オーガニックサイエンス｜未知のTikTok Shopをゼロから立ち上げ。ライブ配信で育む顧客との新たな接点

「マグネシウムの重要性を社会に根付かせる」というビジョンのもと、科学的知見を分かりやすく社会へ届けることを目指すオーガニックサイエンス株式会社。同社は、既存のECチャネルでは接点を持ちにくかった新しい顧客層へ、マグネシウムの価値を届けるため、TikTok Shopへの参入を決めました。

TikTok Shopに関する知見や運用リソースがない状態から、AnyMindが商品・ターゲット・クリエイターの選定、ライブ配信の企画・運用、施策改善までを一気通貫で支援。運用開始当初は試行錯誤が続いたものの、改善を重ねる中で3カ月目頃から売上が伸び始めました。さらに、ライブ配信を重ねるごとに視聴者との対話も深まり、TikTok Shopは単なる販売チャネルではなく、マグネシウムの価値を伝え、顧客との関係を育む場へと発展しています。

TikTok Shopへの参入背景から、AnyMindとの取り組み、今後の展望まで、オーガニックサイエンス株式会社 代表取締役の鎌田様に伺いました。

■取材者プロフィール

オーガニックサイエンス株式会社　代表取締役
鎌田 貴俊 様

マグネシウムの重要性を社会へ。自身の経験から始まった挑戦

はじめに、オーガニックサイエンス様が大切にされていることや、主力商品「マグリポ」について教えてください。

鎌田氏：
私たちが掲げているビジョンは、「マグネシウムの重要性を社会に根付かせる」ことです。

日本では、カルシウムや鉄分といったミネラルは広く知られていますが、マグネシウムについては、まだ十分に知られているとは言えません。私自身、心身のコンディションを崩した経験をきっかけにマグネシウムと出会い、詳しく調べ始めたことが現在の事業につながっています。

さまざまな研究や情報に触れる中で、マグネシウムが私たちの健康を支える重要なミネラルである一方、その価値が社会に十分伝わっていないことに課題を感じました。

もちろん、マグネシウムだけですべてが解決するわけではありません。マグネシウムを一つの入り口として、心身の健康や生活全体に目を向けていただき、より多くの方のウェルビーイングに貢献していくことが、私たちの変わらない軸です。

主力商品である「マグリポ」は、マグネシウムをリン脂質で包むリポソーム技術を採用した、液体タイプのサプリメントです。私たちが大切にしているのは、商品を販売するだけでなく、その背景にあるマグネシウムの役割や重要性を分かりやすく伝えていくことです。

既存ECでは届きにくかった、新しい顧客との接点を求めてTikTok Shopへ

TikTok Shopへ参入する前、EC事業にどのような課題を感じていましたか。

鎌田氏：
Amazonや楽天市場などのECチャネルはすでに運営しており、一定の成果も出ていました。一方で、既存のお客様は40〜50代の女性が中心で、マグネシウムをまだ知らない若い方や男性など、新しい層へどのように届けていくかが課題でした。

これまでにもYouTubeやイベント、コミュニティを通じた情報発信など、さまざまな取り組みに挑戦してきました。ただ、Amazonなどのモールでは、セールをきっかけに一度購入していただいても、私たちの思いや商品の背景まで十分に伝わらないまま、継続的な関係につながらないケースもあります。

私たちが本当に取り組みたかったのは、商品を販売することだけではありません。マグネシウムについて知っていただき、納得した上で日々の生活に取り入れていただくことです。そのためには、お客様と直接コミュニケーションを取れる新しい接点が必要だと考えていました。

その中で、TikTok Shopへの参入を決めた理由を教えてください。

鎌田氏：
TikTokは20〜30代を含む比較的若い方が多い一方で、現在では40〜50代の方にも利用が広がっています。これまで接点を持てていなかった方へ、異なる角度からアプローチできる可能性を感じました。

特に魅力を感じたのが、動画やライブ配信を通じて双方向のコミュニケーションができることです。視聴者の方から寄せられた質問にその場で答え、情報を共有しながら、商品やブランドへの理解を深めていただけます。

一方で、TikTok Shopは私たちにとって全く未知の領域でした。社内に知見も運用リソースもなかったため、自社だけで立ち上げから運用まで進めるのは難しいと感じていました。

堅実な提案を起点に、商品・ターゲット・クリエイターを一気通貫で設計

TikTok Shopへの参入にあたり、AnyMindと取り組むことを決めた理由を教えてください。

鎌田氏：
TikTok Shopについては何が正解なのかも分からない状態だったため、プロフェッショナルに任せるべきだと考え、AnyMindさんに運用をお願いしました。

信頼につながった理由の一つは、最初に提示されたシミュレーションが非常に堅実だったことです。良い数字だけを見せるのではなく、現実的な条件や回収までの期間を率直に示していただき、誠実さを感じました。

私たちからは、会社のビジョンやマグネシウムに対する思いを共有し、具体的な商品や販売方法についてはAnyMindさんにお任せしました。

AnyMindさんには、既存ECにおける購買層とTikTok Shopの利用者層を踏まえてターゲットを整理していただきました。複数商品の市場性や視聴者の反応を見ながら、主力商品として「マグリポ」に注力する方針も提案いただきました。

さらに、販売実績だけでなく、商品との親和性や視聴者層、健康・美容への知識などを踏まえ、クリエイターの「上司のあさみ」さんを提案いただきました。商品、ターゲット、クリエイター、ライブでの伝え方を、それぞれ別々ではなく、一つの戦略として設計していただけたことに大きな価値を感じています。

私たちはTikTok Shopについて右も左も分からない状態でしたが、AnyMindさんにお願いしていなければ、現在の取り組みは生まれていなかったと思います。

ブランドの思いまでクリエイターと共有。ライブを通じて生まれた顧客との対話

ライブ配信では、マグネシウムや商品の価値をどのように伝えていますか。

鎌田氏：
マグネシウムは、知れば知るほど奥が深い一方で、初めて知る方に一度ですべてを説明しようとすると、情報が複雑になってしまいます。そのため、視聴者の方の関心に合わせてテーマを整理し、できるだけシンプルに伝えることを意識しています。

また、ヘルスケア商材では、商品の魅力を分かりやすく伝えながら、表現にも十分配慮する必要があります。AnyMindさんには、私たちと連携しながら、ライブの構成や伝え方を設計していただいています。

ライブ配信の大きな特徴は、視聴者の方からコメントをいただき、その場で答えられることです。一方的に情報を発信するだけではなく、コールアンドレスポンスを重ねることで、収録動画とは異なる信頼感や一体感が生まれます。

商品を購入するだけの場ではなく、マグネシウムについて一緒に学び、ブランドと交流する場へ変化していると感じます。

「上司のあさみ」さんとの取り組みについて、印象に残っていることを教えてください。

鎌田氏：
あさみさんは、美容やインナーケアへの知識があり、商品や成分についても深く理解した上で、ご自身の言葉で伝えてくださっています。

私たちがクリエイターとの取り組みで大切にしているのは、販売力だけではありません。どれだけ影響力のある方でも、商品やブランドへの理解や愛がなければ、一時的なプロモーションで終わってしまいます。

AnyMindさんは、配信前に私たちとあさみさんの双方と丁寧にコミュニケーションを取り、商品の特徴だけでなく、私たちがマグネシウム事業に取り組む理由やブランドのミッションまで共有してくれています。

そのため、あさみさん自身の言葉を通じて、私たちの思いを視聴者の方へ届けていただけています。あさみさんの視聴者には、健康や美容、インナーケアへの関心が高い方も多く、ライブでも深いコミュニケーションが生まれています。

鎌田氏（左）と上司のあさみ氏（右）の実際のライブ配信の様子

3カ月目から売上が伸長。企画・実行・改善を一つのチームで

取り組みを通じて、どのような成果や変化を感じていますか。

鎌田氏：
運用開始当初は試行錯誤もありましたが、商品選定や訴求内容、クリエイターとの連携を改善していく中で、3カ月目頃から売上が伸び始めました。

ただ、私たちが感じている成果は、売上だけではありません。ライブを重ねるごとに、視聴者の方から寄せられるコメントの量だけでなく、内容も少しずつ深くなっています。商品やマグネシウムについて、より具体的な質問をいただくようになり、視聴者の方との距離が近づいていると感じます。

あさみさんのライブは、単に商品を紹介する配信というよりも、私たちにとって「ファン感謝祭」のような場になりつつあります。

その背景には、AnyMindさんによる丁寧なコミュニケーションと継続的な改善があります。配信前には私たちの思いや商品の背景をクリエイターへ共有し、配信後には視聴者のコメントや反応を振り返りながら、次回のテーマや伝え方へ反映してくれています。

毎月の定例会でも、視聴者の反応や施策の進行状況を踏まえ、毎回新しい提案をいただいています。それが売上だけを追うものではなく、私たちのビジョンやミッションを踏まえた内容であることにも、強いエンゲージメントを感じています。

AnyMindさんは、提案を出すだけでなく、商品やクリエイターの選定、ライブの企画・実行、振り返り、改善まで一貫して進めてくれます。外部の企業に一部の業務を依頼しているというよりも、会社の垣根を越えて、一つのチームとして事業に取り組んでいる感覚があります。

今後の展望｜販売を超え、マグネシウムの価値を伝えるプラットフォームへ

最後に、TikTok Shopを今後どのようなチャネルに育てていきたいか、お聞かせください。

鎌田氏：
TikTok Shopを、単に商品を販売するための場所にはしたくありません。マグネシウムの重要性を伝え、視聴者の方から直接意見をいただきながら、商品や情報発信を改善していくプラットフォームに育てたいと考えています。

私たちが販売しているのは製品ではありません。マグネシウムの価値であり、その先にあるWell-beingです。製品は、その価値を届けるための手段の一つだと考えています。

ライブ配信や動画を通じてコミュニケーションを重ね、オーガニックサイエンスやマグネシウムに対する理解と愛着を育んでいきたいです。

現在は国内を中心に取り組んでいますが、将来的には海外の方にもマグネシウムの価値や、オーガニックサイエンスの考え方を伝えていきたいと考えています。

AnyMindさんには、これからも新しいアイデアを提案し、それを一緒に形にしていくパートナーとして期待しています。

■プロジェクト概要

クライアント：オーガニックサイエンス株式会社

支援開始：2025年11月

支援領域：

• TikTok Shopの立ち上げ・運用支援
• 商品・ターゲット・販売方針の設計
• ライブコマースの企画・運用
• クリエイターの選定・キャスティング
• ブランド・クリエイター間のコミュニケーション支援
• ヘルスケア商材に配慮した商品訴求・ライブ構成の設計
• 配信結果の分析および改善提案
• 継続的なプロジェクトマネジメント

主力商品：マグリポ
商品ページ：https://organicscience.jp/products/mglipo