Mizuno Thúc Đẩy Tăng Trưởng Thương Mại Điện Tử Thông Qua Hệ Sinh Thái Thương Mại Điện Tử Kết Nối

1. Bối cảnh & Thách thức

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đang thay đổi cách người tiêu dùng Việt Nam khám phá và mua sắm các sản phẩm thể thao. Thay vì chỉ phụ thuộc vào các cửa hàng truyền thống, người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định mua hàng thông qua các sàn thương mại điện tử, nội dung từ nhà sáng tạo, livestream và các nền tảng mạng xã hội trong suốt hành trình mua sắm.

Đối với Mizuno, đây là cơ hội quan trọng để mở rộng độ phủ thương hiệu và tiếp cận nhóm khách hàng trẻ hơn. Tuy nhiên, thành công trong thương mại điện tử hiện đại không còn đến từ việc chỉ mở gian hàng trực tuyến hay tăng ngân sách quảng cáo. Các thương hiệu cần đồng thời quản lý nhiều kênh bán hàng, hoạt động marketing, tồn kho, trải nghiệm khách hàng và dữ liệu vận hành. Khi các hoạt động này vận hành rời rạc, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô và duy trì tăng trưởng bền vững.

Để giải quyết những thách thức này, Mizuno đã hợp tác cùng AnyMind Group xây dựng một hạ tầng thương mại điện tử tập trung, kết nối dữ liệu, công nghệ và vận hành trên toàn bộ hệ sinh thái bán hàng trực tuyến, tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

2. Chiến lược

Mizuno và AnyMind đã cùng xây dựng một hạ tầng thương mại điện tử tập trung, nơi các kênh bán hàng, hoạt động vận hành và dữ liệu được kết nối thành một hệ sinh thái tăng trưởng thống nhất. Chiến lược tập trung vào ba trụ cột chính:

• Xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử đa nền tảng được kết nối, giúp tiếp cận khách hàng tại nhiều điểm chạm khác nhau trong suốt hành trình mua sắm.
• Tập trung hóa dữ liệu thương mại điện tử nhằm hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn dựa trên dữ liệu và liên tục cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Thúc đẩy tăng trưởng thông qua quảng cáo hiệu suất, affiliate marketing và livestream commerce nhằm mở rộng độ phủ, gia tăng nhu cầu mua sắm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

3. Triển khai

Xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử đa nền tảng

Nhận thấy mỗi nền tảng đều đóng một vai trò riêng trong hành trình mua sắm của khách hàng, Mizuno đã triển khai chiến lược thương mại điện tử đa nền tảng, kết hợp giữa các kênh sở hữu (owned channels) và các sàn thương mại điện tử nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Shopify được xây dựng như kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (Direct-to-Consumer – DTC), đóng vai trò là cửa hàng trực tuyến chính thức của Mizuno. Điều này giúp thương hiệu chủ động kiểm soát trải nghiệm khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, đồng thời phát triển nguồn dữ liệu khách hàng sở hữu (first-party data).

Shopee đóng vai trò mở rộng khả năng tiếp cận trên sàn thương mại điện tử và khai thác nhu cầu mua sắm trong các chiến dịch lớn, trong khi TikTok thúc đẩy quá trình khám phá sản phẩm và tăng cường tương tác với khách hàng thông qua nội dung và social commerce.

Ba nền tảng bổ trợ cho nhau, tạo nên một hệ sinh thái Connected Commerce giúp nâng cao khả năng thu hút khách hàng mới, gia tăng chuyển đổi và hỗ trợ tăng trưởng thương hiệu trong dài hạn.

Tập trung hóa dữ liệu để đưa ra quyết định hiệu quả hơn

Khi hoạt động kinh doanh được mở rộng trên nhiều nền tảng, dữ liệu phân tán trở thành một trong những rào cản lớn nhất đối với tăng trưởng.

Để giải quyết vấn đề này, Mizuno đã triển khai AnyX – nền tảng quản lý thương mại điện tử của AnyMind – nhằm tập trung dữ liệu vận hành và bán hàng từ Shopee, Shopify và TikTok vào một bảng điều khiển duy nhất.

Nhờ góc nhìn tập trung này, đội ngũ có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực, xác định các sản phẩm bán chạy, nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới và đánh giá hiệu quả của từng kênh bán hàng.

Quan trọng hơn, dữ liệu trở thành nền tảng cho mọi quyết định kinh doanh, từ lựa chọn sản phẩm tham gia Mega Campaign, Flash Sale đến phân bổ ngân sách quảng cáo và tối ưu danh mục sản phẩm, giúp Mizuno ưu tiên nguồn lực vào những hoạt động mang lại giá trị kinh doanh cao nhất.

Thúc đẩy tăng trưởng thông qua giải pháp Marketing tích hợp

Trên nền tảng thương mại điện tử đã được kết nối, quảng cáo hiệu suất, affiliate marketing và livestream commerce phối hợp chặt chẽ để đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm.

Các chương trình Shopee Mega Campaign, Flash Sale, Product Ads và Shop Ads giúp gia tăng khả năng hiển thị trong những giai đoạn mua sắm cao điểm. Bên cạnh đó, mạng lưới affiliate creators mở rộng độ phủ thông qua các nội dung đánh giá sản phẩm chân thực và đáng tin cậy, trong khi livestream commerce tăng cường tương tác với khách hàng bằng các buổi giới thiệu và tư vấn sản phẩm theo thời gian thực.

4. Kết quả

Thông qua sự hợp tác chặt chẽ giữa Mizuno và AnyMind, thương hiệu đã triển khai thành công chiến lược thương mại điện tử đồng bộ trên hệ sinh thái gồm Shopee, Shopify và TikTok, đồng thời tối ưu hóa hoạt động vận hành trên một hạ tầng thương mại điện tử thống nhất.

Chỉ sau sáu tháng triển khai, Mizuno đã xây dựng được nền tảng thương mại điện tử có khả năng mở rộng để hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai: