ปัจจุบันการทำธุรกิจบนช่องทางออนไลน์ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องจากสร้างความสะดวกสบายให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย สำหรับผู้ซื้อ การเลือกซื้อสินค้าหรือบริการสามารถทำได้ผ่านหน้าจอโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ โดยไม่ต้องเดินทาง อีกทั้งยังสามารถเลือกชมสินค้าผ่านรูปภาพหรือวีดีโอได้อย่างง่ายดายก่อนตัดสินใจซื้ออีกด้วย สำหรับผู้ขายเองนั้นก็สามารถสร้างสรรค์เนื้อหาได้หลากหลายและเผยแพร่ได้กว้างขวางกว่าการมีแค่หน้าร้านอยู่ที่ใดที่หนึ่ง ทำให้มีคนเห็นและเข้าถึงร้านค้าได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น
ประเด็นสำคัญสำหรับการทำธุรกิจบนช่องทางออนไลน์คือ ทำอย่างไรให้ร้านของเราโดดเด่นกว่าร้านคู่แข่งหรือร้านที่ขายสินค้าใกล้เคียงกับเรา และทำอย่างไร เราจึงจะสามารถดึงลูกค้าทั้งกลุ่มที่เคยซื้อและไม่เคยซื้อสินค้ากับเราให้เป็นลูกค้าประจำได้
สิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจอาจมองข้ามคือ การให้คำปรึกษาหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับลูกค้าในเรื่องของสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อ การพูดคุยกับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจบนช่องทางออนไลน์ เนื่องจากลูกค้ามีความจำเป็นที่จะต้องทราบรายละเอียดของสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ทั้งเรื่องของราคา รายละเอียดของสินค้า ฟังก์ชันการใช้งาน ฯลฯ หากผู้ขายสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างตรงจุดและรวดเร็ว ก็จะสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างแน่นอน
AnyChat เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สามารถช่วยสนับสนุนผู้ขายหรือเจ้าของธุรกิจในส่วนของการตอบคำถามต่าง ๆ จากลูกค้า ซึ่งเรามีความตั้งใจให้ AnyChat ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ใช้สื่อสารกับลูกค้าสำหรับ Platform เดียวเท่านั้น แต่เราตั้งใจพัฒนาให้ AnyChat เป็นจุดศูนย์รวมช่องทางการสื่อสารสำหรับทุก E-Commerce Platform ให้มารวมไว้ในที่เดียวเพื่อความสะดวกสบายและรวดเร็วในการตอบคำถาม โดยปัจจุบัน AnyChat ได้เชื่อมต่อกับ LINE แอพพลิเคชั่นแล้ว และจะเชื่อมต่อกับ E-Commerce Platform อื่น ๆ ในเร็ว ๆ นี้
ประโยชน์ในการใช้ AnyChat เพื่อการดำเนินธุรกิจบน E-Commerce Platform
1. สร้างประสบการณ์ที่ดีในการสนทนากับลูกค้าของคุณ
AnyChat เป็นตัวช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อขายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณได้ โดยการรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลการขายทั้งหมดเพื่อเป็นตัวช่วยในการสนทนาและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้เป็นลูกค้าขาประจำ
2. การสนทนาแบบเรียลไทม์เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อที่มากยิ่งขึ้น
AnyChat สามารถช่วยกระตุ้นความอยากซื้อของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นด้วยการระบุความต้องการของลูกค้าที่แฝงที่อยู่ในบทสนทนานั้น ๆ เช่นเดียวกับการแนะนำของผู้ขายจากหน้าร้านค้าจริง ทำให้ผู้ขายสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้รวดเร็วและทำให้การตัดสินใจซื้อเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น
3. ช่วยประหยัดต้นทุนด้านบุคลากร
ผู้ขายสามารถลดจำนวนช่องทางการสื่อสารลงโดยการใช้ AnyChat เป็นจุดศูนย์กลาง โดย AnyChat มีฟังก์ชั่นในการตั้งค่า FAQs ซึ่งจะช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง จึงเป็นตัวช่วยในการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นโดยไม่ต้องใช้จำนวนคนที่มากเกินไป
4. เพิ่มจำนวนลูกค้าประจำด้วยการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
AnyChat ช่วยให้ผู้ขายสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวกับลูกค้า ด้วยการออกแบบบทสนทนาให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่การแนะนำสินค้าใหม่ที่คล้ายกับสิ่งที่ลูกค้าเคยซื้อมาก่อน หรือแจ้งเตือนลูกค้าถึงข้อเสนอและการเติมสินค้าใหม่ ไปจนถึงการแจ้งลูกค้าเมื่อสินค้าของพวกเขาถูกจัดส่ง เพื่อสร้างความประทับใจในระยะยาว
5. เปิดการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน E-Commerce Platforms
เมื่อเปิดการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน AnyChat กับร้านค้าในแต่ละ E-Commerce Platform แล้วจะช่วยขจัดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการรวมระบบต่าง ๆ ทำให้ผู้ขายมีเวลาในการผลิตคอนเทนต์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงประวัติการซื้อและข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพื่อแนะนำสิ่งที่ลูกค้าแต่ละคนสนใจและสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเสมือนไปซื้อของที่หน้าร้านจริง
6. ดำเนินธุรกิจแบบข้ามพรมแดนได้ง่ายยิ่งขึ้น
AnyChat มีทีมงานที่สามารถช่วยสนับสนุนผู้ขายให้สร้างบทสนทนาที่เหมาะกับตลาดในแต่ละประเทศ ทำให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าในประเทศอื่นได้ง่ายยิ่งขึ้น
ประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาเกิดจากความตั้งใจของเราที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการทำธุรกิจบนช่องทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผู้ขายจะสามารถดูแลลูกค้าทุกคนได้อย่างครอบคลุม และทั่วถึงเพื่อให้ธุรกิจของตนมีความโดดเด่นและสามารถดึงดูดลูกค้าให้กลายเป็นแฟนคลับหรือลูกค้าประจำของร้านได้ AnyChat จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีสำหรับเจ้าของธุรกิจ เพราะสามารถสนับสนุนการทำธุรกิจรวมถึงการต่อยอดธุรกิจได้อย่างยั่งยืนและรองรับการเก็บและประมวลผลข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สนใจข้อมูลหรือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน AnyChat สามารถคลิกได้ที่ AnyChat
