ในยุคที่การแข่งขันอีคอมเมิร์ซค่อนข้างดุเดือด แบรนด์เล็กใหญ่ต่างแข่งขันกันเพื่อขับเคลื่อนยอดขายให้เติบโตตามเป้าหมาย การมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จ
AnyMind Group ขอพาไปเจาะลึกความร่วมมือกับ Bertolli แบรนด์น้ำมันมะกอกจากอิตาลี ผ่านการส่งมอบ End-to-End E-Commerce Enablement Solutions บนแพลตฟอร์ม AnyX ช่วยบริหารจัดการการขายออนไลน์แบบครบวงจร ตั้งแต่การจัดการหน้าร้านจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ เพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนยอดขายได้ตรงเป้าหมาย
ทำความรู้จัก Bertolli
Bertolli อยู่ภายใต้ Sino-Pacific Trading (Thailand) เป็นแบรนด์น้ำมันมะกอกจากอิตาลีที่มีชื่อเสียงระดับโลก โดยเฉพาะน้ำมันมะกอกคุณภาพสูง
ความท้าทายของบริษัท Sino-Pacific Trading (Thailand) ในการจัดการการขายสินค้าของแบรนด์ Bertolli ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ
ทางแบรนด์ได้เผชิญกับความท้าทายในการบริหารจัดการช่องทางอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากยังขาดทั้งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและทีมงานที่เชี่ยวชาญในการผลักดันยอดให้ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้
ก่อนเดือนสิงหาคม 2024 Bertolli ต้องเผชิญกับปัญหาหลัก ๆ ได้แก่
- การลงสินค้าใน Shopee และ Lazada ทำได้ไม่เต็มที่ มีจำนวนสินค้า (SKU) ที่ลงจำหน่ายค่อนข้างจำกัด และยังขาดการปรับแต่งหน้าร้านบน Marketplace หลักให้มีประสิทธิภาพเพียงพอ
- การจัดการโปรโมชั่นไม่ต่อเนื่อง
- การตอบคำถามลูกค้าล่าช้าและไม่ต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้ส่งผลให้ยอดขายและอัตราการเติบโตของร้านค้าไม่สามารถไปถึงเป้าหมายได้ ทางแบรนด์จึงมองหาทีมอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์และเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้ และ AnyMind Group ก็ได้เข้ามาร่วมสนับสนุนแคมเปญนี้ เพื่อช่วยยกระดับการขายออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ
โซลูชันที่เรามอบให้ : ยกระดับอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ Bertolli ด้วย AnyX แพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร
ภายใต้การดูแลของ ทีม AnyMind การทำงานเริ่มต้นตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2024 เราให้การสนับสนุนแบรนด์ Bertolli ด้านโซลูชันการจัดการอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร (End-to-End E-Commerce Enablement Solutions) ผ่าน AnyX แพลตฟอร์มดูแลการจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร
พร้อมทีมงานหลัก 3 ฝ่ายที่ทำงานประสานกันอย่างใกล้ชิด
E-commerce Enablement Team
- คาดการณ์ยอดขาย
- ตรวจสอบและจัดการสต็อกสินค้าอย่างแม่นยำ
- เสนอแผนโปรโมชันรายเดือนและกิจกรรมกระตุ้นยอดขาย
Ads Team
- สร้างยอดผู้เข้าชมเข้าสู่ร้านค้าทั้ง Onsite และ Offsite
- บริหารโฆษณาและแคมเปญ CPAS บน Facebook เพื่อเพิ่มการมองเห็น
Planner Team
- วิเคราะห์ข้อมูลตลาดและคู่แข่ง
- ประเมินพฤติกรรมผู้บริโภคและเทรนด์สินค้า
- เสนอแนวทางการจัดโปรโมชัน เช่น Seller Voucher, GWP, Bundle Deal และ Affiliate Program
ฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์ม AnyX ได้แก่ :
- รวบรวมข้อมูลการขายจากทุกแพลตฟอร์มไว้ในที่เดียว : ทำให้แบรนด์เห็นภาพรวมธุรกิจได้อย่างชัดเจนและครบถ้วน
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: ทีมงานของเราจะใช้แพลตฟอร์ม AnyX ประกอบการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของร้านค้า พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มตลาด ช่วยให้แบรนด์วางกลยุทธ์และตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด รวดเร็ว และแม่นยำ
- เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ การตลาด และการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดและประหยัดเวลา
- ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย: ด้วยการจัดการข้อมูลที่เป็นระบบ ทางทีมงานของเราสามารถให้ข้อมูลที่มีอยู่วางแผนแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และปรับปรุงประสบการณ์การซื้อสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้าของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในที่สุด
การปรับตัวและก้าวข้ามขีดข้อจำกัด
ช่วงเริ่มต้นของการทำงาน ทีมงานพบความท้าทายในการคาดการณ์สต็อก แต่ด้วยระบบข้อมูลจาก AnyX ทำให้สามารถวิเคราะห์ยอดขายย้อนหลังและแนวโน้มการซื้อได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้การบริหารสต็อกมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดปัญหาสินค้าหมดสต็อก และช่วยให้ร้านค้าดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง
ผลลัพธ์จากแคมเปญ ‘Bertolli X AnyX’ เปรียบเทียบเดือน สิงหาคม 2024 กับสิงหาคม 2025
หลังจากร่วมงานกับ AnyMind เพียง 1 ปีเต็ม แบรนด์ Bertolli สามารถยกระดับทั้งยอดขาย การเข้าถึงลูกค้า และภาพลักษณ์ร้านค้าอย่างก้าวกระโดด
การเติบโตของร้านค้า
- Shopee: ผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 883.25%
- Lazada: ผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 102.91%
ยอดขายและ Conversion Rate
- ยอดขายในแคมเปญ Double Digit เพิ่มขึ้นกว่า 785.40% บน Shopee
- อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion rate) เพิ่มขึ้น 24% บน Shopee
- จำนวนคำสั่งซื้อ (Order uplift) เพิ่มขึ้นถึง 1477.42%
นอกจากนี้ Bertolli ยังสามารถสร้างหน้าร้านที่เป็นมืออาชีพและเป็นทางการมากขึ้น รวมทั้งสามารถดึงดูดผู้ติดตามและปรับปรุงการตอบกลับลูกค้าบน Shopee และ Lazada ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ทำให้ส่งผลต่อยอดขายและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
การมองเห็นและจำนวนผู้เข้าชม
Shopee
- Visitors เพิ่มขึ้น 259%
- Page Views เพิ่มขึ้น 283.13%
Lazada
- Visitors เพิ่มขึ้น 99.9%
- Page Views เพิ่มขึ้น 40.22%
การสื่อสารกับลูกค้า (CS Operation)
โดยการใช้แพลตฟอร์ม AnyX และ AnyChat ร่วมกัน แบรนด์ Bertolli สามารถลดจำนวนคำถามจากลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบกลับบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซลงได้ถึง 96% ช่วยให้การตอบกลับลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
