AnyMind Group เผยรายงาน Thailand Digital Landscape 2025 ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยยุคใหม่ ที่มีเส้นทางการตัดสินใจซื้อซับซ้อนมากขึ้น

AnyMind Group บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน เปิดตัวรายงาน “Thailand Digital Landscape 2025” ซึ่งเจาะลึกพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคชาวไทยในยุคดิจิทัล รายงานชี้ให้เห็นว่าเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมีความซับซ้อน และไม่ได้เป็นลำดับขั้นทางการตลาด (Marketing Funnel) อีกต่อไป แต่เป็นกลุ่มก้อนของจุดสัมผัส (touchpoints) ที่หลากหลายบนโลกออนไลน์ อันเป็นผลจากพฤติกรรมและรูปแบบสื่อที่เปลี่ยนไป

รายงานฉบับนี้เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลแบบผสมผสาน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก First-Party Data ของแพลตฟอร์มในเครือ AnyMind Group ได้แก่ AnyTag (การตลาดอินฟลูเอนเซอร์), POKKT (การตลาดบนมือถือ), AnyDigital (การตลาดดิจิทัล) และ AnyX (อีคอมเมิร์ซ) จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาตั้งเป็นสมมติฐานและตรวจสอบความถูกต้องผ่านการสำรวจผู้บริโภคที่จัดทำร่วมกับ InQognito Insights.

การวิจัยนี้ได้วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ตลอดเส้นทางการตลาด (Marketing Funnel) ตั้งแต่ การสร้างการรับรู้ (Awareness), การพิจารณา (Consideration) ไปจนถึง การตัดสินใจซื้อ (Conversion) พร้อมประเมินประสิทธิภาพของช่องทางดิจิทัลต่างๆพร้อมทั้งวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณาในช่องทางการตลาดต่าง ๆ ได้แก่ การตลาดบนมือถือ และการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ เป็นต้น

ไฮไลท์สำคัญจากรายงานฉบับนี้:

• • ช่วงสร้างการรับรู้ (Awareness): ช่องทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างการรับรู้สำหรับผู้บริโภคไทยคือ Social Media Ads (40%)  และ In-game Ads (30%) จากผลสำรวจทั้งหมด โดยคอนเทนต์ประเภทวิดีโอสั้นจากอินฟลูเอนเซอร์ (Short Influencer Videos) และวิดีโอสาธิตสินค้า (Product Demo Videos) ได้รับการจัดอันดับว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดความสนใจ
  • ช่วงพิจารณา (Consideration) : กว่า 32% ของผลสำรวจชี้ว่า YouTube Ads เป็นช่องทางที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคมากที่สุด ตามมาด้วยโพสต์จากอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Posts) ในขั้นตอนนี้ ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและสร้างความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิวจากลูกค้า (Customer reviews) และวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 1 นาที ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
  • ช่วงตัดสินใจซื้อ (Conversion): แม้ว่าการบอกต่อ (Word of Mouth) จะเป็นปัจจัยหลักในการกระตุ้นยอดขาย แต่ในช่องทางดิจิทัล Social Media Ads, Web Ads และ Search ยังถือเป็นช่องทางที่ยังมีอิทธิพล รูปแบบโฆษณาที่ได้ผลดีที่สุดยังคงเป็น วิดีโอ (Video Ads) และวิดีโอที่สามารถซื้อของได้ทันที (Shoppable video ads) คิดเป็น 43% ของผลสำรวจทั้งหมด ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่ผสมผสานความบันเทิงเข้ากับการช้อปปิ้งได้เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยสร้างทั้งการรับรู้ การพิจารณาและการตัดสินใจซื้อในเวลาเดียวกัน
  • ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดบนมือถือ: ประเทศไทยมีอัตราการชมวิดีโอโฆษณาบนมือถือจนจบ (Completion Rate) สูงกว่า 75% ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราที่สูงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สะท้อนให้เห็นถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงและพร้อมเปิดรับคอนเทนต์วิดีโอที่มีคุณภาพ

รายงาน Thailand Digital Landscape 2025 เป็นส่วนหนึ่งของชุดการวิเคราะห์พฤติกรรมดิจิทัลซึ่งเป็นรายงานย่อยจาก รายงาน Southeast Asia Digital Landscape 2025 ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดสามารถปรับตัวและเติบโตได้ในโลกที่เชื่อมต่อกันและขับเคลื่อนด้วยมือถือได้อย่างมีประสิทธิภาพ