがそれに慣れているため、特に商品の当日出荷などのスピードについてもユーザーの期待値は高くなっています。出荷スピードが遅いだけで顧客満足度は下がってしまうため、自動化をはじめ業務効率化は必須となります。 【特徴2】同梱・ギフトラッ