Samsung hợp tác cùng AnyMind Group mở rộng quy mô live commerce tại 8 thị trường

AnyMind Group, công ty BPaaS trong lĩnh vực marketing, thương mại điện tử và chuyển đổi số, công bố hợp tác với Samsung Electronics nhằm triển khai AnyLive – nền tảng AI live commerce cho hoạt động bán hàng trực tuyến của Samsung. Dự án tập trung vào ngành hàng điện tử tiêu dùng và trải nghiệm di động, đồng thời được triển khai tại 8 thị trường: Úc, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Tại Đông Nam Á, Samsung sẽ vận hành livestream trên các nền tảng Shopee, Lazada và website chính thức (brand.com). Trong khi đó, tại Úc và New Zealand, các phiên AI livestream sẽ được triển khai trên kênh brand.com. Với việc ứng dụng AnyLive, Samsung dự kiến tăng thêm 4.450 giờ livestream mỗi tháng.

Samsung có thể triển khai đồng thời 10 phiên livestream sử dụng avatar AI trên toàn bộ 8 thị trường chỉ trong vòng 2 tuần chuẩn bị. Giải pháp này bao gồm ba định dạng avatar: avatar sản xuất tại studio, avatar có sẵn từ thư viện của AnyLive và avatar được tạo hoàn toàn bằng AI, thiết kế riêng cho thị trường Úc và New Zealand.

AI Avatar có khả năng tương tác với người dùng theo thời gian thực, phản hồi câu hỏi của người xem bằng ngôn ngữ bản địa, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa đồng nhất giữa các thị trường. Cách tiếp cận này giúp Samsung mở rộng quy mô vận hành một cách nhanh chóng, mà không cần gia tăng nguồn lực sản xuất hay đội ngũ nhân sự.

Ông Chang Soo Park, Trưởng bộ phận Kinh doanh Trực tuyến khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương của Samsung Electronics chia sẻ: “Chúng ta đang chứng kiến một sự chuyển dịch rõ rệt trong cách thương hiệu kết nối với người tiêu dùng, từ mô hình phát sóng theo khung giờ cố định sang trải nghiệm tương tác liên tục, không bị giới hạn bởi thời gian. Thông qua các đối tác live commerce như AnyLive, Samsung có thể mang đến những phiên livestream được cá nhân hóa, giàu tính tương tác và duy trì chất lượng đồng nhất cho mọi khách hàng, bất kể họ ở đâu hay truy cập vào thời điểm nào.”

Ông Akinori Kubo, Giám đốc Điều hành Khối Thương mại Điện tử Toàn cầu, nhận định: “Live commerce đang bước vào kỷ nguyên ‘Hybrid Retail’, nơi công nghệ và con người cùng cộng hưởng để tạo ra trải nghiệm mua sắm vượt trội. Chúng tôi không dùng AI để thay thế con người, mà mở rộng khả năng của họ và giúp doanh nghiệp vượt qua các rào cản truyền thống. Với AnyLive, doanh nghiệp có thể vận hành liên tục 24/7, trên quy mô lớn và không bị giới hạn bởi ngôn ngữ trong khi các KOL/KOC có thể tập trung vào những trải nghiệm mang tính kết nối sâu hơn với người tiêu dùng. Sự hợp tác này cho thấy AnyLive đang nhanh chóng trở thành nền tảng cốt lõi giúp mở rộng live commerce trên nhiều thị trường với quy mô hàng nghìn giờ phát sóng mà vẫn đảm bảo chất lượng.”

AnyLive hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hoạt động live commerce 24/7 với khả năng đa ngôn ngữ thông qua các AI avatar sống động, có thể tương tác và phản hồi trực tiếp với người xem, đồng thời theo dõi hiệu suất của cả các phiên livestream do con người và AI dẫn dắt.

Trong thời gian gần đây, AnyMind Group liên tục củng cố năng lực trong lĩnh vực social commerce thông qua các thương vụ M&A chiến lược. Cụ thể, công ty đã mua lại Vibula vào tháng 9 năm 2025, và đến tháng 1 năm 2026, tiếp tục thâu tóm Bcode – công ty quản lý livestreamer tại Nhật Bản, cùng MISM – công ty sản xuất video dọc, qua đó mở rộng năng lực sản xuất và vận hành nội dung.