AnyMind Group, บริษัทที่เปิดทำธุรกิจแบบครบวงจร (End-to-end Commerce Enablement Company) ล่าสุดได้ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มธุรกิจเชิงสนทนาที่มีชื่อว่า AnyChat สู่สาธารณะ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถมอบประสบการณ์กับลูกค้าบนช่องทางออนไลน์ให้เป็นดิจิทัล โดยจะเน้นไปที่ธุรกิจค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง
ปัจจุบัน AnyChat นำเสนอธุรกิจอีคอมเมิร์ซและธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภค (D2C) ด้วยแพลตฟอร์มที่ง่ายต่อการจัดการและดำเนินการสนทนาแบบเรียลไทม์ผ่านแอปแชท อีกทั้ง ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อขายสินค้า และมีระบบการออกแบบกระบวนการตอบแชทอัตโนมัติ (Chat flows) มาช่วย ทำให้การสนทนาสำหรับลูกค้ามีความราบรื่นมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้งาน AnyChat สามารถออกแบบและตั้งค่าแจ้งเตือนปลายทางอัตโนมัติได้ อีกทั้งยังมีข้อความเพื่อยืนยันการซื้อ, การส่งมอบผลิตภัณฑ์, ข้อเสนอแนะ, ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยระบบจะเก็บข้อมูลด้านความสนใจของลูกค้าและข้อมูลการซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เมื่อรวมกันแล้ว คุณลักษณะเหล่านี้จะจำลองการสนทนาที่สนับสนุนระหว่างนักช็อปและร้านค้าให้มีความใกล้เคียงกับความต้องการมากที่สุด
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังสนับสนุนการจัดเก็บ, การวิเคราะห์ และการใช้ข้อมูลการสนทนาสำหรับรูปแบบการแชทและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงข้อมูลต่าง ๆ อีกทั้งจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม AnyMind Group อื่น ๆ เช่น แพลตฟอร์มการจัดการลอจิสติกส์และการตลาดของบริษัท ซึ่งขณะนี้ AnyChat ได้รวมเข้ากับ LINE แอพพลิเคชั่น โดยมีแผน ที่จะเชื่อมต่อแพลตฟอร์มแชทและอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ อีกในภายหลัง
บริษัทได้เริ่มปรับใช้ AnyChat กับแบรนด์ที่ได้รับการคัดเลือกจากโปรแกรม “D2C for Influencers” ในญี่ปุ่นและไทย ซึ่งต่อมา บริษัทจะเปิดตัวแพลตฟอร์มดังกล่าวในตลาดต่าง ๆ ให้กับทั้งแบรนด์ Influencer D2C และแบรนด์ D2C ระดับองค์กร
ในการเปิดตัว AnyChat, Kosuke Sogo, CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง AnyMind Group กล่าวว่า: “ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ขยายฐานผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องตามความเหมาะสมด้านการค้าและธุรกิจ ตั้งแต่การผลิตระบบคลาวด์และการเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซสู่ตลาด, การจัดการด้านลอจิสติกส์, จำนวนของผู้เผยแพร่โฆษณาและการสร้างรายได้จากครีเอเตอร์ AnyChat ขยายขีดความสามารถของเราให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น ช่วยขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ของเราที่จะทำให้ทุกคนสามารถสนุกไปกับการสร้างธุรกิจที่น่าตื่นเต้นได้ และยังทำให้การทำธุรกิจออนไลน์มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้นด้วย”
AnyMind Group เริ่มดำเนินการที่สิงคโปร์ในเดือนเมษายน พ.ศ.2559 และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายผลิตภัณฑ์พร้อมกับขยายตลาดให้ครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันบริษัทได้ขยายตลาดมากถึง 13 แห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, เอเชียตะวันออก, อินเดีย และตะวันออกกลาง โดยมีพนักงานมากกว่า 1,000 คน และมุ่งเน้นไปที่สองด้านธุรกิจที่เรียกว่า “การสร้างแบรนด์เชิงพาณิชย์” และ “การเติบโตของพันธมิตร”
ในส่วนของการสร้างแบรนด์เชิงพาณิชย์ บริษัทได้จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และการตลาดดิจิทัล พร้อมด้วยแพลตฟอร์มสำหรับการค้าแบบ End-to-end รวมถึงการผลิตบนคลาวด์, การเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ, การจัดการด้านลอจิสติกส์ และล่าสุดคือการค้าเชิงสนทนา
ทางด้านการเติบโตของพันธมิตร ผู้เผยแพร่เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น และอินฟลูเอนเซอร์ที่มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียสามารถร่วมใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อวิเคราะห์และสร้างรายได้ ผ่าน AnyManager และ AnyCreator ตามลำดับ นอกจากนี้พวกเขายังสามารถใช้แพลตฟอร์มของ AnyMind Group ในส่วนของการสร้างแบรนด์เชิงพาณิชย์ได้อีกด้วย
