AnyMind Group [TSE:5027] บริษัทผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) สำหรับการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น อัปเกรดฟีเจอร์การวิเคราะห์ Live Commerce บน AnyLive เพิ่มความสามารถด้าน การวิเคราะห์สคริปไลฟ์สตรีม (Live stream transcription analysis), การวิเคราะห์คอมเมนต์ (Comment analysis) และการส่งออกข้อมูลแบบปริมาณเยอะ
สำหรับแบรนด์ที่ทำไลฟ์ขายสินค้าบ่อยครั้ง มักเผชิญปัญหาสำคัญคือ ‘ทำไมบางไลฟ์ถึงสร้างยอดขายได้ดีกว่าอีกไลฟ์หนึ่ง’ ข้อมูลเชิงตัวเลขทั่วไปไม่สามารถบอกได้ว่าเกิดจากการสาธิตสินค้า โปรโมชั่น หรือคำใดที่สามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อ
การวิเคราะห์สคริป (Transcription Analysis)
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะถอดเสียงการไลฟ์ทั้งจากโฮสต์จริงและ AI โดยอัตโนมัติ พร้อมจัดหมวดหมู่ประเด็นสำคัญเป็นช่วง ๆ ละ 5 นาที ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมโยงสคริปต์กับข้อมูล เช่น จำนวนผู้ชม, ยอดขาย และสินค้าขายดีในแต่ละช่วงเวลาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถเปรียบเทียบการแสดงผลในหลายไลฟ์และหลายตลาด เพื่อระบุว่าซีน หัวข้อ หรือคำพูดใดที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและการซื้อ พร้อมต่อยอดสู่การปรับปรุงสคริปต์ด้วยข้อมูลจริง ลดการคาดเดา และเพิ่มความเร็วในการเตรียมแคมเปญครั้งต่อไป
การวิเคราะห์คอมเมนต์ (Comment Analysis)
ด้วยฟีเจอร์นี้ AnyLive สามารถรวบรวมคอมเมนต์ทั้งหมดจากไลฟ์ ไม่ว่าจะเป็นคนจริงไลฟ์หรือเอไอไลฟ์ ทำให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์คำถามที่พบบ่อย วิเคราะห์ความรู้สึกโดยรวมของผู้ฟัง พร้อมระบุประเด็นที่ผู้ชมมีคำถามซ้ำๆ เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ปรับปรุงเนื้อหา สร้าง FAQ หรือวางกลยุทธ์การตอบโต้ได้
การส่งออกข้อมูลแบบปริมาณเยอะ (Bulk Export)
ผู้ใช้งานสามารถดึงข้อมูลในปริมาณมากได้ตามเงื่อนไข เช่น ร้านค้า แบรนด์ หรือช่วงเวลา โดยสามารถส่งออกตัวเลขผลประกอบการ ข้อมูลเชิงประชากรและพฤติกรรมผู้ชม แหล่งที่มาของผู้ชม ถอดสคริป คอมเมนต์ สินค้าที่ปักหมุด และประสิทธิภาพโฆษณา ออกมาเป็นรูปแบบชีทรีพอร์ตเพื่อนำไปวิเคราะห์เชิงลึกหรือทำ Visualization ได้ตามต้องการ
Ryuji Takemoto, Chief Product Officer, AnyMind Group กล่าวว่า “อุตสาหกรรม Live Commerce ในเอเชียยังคงวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง โดยทุกฝ่ายต่างมุ่งหาวิธีการวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพของทั้งการไลฟ์ที่ใช้คนจริงไลฟ์และเอไอไลฟ์ ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยให้ AnyLive สามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้น และช่วยให้แบรนด์ทำ Live Commerce ที่พร้อมเข้าสู่ตลาดได้ดีและเร็วยิ่งขึ้นกว่าเดิม”
บน AnyLive แบรนด์และผู้ขายสามารถสร้าง AI Avatar ที่สมจริง โดยสามารถพัฒนาขึ้นใหม่หรือเลือกจากคลัง Avatar เพื่อนำไปใช้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งสามารถจัดทำสคริปต์เพื่อสื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ได้ทั้งภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆในเอเชียอีก 7 ภาษา นอกจากนี้ AnyLive ยังสามารถโคลนเสียงและใส่เข้าไปในสคริปต์ผู้ไลฟ์ เพื่อให้ Avatar ถ่ายทอดได้อย่างเป็นธรรมชาติและสอดคล้องกับบุคลิกหรือสไตล์ของแบรนด์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว
เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 AnyMind Group ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Live Commerce Analytics และ Script Optimization บน AnyLive โดยช่วยติดตามการไลฟ์ทั้งจากคนจริงและ เอไอไฟล์ พร้อมตัวชี้วัดมาตรฐาน เช่น คอมเมนต์จากผู้ชม คีย์เวิร์ด อัตราการรับชมต่อเนื่อง (Retention Rate) และอัตรา Conversion รวมถึงการวิเคราะห์เชิงลึก เช่น ช่วงเวลาที่ผู้ชมสนใจ ช่วง Drop-off อัตรา Conversion ที่เจาะจงช่วงคนไลฟ์ และเทรนด์ของคีย์เวิร์ด ครอบคลุมแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อแล้ว เช่น TikTok Shop, Shopee, Lazada, Amazon, YouTube และอื่น ๆ อีกมากมาย ทั้งยังสามารถเชื่อมต่อ AnyLive เข้ากับแพลตฟอร์ม AnyX ของ AnyMind Group เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลการไลฟ์กับข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางดิจิทัลได้อีกด้วย
