End-to-end 商務賦能公司 AnyMind Group 今天宣布旗下對話式商務平台 AnyChat 現在已和 Meta 旗下 Messenger 串接，讓使用者可以透過 AnyChat 收發來自 Messenger 的訊息。
這項更新可以幫助企業、電商品牌主的客服團隊可以所以 Messenger 有營運的地區發送、管理客戶訊息，而在前十名最常使用 Massenger 的地區、亞洲國家就佔了五個名次，包含 284,700,000 名來自印度、越南、菲律賓、泰國和印尼使用者（2023 年一月之數據）。
AnyChat 與 Messenger 串接的功能如下：
- 即時同步 Messenger 訊息至 AnyChat， 讓使用者在 AnyChat 上即可透過 Messenger 發送商品訊息、優惠資訊，還可以指定特定客服人員回覆訊息。
- 內建 CRM 功能，包含客戶標籤、建立群組，還可以追蹤客戶訂單（支援使用 Shopify 的電商網站）
AnyMind Group 的 CEO 暨共同創辦人 Kosuke Sogo 十河宏輔表示：「我們正在進入新商務時代，商業活動必須要比先前更容易取得、更容易實踐。這也是為什麼我們需要不斷地拓展多元的平台與管道，讓我們的客戶在電商領域能擁有最大的優勢。在不久的將來，我們也會持續與其他的數位商務管道合作，創造一個所有商務活動可以透過單一平台實踐、來自不同商務領域的數據可以開放、不受限的被最大化使用。」
與 LINE、Instagram 等平台串接合作，企業與電商品牌的客服團隊現在可以透過 AnyChat 追蹤、管理來自多個通訊平台的客戶訊息，提供更有效的客服支援。
此外，AnyChat 的使用者可以使用內建的CRM 功能，包含將客戶訊息與建立在 Shopify 上的電商網站串接、Instagram 直播購物、建立客製化對話模組與自動回覆FAQ等。
