คุณเคยสงสัยไหมว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ สามารถขับเคลื่อนการเติบโตบนอีคอมเมิร์ซแบบก้าวกระโดดภายในเวลาเพียง 1 ปีได้อย่างไร พวกเขาทำอย่างไรให้การบริหารร้านค้าเป็นเรื่องง่าย ปรับแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ และเข้าใจผู้บริโภคได้ลึกขึ้น วันนี้เรามีตัวอย่างความสำเร็จจากแบรนด์ McCormick มาฝาก
ตลอด 10 เดือน (มกราคม–ตุลาคม 2025) การทำงานร่วมกับ AnyMind ผ่านแพลตฟอร์ม AnyX ช่วยให้ยอดขายของ McCormick เติบโตอย่างมีนัยสำคัญลูกค้าได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าลูกค้าที่ดีกว่าเดิม และแบรนด์สามารถวางกลยุทธ์ระยะยาวได้อย่างมั่นคง
ทำความรู้จัก McCormick
McCormick แบรนด์เครื่องปรุงและเครื่องเทศระดับโลกจากสหรัฐอเมริกากว่า 130 ปี ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคในกว่า 170 ประเทศทั่วโลก ด้วยจุดยืนในการ “เติมรสชาติให้ชีวิต” (Enhancing Flavor for Life) ทางแบรนด์มุ่งมั่นส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ทั้งเครื่องเทศ ซอส และส่วนผสมปรุงรส ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การทำอาหารให้ทั้งอร่อยและสะดวกยิ่งขึ้น
ความท้าทายของบริษัท Sino Pacific Trading
บริษัท Sino Pacific Trading (Thailand) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าแบรนด์ McCormick ในประเทศไทย เผชิญความท้าทายในการขับเคลื่อนยอดขายและบริหารจัดการร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada ท่ามกลางการแข่งขันที่ค่อนข้างสูงในตลาดสินค้าครื่องปรุงอาหาร
ความท้าทายหลักมี 2 ประเด็นสำคัญ:
1.กลุ่มลูกค้าของ McCormick ค่อนข้างเฉพาะกลุ่ม (Niche audience) : กลุ่มลูกค้าหลักเป็นกลุ่ม B2B อาทิ กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร กลุ่มธุรกิจเกี่ยวข้องกับวัตถุดิบอาหาร ฯลฯ การขยายแบรนด์สู่ช่องทางออนไลน์เป็นการสร้างกลุ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ที่เป็น B2C จึงต้องให้แบรนด์ต้องปรับกลยุทธ์ในหลายด้าน เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าผู้บริโภค.
2.ต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเครื่องปรุงกลับไปใช้ที่บ้าน (Home-use adoption) : อีกหนึ่งความท้าทายคือการสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ McCormick ในการทำอาหารที่บ้าน และส่งเสริมให้เกิดการซื้อซ้ำ
โซลูชันจาก AnyMind Group : ยกระดับอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ McCormick ด้วย AnyX แพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร
AnyMind Group เข้ามาช่วยดูแลร้านค้าออนไลน์ของ McCormick แบบ End-to-End ผ่านแพลตฟอร์ม AnyX ที่ช่วยบริหารจัดการข้อมูลและยอดขายจากทุกช่องทางในที่เดียว
ฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์ม AnyX ได้แก่:
- รวบรวมข้อมูลการขายจากทุกแพลตฟอร์มไว้ในที่เดียว ทำให้แบรนด์เห็นภาพรวมธุรกิจได้อย่างชัดเจนและครบถ้วน
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: ทีมงานของเราจะใช้แพลตฟอร์ม AnyX ประกอบการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของร้านค้า พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มตลาด ช่วยให้แบรนด์วางกลยุทธ์และตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด รวดเร็ว และแม่นยำ
- เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ การตลาด และการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดและประหยัดเวลา
- ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย: ด้วยการจัดการข้อมูลที่เป็นระบบ ทางทีมงานของเราสามารถให้ข้อมูลที่มีอยู่วางแผนแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และปรับปรุงประสบการณ์การซื้อสินค้าให้ให้ตอบโจทย์ลูกค้าของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในที่สุด
โซลูชันหลักที่เรานำมาใช้กับ McCormick ได้แก่
- เป็นศูนย์รวมการจัดการร้านค้า: รวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทาง ทำให้เห็นภาพรวมยอดขายและสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์
- การสื่อสารกับลูกค้า: สร้างการตอบสนองที่รวดเร็วและตรงจุด เพิ่มความพึงพอใจและการซื้อซ้ำ
- การวางแผนและปรับแคมเปญโฆษณา: ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อกำหนดกลยุทธ์สื่อและโปรโมชั่นให้ตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภค
ด้วยแพลตฟอร์มและโซลูชันของ AnyMind โดยเริ่มจากการวิเคราะห์สถานการณ์ของร้านค้าเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และวางแผนกลยุทธ์ใหม่ที่เน้นการใช้ ข้อมูลจริง (Data-driven) เพื่อยกระดับประสิทธิภาพของร้านค้าให้เติบโตอย่างยั่งยืน
ผลลัพธ์ทางธุรกิจ (มกราคม–ตุลาคม 2024 VS มกราคม–ตุลาคม 2025)
หลังจากร่วมงานกับ AnyMind Group อย่างต่อเนื่องตลอด 10 เดือน แบรนด์ McCormick สามารถสร้างการเติบโตบนช่องทางอีคอมเมิร์ซได้อย่างโดดเด่นในทุกมิติ ทั้งยอดขาย ประสิทธิภาพร้านค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การเติบโตของร้านค้า (Store Growth):
- ยอดขายรวม (GMV) เติบโตขึ้น +206%
- จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น +198% แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความสนใจสั่งซื้อมากขึ้น พร้อมกับอัตราการสั่งซื้อสำเร็จที่สูงขึ้น
อัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
อัตราการซื้อสินค้าจากผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นจาก 4.70% ในปี 2024 เป็น 6.79% ในปี 2025 หรือเพิ่มขึ้น +40% หมายความว่ามีผู้เข้าชมซื้อสินค้ามากขึ้น แสดงให้เห็นว่าร้านค้าทำงานได้ดีขึ้นและลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น
การบริการลูกค้าและการบริหารร้านค้า
นอกจากการเติบโตของยอดขายแล้ว McCormick ยังสามารถยกระดับการนำเสนอร้านค้าและความเป็นมืออาชีพโดยรวม รวมถึงปรับปรุงเวลาตอบกลับและการสื่อสารกับลูกค้าบนทั้ง Shopee และ Lazada การปรับปรุงเหล่านี้ช่วยให้การบริหารจัดการร้านค้าแบบครบวงจรมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
สินค้าขายดี (Best Sellers)
ตารางด้านล่างแสดงสินค้าที่ทำยอดขายสูงสุดของ McCormick บน Shopee และ Lazada ในตารางนี้ QTY หมายถึง จำนวนหน่วย ซึ่งแสดงถึงจำนวนสินค้าที่ขายได้ จำนวนคำสั่งซื้อ หรือจำนวนสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกของแต่ละสินค้า
สินค้าขายดีบน Shopee ได้แก่ สารสกัดวานิลลาจำลองแม็คคอร์มิค เครื่องบดเกลือหิมาลัยสีชมพู ผงปรุงรสทาโก้แม็คคอร์มิค มัสตาร์ดสีเหลืองคลาสสิกของเฟรนช์ และเครื่องบดพริกไทยดำแม็คคอร์มิค
สินค้าขายดีบน Lazada ได้แก่ ผงปรุงรสทาโก้แม็คคอร์มิค สารสกัดวานิลลาจำลองแม็คคอร์มิค มัสตาร์ดสีเหลืองคลาสสิกของเฟรนช์ พริกป่นคาเยน และเครื่องบดเกลือหิมาลัยสีชมพู
เสียงตอบรับจากแบรนด์ McCormick
ก่อนร่วมงาน McCormick Thailand มองหาพาร์ตเนอร์ช่วยดูแลร้านค้าออนไลน์และการทำโฆษณา แต่สิ่งที่ได้รับกลับเกินความคาดหมาย
“ตอนแรกเราคาดหวังแค่การดูแลร้านค้าและการทำโฆษณา แต่ทีม AnyMind ทำได้เกินคาด ทั้งการวิเคราะห์เชิงลึก การให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และการสื่อสารที่ชัดเจน” คุณปริญญา แสงเพชรประเสริฐ, Head of E-Commerce LS Commerce
ด้วยระบบนิเวศครบวงจรของ AnyMind ตั้งแต่การวางกลยุทธ์บนพื้นฐานข้อมูล ไปจนถึงการผลิตคอนเทนต์และปรับประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ McCormick สามารถบริหารและวัดผลลัพธ์ได้ในที่เดียว “ทีม AnyMind ตอบสนองรวดเร็ว มืออาชีพ และเน้นข้อมูลจริงในการตัดสินใจ เราเห็นยอดขายและ ROI เติบโตอย่างต่อเนื่อง”
มากกว่าตัวเลขที่เติบโตคือ การเรียนรู้ร่วมกัน “เราเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและรู้ว่ากลยุทธ์แบบไหนได้ผล ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้กลยุทธ์ระยะยาวแข็งแรงขึ้น”
อ่านบทความเกี่ยวกับ AnyMind x Sino-Pacific at DAAT DAY 2025: บทเรียน O2O จาก McCormick สู่ความสำเร็จบนอีคอมเมิร์ซ
พร้อมพาธุรกิจออนไลน์ของคุณให้เติบโตกับ AnyMind หรือยัง?
กำลังมองหาโซลูชันเพื่อยกระดับประสิทธิภาพ เรามีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซครบวงจร ที่ช่วยให้คุณ:
- บริหารร้านค้าออนไลน์ง่ายขึ้น
- ทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- วิเคราะห์ข้อมูลและปรับกลยุทธ์แบบเรียลไทม์
ทุกอย่างรวมไว้ใน one-stop solutionplatform ที่ทำให้คุณ “บริหารฉลาด ขายได้มากขึ้น” ลงทะเบียนเพื่อพูดคุยกับทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านอีคอมเมิร์ซของเราได้เลยที่ https://anymindgroup.com/th/contact/
