2024年11月19日、AnyMind GroupはTikTok Vietnamと共同で「進化するストリーミングが未来のECを創造する：AIとショッパーテインメントの融合」と題したカンファレンスを開催しました。
このイベントには、業界のリーダーやブランド担当者、デジタル分野の先駆者たちが参加し、新しい技術やトレンドがベトナムのオンラインショッピングの未来にどのような影響を与えるのかについて議論が交わされました。
成長するベトナムのEC市場
ベトナムのEC市場は、急成長を遂げています。特にモバイル決済の普及が進み、電子デバイスやファッションカテゴリーが人気を集めています。
当社のHead of Strategy & Business Consulting Alok Bhuteは、「東南アジアのEC市場は2019年から2030年の間に10倍に拡大し、総市場規模が3,700億米ドルに達する見込みです。その中でベトナムの流通総額（GMV）は東南アジアの中で三番目に大きい市場になると見込まれています」と話します。
COVID-19のパンデミック後の消費行動の変化、デジタルネイティブ世代の人口が多いこと、そしてTikTok Shopのようなソーシャルコマースプラットフォーム*1の普及が、この成長をさらに加速させています。
AI活用によるライブコマースの可能性
当社は9月に生成AIライブコマースプラットフォーム「AnyLive」の提供を開始しました。そのAnyLiveのサービス責任者であるBvern Yipは、、AI活用によるライブコマースの可能性の広がりについて紹介。以下が、AI活用のメリットであると強調しました。
コスト削減：一度生成したAIライバー（AI司会者）は、スクリプトの変更だけで再利用が可能なため、イニシャルコストを大幅に削減できます。これにより、効率的な運営が実現します。
エンゲージメント向上：ライブ配信中に視聴者から寄せられるコメントに対し、リアルタイムで自動応答が可能です。生成したライバーのモデル音声を用いた応答により、臨場感のあるライブ体験を提供し、視聴者のエンゲージメントを高めることが期待できます。
エラー防止：スクリプトに記載された内容のみを話すため、発言の制限が可能です。これにより、誤情報の発信リスクを最小限に抑えられます。
ハイブリッド戦略：視聴率が増加するピーク時間帯には人によるライブコマースを、ピーク時間外はAIによるライブコマースを実施することで、エンゲージメントの向上とオペレーションの最適化が可能です。
ショッパーテインメントとTikTokのクローズドループコマース
TikTok Vietnam Channel Partnership ManagerのKate Truong氏チャネルパートナーシップマネージャーであるKate Truong氏は、TikTokが持つクローズドループコマース（Closed-loop commerce）の強みを紹介しました。「従来のプラットフォームとは異なり、TikTokではアプリを離れることなく商品を発見し購入できるため、スムーズで効率的な購買体験が実現します」
さらに、TikTok Shop Ads SolutionsやTikTok Shop Policyも紹介されました。これにより、販売者はTikTokショップの可能性を最大限に引き出し、広告費の投資収益を最大化することができます。
パネルディスカッション：インフルエンサーマーケティングの第3の進化
イベントでは、TikTok Shop、GroupM、当社の専門家らによるパネルディスカッションも行われました。このセッションでは、インフルエンサーマーケティングの進化、ショッパーテインメントやソーシャルコマース、eSOLs（電子販売ソリューション）の未来、さらに企業がソーシャルコマースを強化するためのチャンスや実践的なアドバイスについて議論が交わされました。
*1:SNSを活用して商品やサービスの販売を行う仕組みを提供するプラットフォームのことを指す。SNS上で商品を発見し、購入までをシームレスに完結できるのが特徴
