AnyMind Group เปิดตัว AnyAI Agent ผู้ช่วยเอไออัจฉริยะ ยกระดับการตลาดและอีคอมเมิร์ซยุคใหม่สำหรับองค์กร

AnyMind Group บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ประกาศเปิดตัว AnyAI Agent โซลูชัน AI agent สำหรับองค์กร ที่จะเข้ามาเปลี่ยนโฉมกระบวนการทำงานด้านการตลาดและอีคอมเมิร์ซให้ก้าวสู่ระบบอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

AnyAI Agent ทำหน้าที่นำข้อมูล กระบวนการทำงาน และความรู้ในองค์กรมาไว้ด้วยกัน เพื่อสร้าง AI agent ให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูล ลงมือทำงาน ประเมินผล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจ

โซลูชันนี้จะช่วยให้องค์กรก้าวข้ามการใช้เอไอแบบเดิม ๆ ที่เน้นใช้งานเป็นรายบุคคล โดยการเปลี่ยนจากกระบวนการทำงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ และความเชี่ยวชาญขององค์กร ไปสู่การสร้างระบบปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ ซึ่งทำให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับการวางกลยุทธ์ การใช้ความคิดสร้างสรรค์ และการสร้างการเติบโตของธุรกิจได้อย่างเต็มที่

ในโอกาสเปิดตัว AnyAI Agent, Kosuke Sogo, CEO ของ AnyMind Group กล่าวว่า “อนาคตของธุรกิจคือการที่มนุษย์และเอไอสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว AnyAI Agent จะช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนจากข้อมูล กระบวนการทำงาน และความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ ให้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ การนำความสามารถของเอไอเข้ากับความคิดสร้างสรรค์และมุมมองการตัดสินใจของมนุษย์ จะช่วยให้องค์กรสร้างโมเดลการทำงานที่ฉลาดขึ้น และเปิดโอกาสให้พนักงานได้โฟกัสกับการตัดสินใจและไอเดียที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร”

เจาะลึก 4 ความสามารถหลักของ AnyAI Agent

จุดเด่นของ AnyAI Agent คือการรวม 4 ความสามารถที่สำคัญไว้ด้วยกันอย่างลงตัว เพื่อเข้ามาช่วยขับเคลื่อนการทำงานในองค์กร ดังนี้

• การสังเกต: เชื่อมโยงและจัดระเบียบข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย มาร์เก็ตเพลส อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มโฆษณา รวมถึงฐานข้อมูลและระบบต่าง ๆ ขององค์กร
• การคิดวิเคราะห์: วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เทรนด์ตลาด และผลการดำเนินงาน เพื่อสร้างอินไซต์ที่นำไปใช้ต่อได้จริง
• การสร้างสรรค์: ช่วยสร้างคอนเทนต์การตลาด วางคอนเสปต์แคมเปญ รายละเอียดสินค้า ข้อเสนอ และผลงานทางธุรกิจอื่น ๆ
• การกำกับดูแล: ตรวจสอบผลลัพธ์ให้เป็นไปตามนโยบาย แนวทางแบรนด์ และกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ ก่อนส่งให้ทีมงานที่เป็นมนุษย์ทำการอนุมัติ

ด้วยความสามารถเหล่านี้ องค์กรสามารถทำให้กระบวนการเดิมที่ต้องประสานงานข้ามทีม ระบบ และแพลตฟอร์มหลายส่วนเป็นไปอย่างคล่องตัวมากขึ้น

เปลี่ยนจากการใช้เอไอช่วยงาน สู่การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ

พนักงานสามารถสื่อสารกับ Agent ได้โดยตรงผ่านเครื่องมือที่ใช้ทำงานอย่าง Slack หรือแดชบอร์ดเฉพาะ ทำให้สามารถมอบหมายงานผ่านการสนทนาด้วยภาษาที่เป็นธรรมชาติ พร้อมติดตามผลลัพธ์สำคัญและตัวชี้วัดประสิทธิภาพไปพร้อมกันได้

สิ่งที่ทำให้ AnyAI Agent แตกต่างจากเครื่องมือเอไอทั่วไป คือการออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานทางธุรกิจแบบครบวงจร ด้วยความสามารถที่โดดเด่น ได้แก่

• การเชื่อมต่อระบบธุรกิจแบบครบวงจร: นอกจากแพลตฟอร์มภายนอก ระบบ และฐานข้อมูลขององค์กรแล้ว AnyAI Agent ยังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของ AnyMind Group เอง เช่น AnyTag (การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์) AnyX (อีคอมเมิร์ซ) และ AnyDigital (การตลาดดิจิทัล) ทำให้ Agent สามารถดึงข้อมูลมาวิเคราะห์และดำเนินการในทุกระบบที่เชื่อมต่อกันได้
• การเรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้อย่างต่อเนื่อง: AnyAI Agent จะนำข้อมูลภายในองค์กรของลูกค้ารวมกับความเชี่ยวชาญและข้อมูลด้านการตลาดและอีคอมเมิร์ซของ AnyMind Group เพื่อเปลี่ยนระบบการวิเคราะห์ เกณฑ์การตัดสินใจ และกระบวนการทำงานแบบเดิม ๆ ให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเอไอที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ จุดเด่นของกระบวนการนี้ไม่เพียงช่วยให้ Agent ทำงานได้ แต่ยังสามารถประเมินผลลัพธ์ด้วยตรรกะทางธุรกิจและข้อมูล ทำให้ระบบเกิดการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง แม้ในงานที่ซับซ้อนเกินกว่าจะตัดสินด้วยกฎเกณฑ์แบบตายตัว
• การสนับสนุนด้านการออกแบบและการติดตั้งใช้งาน: AnyMind Group พร้อมสนับสนุนด้านการนำไปใช้งานจริงแก่องค์กร ตั้งแต่การกำหนดความต้องการ การพัฒนา Proof-of-Concept การออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ การพัฒนากระบวนการทำงานแบบ AI-native การจัดตั้งระบบกำกับดูแล ไปจนถึงการนำไปใช้งานทั่วทั้งองค์กร

ความปลอดภัยมาตรฐานระดับองค์กรและการติดตั้งใช้งานที่ยืดหยุ่น

AnyAI Agent มาพร้อมมาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร ช่วยให้ข้อมูลสำคัญขององค์กร ความรู้ทางธุรกิจ และกระบวนการทำงานของ AI-native ถูกจัดเก็บและทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมของลูกค้าเอง

สิ่งนี้ช่วยรักษาความลับของข้อมูลให้อยู่ภายในโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรอย่างปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ยังสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างระบบ AI agent ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ของ AnyMind Group

ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) จากภายนอก การเชื่อมต่อจะทำผ่าน API ตามผู้ให้บริการโมเดลที่เลือก รูปแบบการติดตั้งใช้งาน และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขององค์กร โดยจะส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานที่กำหนดไว้เท่านั้น และจะไม่นำข้อมูลขององค์กรไปใช้เทรนโมเดลภายนอกอื่น ๆ

โครงสร้างนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคของเอไอได้ พร้อมทั้งยังควบคุมข้อมูล ความรู้ภายในองค์กร และกระบวนการทำงานของตนเองได้อย่างเต็มที่

ผสานการใช้เอไอเข้ากับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ

AnyAI Agent ต่อยอดจากความเชี่ยวชาญของ AnyMind Group ในหลากหลายด้าน ทั้งการตลาด การตลาดผ่านครีเอเตอร์ อีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ โซเชียลคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น

สิ่งที่ทำให้ AnyAI Agent แตกต่างจากเครื่องมือเอไอทั่วไป คือการนำเทคโนโลยีรวมเข้ากับกรอบการทำงาน กระบวนการทำงาน และเกณฑ์การตัดสินใจที่พัฒนาขึ้นจากการดำเนินธุรกิจจริง สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรไม่เพียงแค่นำเอไอมาช่วยทำงานเท่านั้น แต่ยังสามารถออกแบบวิธีการทำงานและฟังก์ชันต่าง ๆ ใหม่ได้อีกด้วย

ภายใต้การควบคุมความปลอดภัยและสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสม AnyAI Agent สามารถเชื่อมต่อกับระบบเทคโนโลยีและข้อมูลที่ AnyMind Group มีอยู่แล้ว เพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจให้ทำงานได้โดยอัตโนมัติและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ผ่านการพิสูจน์แล้วจากการใช้งานจริงภายใน AnyMind Group

ก่อนที่จะทำการเปิดตัวทาง AnyMind Group ได้นำ AI Agent นี้มาปรับใช้กับกระบวนการทำงานภายในองค์กรก่อนแล้ว โดยในช่วงเดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2569 เอไอได้เข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานมากกว่า 3,000 ครั้งต่อสัปดาห์ในเพียงหนึ่งตลาดที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาการทำงานของพนักงานได้ประมาณ 550 ชั่วโมงต่อเดือน

ตัวอย่างการนำไปใช้งานจริง ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์คอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) การวิเคราะห์วิดีโอ การพัฒนาข้อมูลลักษณะของลูกค้าของแบรนด์ (Consumer Persona Development) การคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ การรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงกระบวนการที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจภายในองค์กร ซึ่งอินไซต์ที่ได้จากการนำไปใช้งานภายในองค์กรเหล่านี้ได้ถูกนำมาพัฒนาการทำงานของ AnyAI Agent กระบวนการทำงานของ AI-native ที่นำมาใช้ซ้ำได้ กลไกการกำกับดูแล และกระบวนการนำไปใช้งานระดับองค์กร