AnyMind Group และ Alibaba Cloud จับมือยกระดับไลฟ์คอมเมิร์ซขับเคลื่อนด้วย AI ในเอเชีย

AnyMind Group บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์กับ Alibaba Cloud เพื่อนำ Qwen ชุดโมเดล AI ภาษาขนาดใหญ่และแบบมัลติโมดัลที่พัฒนาโดย Alibaba เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ AnyLive ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเอไอไลฟ์คอมเมิร์ซของ AnyMind Group โดยการเชื่อมต่อในครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ AnyLive สามารถเข้าใจคำถามของผู้บริโภคและตอบสนองได้อย่างแม่นยำและสอดคล้องกับบริบทแบบเรียลไทม์

Qwen จะถูกเพิ่มเป็นหนึ่งในโมเดลภายใต้โครงสร้างAI แบบ Multi-Model ของ AnyLive โดยใช้งานผ่านเอไออวตารที่มีความสมจริง ความสามารถในการเข้าใจภาษาของ Qwen จะช่วยให้ AnyLive ตีความความตั้งใจของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงคำถามเชิงสนทนาหรือคำถามที่มีความกำกวม และสามารถสร้างการตอบสนองที่เป็นธรรมชาติและตรงประเด็นมากขึ้นในหลากหลายภาษาในภูมิภาคเอเชีย

การเชื่อมต่อดังกล่าวยังช่วยยกระดับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ชมกับเอไออวตารในภาษาต่าง ๆ ของเอเชีย ทั้งในด้านความสละสลวยของการใช้ภาษา การใช้คำที่เหมาะสมยิ่งขึ้น และความเข้าใจในความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมท้องถิ่นที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถส่งมอบประสบการณ์ไลฟ์คอมเมิร์ซที่มีความเป็นธรรมชาติและเข้าถึงบริบทของแต่ละท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งภูมิภาค

Qwen ได้รับการยอมรับและใช้งานอย่างแพร่หลายในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงการไลฟ์สตรีมด้วยมนุษย์ดิจิทัล (Digital Human) บน Taobao สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการรองรับความเร็ว ขนาด และความซับซ้อนของไลฟ์คอมเมิร์ซ ซึ่งความเข้าใจในความต้องการของผู้ใช้อย่างแม่นยำแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนการตัดสินใจซื้อ

การปรับปรุงระบบวิเคราะห์เจตนาและคุณภาพการตอบสนอง ช่วยให้ AnyLive นำเสนอข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลดข้อติดขัดในการค้นหาสินค้า และสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าดึงดูดมากยิ่งขึ้นภายในห้องไลฟ์ แบรนด์ต่าง ๆ สามารถดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานน้อย โดยใช้ทีมงานจำนวนน้อยในการบริหารจัดการการดำเนินงานไลฟ์คอมเมิร์ซในหลายตลาด

นอกเหนือจากการไลฟ์สตรีมด้วย AI แล้ว AnyMind Group ยังให้บริการโครงสร้างพื้นฐานสำหรับไลฟ์คอมเมิร์ซที่ดำเนินไลฟ​์โดยคน รวมถึงทีมงานการผลิตและสตูดิโอทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถผสานศักยภาพของคนเข้ากับ AI เพื่อปรับใช้แนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละตลาด กลุ่มเป้าหมาย และรูปแบบการใช้งาน

สำหรับความร่วมมือในครั้งนี้ Takeshi Kurita, General Manager ประจำประเทศญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ของ Alibaba Cloud กล่าวว่า “ไลฟ์คอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นช่องทางอัจฉริยะที่เปิดให้บริการตลอดเวลาสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ทั่วเอเชีย การนำความสามารถด้านภาษาและความพร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซของ Qwen มาสู่ AnyLive ทำให้เรามุ่งหวังที่จะสนับสนุนประสบการณ์ไลฟ์คอมเมิร์ซในระดับท้องถิ่น โต้ตอบได้ทันท่วงที และรองรับการเติบโตได้ดียิ่งขึ้นในระดับภูมิภาค”

Akinori Kubo กรรมการผู้จัดการฝ่ายอีคอมเมิร์ซระดับโลกของ AnyMind Group กล่าวว่า “คุณภาพของประสบการณ์ไลฟ์คอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์เข้าใจลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ณ เวลานั้นได้ดีเพียงใด การเพิ่ม Qwen เข้าสู่โครงสร้าง Multi-Model ของ AnyLive จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการวิเคราะห์เจตนาและความแม่นยำในการตอบสนองภาษาต่างๆ ในเอเชีย ช่วยให้แบรนด์สร้างห้องไลฟ์ที่ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจและสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น”