จากฟีดสู่ตะกร้า: ถอดรหัสกลยุทธ์ Influencer Marketing ที่เปลี่ยนยอดวิว เป็น “ยอดขาย” อย่างยั่งยืน

ในยุคที่คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียถาโถมเข้าหาผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว คำถามที่แบรนด์และนักการตลาดมักพบเจอคือ “ทำไมคลิปมียอดวิวเป็นแสน แต่ยอดขายกลับนิ่งสนิท?”

เพื่อหาคำตอบนี้ ล่าสุดทีมงานประจำประเทศไทยของ AnyMind Group ได้เปิดตัว Podcast รายการใหม่ “Mind the Marketing by AnyMind Group” ที่ตั้งใจนำเสนอความรู้ด้านการตลาดแบบเจาะลึกผ่านทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ใน Episode แรก เราได้ชวนทีมงานผู้สวมหมวก 2 ใบ ทั้งในบทบาทของ Strategic Planner ผู้วางกลยุทธ์ให้แบรนด์ และบทบาท Influencer ที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างถ่องแท้ มาเผยสูตร (ไม่) ลับในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ให้ตอบโจทย์ และการวางโครงสร้าง Mixed Influencer ที่สามารถเปลี่ยนยอดวิวให้กลายเป็นยอดขายได้จริง

กำหนด Objective ให้ชัด: จุดเริ่มต้นของความสำเร็จ

หลายครั้งที่แบรนด์ตัดสินใจเลือก Influencer จากความนิยมเพียงอย่างเดียว แต่ในเชิงกลยุทธ์แล้ว การระบุวัตถุประสงค์ (Objective) ให้ชัดเจนคือหัวใจสำคัญที่สุดในการเริ่มต้น แต่สิ่งที่น่าสนใจคือในการทำการตลาดยุคนี้ไม่มีสูตรตายตัว ในการจับคู่อินฟลูเอนเซอร์กับวัตถุประสงค์เสมอไป

ใน Podcast EP. 1 นี้มีประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจมาก เมื่อผู้เชี่ยวชาญทั้งสองท่านได้แชร์ประสบการณ์การวางกลยุทธ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่กลับสามารถสร้างยอดขายได้เหมือนกัน:

• กลยุทธ์แบบ Top-Down: เลือกใช้อินฟลูฯ ตัวใหญ่ (Macro) เพื่อสร้างกระแสนำร่องให้คนรู้จักในวงกว้างก่อน จากนั้นค่อยใช้ตัวเล็ก (Micro หรือ Nano) ปูพรมรีวิวเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจและปิดการขาย
• กลยุทธ์แบบ Bottom-Up: ในทางกลับกัน อีกแคมเปญเลือกใช้ตัวเล็ก (Micro) เพื่อสร้างกระแสแบบป่าล้อมเมือง (Seeding) ให้คนเริ่มสงสัยและพูดถึงในคอมมูนิตี้ก่อน แล้วค่อยดึงตัวใหญ่ (Macro) มาตอกย้ำความน่าเชื่อถือและปิดยอดขายในสเกลที่ใหญ่ขึ้น

นี่คือตัวอย่างที่ชี้ให้เห็นว่าอินฟลูฯ ทุกระดับสามารถสลับบทบาทกันได้ ขึ้นอยู่กับการวางกลยุทธ์ของเรา เราลองมาดูจุดเด่นหลักของ อินฟลูฯ แต่ละกลุ่มเพื่อเป็นแนวทางในการเลือกใช้ให้ตอบโจทย์วัตถุประสงค์ ความต้องการ และข้อจำกัดของแบรนด์นั่นเอง