株式会社DIGITALIO｜運用型広告強化により「ECナビ」プロダクト改善へ。専門パートナーとの連携によりマーケティング体制を再構築

「自社でクリエイティブを作ると、どうしても情報を詰め込みすぎてしまう傾向がありました。フォーエムさんは『どこを削ぎ落とし、何を訴求すべきか』という整理から支援いただいております」

日本最大級^*1のポイントサイト「ECナビ」（https://ecnavi.jp）を運営する株式会社DIGITALIO。同社は、アフィリエイト広告に依存した新規会員獲得の構造からの転換を図る中で、フォーエムと連携し、運用型広告の強化に取り組みました。媒体選定からクリエイティブ制作・検証までを伴走する支援体制が、どのように広告の安定化と社内体制の再構築につながったのか。同社のご担当の増井氏に話を伺いました。

*1：ECナビ調べ

Profile

株式会社DIGITALIO　メディア事業本部　ポイントメディアUnit

増井俊資

出版業界へ新卒入社後、2019年にポイントサイトの運営を行う企業へ転職。サイト運営や会員獲得を担当。

その後、2022年に株式会社DIGITALIOに入社し、自社サービスであるECナビ・リサーチパネルの会員獲得をメインに、広告運用やアプリ改修なども実施。

Summary

• 課題：「ECナビ」アプリにおいて、アフィリエイト広告の伸び悩みにより新規会員の獲得が不安定化。加えて運用型広告に関する専門知見や制作リソースが十分ではなかった
• 施策：DSP媒体の選定支援および、第三者視点でのUGC^*2風動画の制作・検証を実施

• 成果：獲得チャネル多角化により新規会員登録数が安定。広告運用業務の一部を外部化することで、社内はプロダクト改修など戦略業務に注力できる体制を構築

*2：User Generated Contentの略。ユーザーによってSNSなどに投稿された文章・画像・動画などのコンテンツ

アフィリエイト依存からの転換。運用型広告強化とパートナー選定の背景

運用型広告へのシフトが必要だった背景について教えてください。

従来はアフィリエイト広告が中心でしたが、市場環境の変化により新規会員獲得が安定しない状況が続いていました。当時はLTV（Life Time Value、顧客生涯価値）向上を目的とした機能開発も進めていましたが、獲得の不安定さがボトルネックとなり、思うような成果につながらないケースもありました。

そこで、より幅広いユーザー層へ効率的にアプローチするため、運用型広告の強化を検討しました。しかし、社内にはアプリ広告に適した媒体選定や動画クリエイティブ制作の知見が十分ではなく、外部パートナーとの連携が必要な状況でした。

数あるパートナーの中からフォーエムを選んだ決め手は何でしたか。

一番は、具体的な情報と実行イメージの提示があった点です。先行事例や媒体特性にあった提案を受けることができ、自社単独では得難い知見やノウハウに触れることができました。

例えば、フォーエムさんからご紹介いただくまで存じ上げないDSP媒体もありました。自社だけでは十分に把握しきれていなかった選択肢も含め、比較・検討できる材料を提示いただけたことで、納得感を持って選定することができました。

訴求整理と実行体制の再構築。獲得の安定化とプロダクト改善への集中

実際の運用やクリエイティブ制作において、どのような変化がありましたか。

大きな変化は、動画クリエイティブの質と検証スピードです。これまで弊社では動画制作の知見が乏しく、自社で作ろうとすると、どうしても機能を詰め込みすぎて1分を超えるような長い動画になりがちでした。

フォーエムさんに制作いただいたUGC風のクリエイティブは、ユーザー目線で「どこを省き、どこを強調すべきか」が非常に明快です。訴求点を絞ることで伝達力が高まるという視点は、社内にとっても大きな学びになりました。

こうした技術的な実行部分をプロに任せられることで、私は上長との戦略相談や、今まさに取り組んでいる「会員登録フローの簡略化」といったプロダクト側の改善に思考を割けるようになりました。

現時点で実感されている成果と、今後の展望をお聞かせください。

何より、獲得チャネルが多角化し、新規会員登録数が安定したことが最大の成果です。特定手法への依存度が下がったことで、マーケティング施策を中長期視点で検討できる環境が整いました。

今後は、現在テスト中の「登録フローの簡略化機能」を本格リリースするタイミングで、さらに広告投資を強化していく予定です。ポイントサイトというサービスの心理的ハードルを下げ、「お手軽でお得である」という価値をより多くの方に体験していただきたいです。そのために、今後も役割分担を明確にしながらフォーエムさんと連携を深めていきたいと考えています。

■「ECナビ」について

ECナビは、日本最大級のポイントサイトです。ネットショッピングやアンケート、無料会員登録やミニゲームなどで現金や電子マネー、ギフト券などと交換できるポイントが貰えます。副業、副収入にも最適です。
URL：https://ecnavi.jp

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株式会社フォーエム
URL：https://corp.fourm.jp/contact