틱톡을 비즈니스에 활용하기 위해서는? 성공사례 8가지 & 계정운영 포인트

최근 비즈니스 활용이 늘어나고 있는 SNS의 하나로 틱톡이 있습니다. 10년 전 틱톡은 댄스 영상을 업로드 하는 인상이 강한 SNS였지만, 최근에는 평범한 일상과 패션, 개그 영상 등 다양한 장르의 영상이 인기를 모으고 있습니다.

이번에는 틱톡의 비즈니스 활용을 검토하고 있는 분들을 위해 틱톡이 비즈니스에 줄 수 있는 영향과 기업의 틱톡 활용 사례를 소개해 드립니다. 틱톡을 효과적으로 활용하기 위한 포인트도 함께 소개하오니 참고하시길 바랍니다.

목차
• 틱톡이란?
• 틱톡이 비즈니스에 주는 영향
• 틱톡의 비즈니스 활용 사례 : 식품, 음식
• 틱톡의 비즈니스 활용 사례 : 잡지, 미디어
• 틱톡의 비즈니스 활용 사례 : 패션, 소매업
• 틱톡의 비즈니스 활용 사례: 서비스
• 틱톡을 효과적으로 활용하는 포인트
• 정리

TikTok For Business란?

틱톡을 비즈니스에 활용하기 위해 알아두어야 할 것 중 하나가, ‘TikTok For Business’입니다. TikTok For Business란, 틱톡상에 쇼트 동영상을 비롯한 광고를 게재할 수 있는 서비스를 말합니다.

TikTok For Business를 활용함으로써 기업은 광고라는 생각이 들지 않는 광고 콘텐츠 제작과 해시태그 챌린지 등을 실시할 수 있게 됩니다. 또한 홍보 목적과 예산, 타겟 등을 설정하는 것 만으로도 광고를 게시할 수 있기 때문에 틱톡 운영에 관한 지식이 없어도 쉽게 이용할 수 있습니다.

틱톡이 비즈니스에 주는 영향

이어서 틱톡의 비즈니스 활용이 기업에 어떤 영향을 주는지 알아봅시다. 틱톡을 마케팅 도구로서 활용을 해야하는지 고민하는 분은 꼭 참고하시길 바랍니다.

브랜드 인지도 향상 가능

기업이 틱톡을 활용함으로써 브랜드 인지도 향상을 도모할 수 있습니다. 다른 SNS가 글과 자신이 메인인 점에 비해 틱톡은 영상이 중심이므로, 전할 수 있는 정보량이 많고, 인지도 확대로 이어지기 쉽다는 특징이 있습니다.

어필할 수 있는 힘도 크고 이용자들의 기억에 남기 쉬운 틱톡은 인지도를 확대시키고 싶은 기업이 적극적으로 사용해야 할 SNS의 하나입니다.

젊은층에게 도달 가능

틱톡은 젊은 사용자가 많은 SNS이므로 틱톡을 활용하게 된다면 젊은 층에게 접근 및 도달하기 쉽다는 특징이 있습니다. 중고교생과 20대 초반 등 젊은 층을 타겟으로 한 상품과 서비스의 인지도 확대, 매출 향상을 목표로 하는 경우라면 틱톡 활용이 효과적입니다.

팔로워 수가 적어도 주목받기 쉬움

기존 SNS에서는 확산과 주목을 받기 위해서는 일정 수의 팔로워를 확보하는 것이 반드시 필요했습니다. 업로드한 콘텐츠를 보는 팔로워가 없다면 팔로워 이외의 이용자들에게 콘텐츠를 노출시키는 것이 쉽지 않기 때문입니다.

하지만 틱톡 메인 페이지에서는 팔로우 유무에 관계 없이 독자적인 알고리즘을 통해 인기 영상과 시청 기록에 기반하여 추천 영상이 표시 됩니다. 인스타그램과 X（트위터）의 타임라인과 다르게 팔로우 하지 않은 이용자의 영상이 계속 보이게 되는 것입니다.

그렇기 때문에 시작한 지 얼마 안 된 계정이라도 영상의 시청횟수를 늘리기 쉬운 경향이 있습니다.

영상 편집에 관한 지식이 없어도 도전 가능

틱톡에는 영상을 만들 때 필요한 음악과 편집 툴, 필터 등이 모두 준비되어 있습니다. 그러므로 영상 제작과 편집에 관한 노하우가 없어도 쉽게 디자인성이 높은 영상을 만들 수 있습니다.

유튜브처럼 외부 툴을 이용해서 영상 제작과 편집을 할 필요 없이 틱톡 앱 하나로 모든 것을 완성할 수 있습니다. 지금까지 영상 마케팅은 진입 장벽이 높아서 도전하지 못했던 분들도 틱톡이라면 손쉽게 도전할 수 있을 겁니다.

홍보 티를 내지 않고도 즐길 수 있음

틱톡은 다른 SNS와 비교해서 명확한 목적 없이 재미있는 영상을 만날 수 있기 때문에 이용자가 많은 경향이 있습니다. 또한 틱톡이 실시한 이용자 조사에 따르면, ‘광고를 나도 모르게 끝까지 보고 만다’라고 대답한 사람의 수가 다른 SNS에 비해 143.8%나 높은 것으로 나타났습니다.

즉, 틱톡에서의 광고나 비즈니스 계정이 업로드 하는 영상은 다른 SNS에 비해 보다 즐겁게 볼 수 있다는 특징이 있습니다.

틱톡의 비즈니스 활용사례 : 식품

이어서, 기업의 틱톡 활용 사례를 보도록 하죠. 먼저, 식품 및 요식업의 틱톡 활용 사례를 소개하겠습니다.

도미노피자

인기상품 재판매에 동반한 캠페인으로 100만 명 이상의 팔로워를 확보한 인기 틱톡 커를 기용한 도미노 피자의 사례입니다. 틱톡에서 인기 있는 인플루언서를 기용함으로써 틱톡 이용자가 친근감을 가질 수 있는 콘텐츠 제작에 성공했습니다.

PR 영상에서 전하고자 하는 포인트는 2가지로 좁히고, 다른 부분은 모두 인플루언서 본인에게 맡겼다는 점이 특징입니다. 평소 인플루언서의 영상 스타일을 해치지 않고 PR 영상을 완성함으로써 이용자들에게 평소와 다를 바 없는 느낌으로 PR 영상을 즐기도록 하는 것에 성공했습니다.

그 결과, 도미노 피자는 KPI(핵심성과지표)로서 설정한 ‘완전 시청률’과 ‘인게이지먼트 비율’에서 각각 235%, 489%라고 하는 성과를 냈다고 합니다. 틱톡 인플루언서를 섭외하여 인플루언서의 영상 스타일을 유지한 채 위화감 없는 PR영상을 만들어냈다는 점이 참고할 만 합니다.

코카콜라

2018년 12월, 코카콜라는 틱톡에서 ’#당기면가까워져요’ 라는 해시태그 캠페인을 실시했습니다. 캠페인 진행 내용은 콘텐츠를 도심의 옥외 광고판에 송출하는 것이었습니다.

이외에도 멋진 내용의 콘텐츠를 올린 100명에게 기프트카드를 증정하는 등의 이벤트를 통해 많은 참가자를 모으는 데 성공했습니다. 또한 실제 상품을 한 손에 들고 영상을 찍는 형태를 채택했기 때문에 기업은 효과적으로 상품을 홍보할 수 있었습니다.

틱톡의 비즈니스 활용사례 : 잡지, 미디어

이어서 잡지, 미디어의 틱톡 활용 사례 2가지를 소개해 드립니다.

Popteen 편집부

일본의 인기 틴에이지 잡지 Popteen 편집부의 틱톡 활용 사례입니다. Popteen의 공식 계정에서는 잡지의 촬영 현장과 비하인드 에피소드 등 틱톡에서만 볼 수 있는 영상을 업로드 하고 있습니다.

또한 인기 모델이 유행하는 음악에 맞춰 춤을 추는 영상을 #댄스챌린지 라는 해시태그와 함께 업로드 한 영상도 많은 좋아요와 댓글을 얻었습니다. 2020년 3월 시점, 49만 명의 팔로워를 확보하고 있으며 틱톡 운영을 잘 하는 기업중의 하나라고 할 수 있습니다.

DELISH KITCHEN

요리 레시피 영상 제공 서비스인 일본의 델리쉬 키친은 레시피 영상의 확산과 인지도 확대, 어플리케이션 이용자의 증가 등을 목적으로 틱톡을 운영하고 있습니다. 원래 영상을 제공하는 서비스이기에 틱톡과의 궁합이 좋아서 2021년 3월 시점으로 25만 명의 팔로워를 확보하였습니다.

참고할 만한 포인트는 스마트폰 화면 사이즈에 맞춰 영상을 세로로 편집한 점, 영상의 업로드 빈도가 높다는 점입니다. 시인성이 뛰어나며 영상을 보았을 때 이용자가 스트레스를 받지 않고 편하게 시청할 수 있기 때문에 많은 팔로워 확보로 이어졌습니다.

또한 프로필 페이지에 어플리케이션 다운로드용 링크를 붙여두어 틱톡에서 바로 다운로드를 할 수 있도록 편의를 제공한 점 역시 참고할 만합니다.

틱톡의 비즈니스 활용사례 : 패션, 소매업

다음으로, 패션 및 소매업에서의 틱톡 활용 사례를 2가지 소개해 드립니다.

apres jour

일본의 ZOZO TOWN 한정의 인기 브랜드 apres jour는 틱톡 활용을 잘 하는 기업 중 하나입니다. 2021년 3월말 시점 5만 명의 팔로워를 확보하였습니다.

apres jour의 공식 계정에서는 ‘봄에 입고 싶은 원피스 코디 4가지’, ‘체크무늬 셔츠를 잘 입는 법’ 등 이용자에게 유익한 영상을 업로드하고 있습니다. 자사 상품을 단순히 소개하는 것 뿐만 아니라 실제로 잘 코디해서 입는 법을 소개하고 있다는 점을 참고로 할 만합니다.

인기 음악이나 댄스, 해시태그 등도 적극적으로 활용하고 있으며 틱톡의 주 이용자 층인 젊은 층의 마음을 움직이게 하는 콘텐츠를 올린다는 점이 많은 팔로워 확보로 이어졌습니다.

유니클로

2019년 9월, 유니클로의 티셔츠 브랜드 UT는 글로벌 해시태그 챌린지를 실시했습니다. 그 특징은 일본 뿐만 아니라 전 세계 이용자를 대상으로 했다는 점이며, 캠페인에 사용된 오리지널 해시태그 #UTPlayYourWorld는 무려 3.3억 회나 되는 조회수를 기록했습니다.

틱톡이 전 세계에서 인기 있는 SNS라는 점을 최대한으로 활용한 사례 중 하나입니다. 국내는 물론 해외 이용자에게도 도달하고 싶은 기업이 참고할 만한 사례가 될 것입니다.

틱톡 비즈니스 활용사례 : 서비스

다음으로, 서비스 분야에서 틱톡을 활용한 사례를 2가지 소개해 드리겠습니다.

J:COM

일본의 J:COM은 틱톡으로 #もののけついてんね 라는 해시태그 캡페인을 실시했습니다. 캠페인 내용은 J:COM 오리지널 캐릭터가 등장하는 오리지널 댄스 동영상을 업로드 한 사람 중에서 좋아요 수를 많이 받은 사람과 재밌게 춤을 춘 사람 9명을 뽑는 것이었습니다.

우수작으로 뽑힌 이용자의 영상은 일본 시부야의 스크램블 교차로의 전광판에 송출되기도 했습니다.

이번 사례는 해시태그 캠페인을 틱톡 내에서 완결 시키지 않았다는 점, 틱톡 이용자 층의 ‘유명해지고 싶다’는 니즈를 훌륭하게 파악한 점이 성공으로 이어졌다고 할 수 있습니다. 이 사례로부터 틱톡을 이용한 캠페인을 실시할 때는 메인 이용자 층인 젊은 층의 참여를 촉진하는 내용으로 구성하는 것이 필요하다는 걸 알 수 있습니다.

와이 모바일

이어서 소개해 드릴 와이 모바일의 틱톡 활용 사례입니다. 와이 모바일은 자사 서비스의 인지도 확대를 목적으로 오리지널 해시태그 캠페인을 실시하였습니다.

캠페인 내용은 가장 의외인 영상을 업로드한 이용자에게 와이 모바일의 광고 출연권을 주는 것입니다. 인기 틱톡커를 섭외하여 ’ #그런줄알았는데댄스’ 라고 하는 오리지널 해시태그와 댄스 동영상으로 확산을 노렸습니다.

댄스 동작이 비교적 간단하고 누구나 참여할 수 있다는 점, TV광고와 연동 기획으로 인지도 확대에 성공했다는 점에서 화제성을 모은 사례입니다.

틱톡을 효과적으로 활용하는 포인트

여기까지 틱톡이 비즈니스에 주는 영향과 기업의 틱톡 활용 사례를 소개해 드렸습니다. 다음으로 틱톡을 마케팅 도구로서 효과적으로 활용하는 포인트를 알려드립니다.

인기 인플루언서 섭외

기업이 틱톡과 틱톡 광고를 활용할 때는 인플루언서를 활용하면 효과적입니다. 틱톡에서 많은 팔로워를 보유하고 있는 인플루언서를 섭외하면 화제성을 모으고 확산시키기 쉽기 때문입니다.

자사의 타겟층을 팔로워로 확보한 인플루언서를 섭외하면 더욱 더 높은 효과를 기대할 수 있습니다. 팔로워 수 뿐만 아니라 자사의 타겟층과 브랜드 이미지와 일치하는 인플루언서를 섭외하는 것이 좋을겁니다.

영상 스타일의 통일성

틱톡에서 기업 계정을 활용할 때에는 업로드하는 영상의 스타일을 가능한 통일하는 것이 좋습니다. 영상 스타일이라는 말이 조금 어려울지도 모르겠으나, 다음과 같은 포인트를 파악해두는 것만으로도 쉽게 통일성을 유지할 수 있습니다.

또한 업로드하는 콘텐츠에 대해서도 같은 사항을 적용할 수 있습니다. 시청자가 질리지 않도록 정기적으로 새로운 영상 스타일에 도전하는 건 좋지만, 타겟층이 크게 바뀔만한 아예 다른 영상을 업로드하면 시청자가 혼란스러워지는 경우가 있기 때문에 주의해야 합니다.

홍보 느낌을 자제하고 이용자들이 즐길 수 있는 콘텐츠 제작

틱톡에서 영상을 공개할 때는 ‘광고, 세일즈 느낌을 너무 강하게 드러내지 말 것’, ‘이용자가 즐길 수 있는 콘텐츠로 만들 것’을 의식하면 좋습니다.

실제로, 이용자가 광고인 것을 알아채지 못하고 즐기면서 영상을 시청할 정도의 콘텐츠를 만드는 것이 이상적입니다. 틱톡에는 ‘콘텐츠를 즐겁게 보고 싶다’고 생각하는 이용자가 많으면, 홍보 느낌이 강한 영상을 스킵당할 우려도 있기 때문입니다.

뒷광고와 논란에 주의법

기업이 틱톡을 이용하려 마케팅을 하는 것은 많은 장점이 있고 장점은 거의 없습니다. 단, 틱톡을 비즈니스에 활용하는 단점을 굳이 꼽자면 뒷광고와 논란이 될 우려가 있겠죠.

예를 들어, 틱톡에서 인기 있는 인플루언서에게 자가 상품과 서비스 홍보를 부탁할 때, 인플루언서가 홍보인 것을 숨기고 영상을 업로드 하게 되면, 뒷광고 논란이 일어날 수 있습니다. 실제 뒷광고임이 드러나면, 기업의 이미지 손실과 신뢰 문제로 발전할 수 있습니다.

또한, 부적절한 영상을 업로드하면, 논란으로 발전될 우려 역시 있습니다. 틱톡에서 화제성을 너무 노릿 탓에 과격한 영상과 비방 등으로 이어질 수 있는 영상을 업로드 하는 것 만큼은 피해야 합니다.

정리

틱톡의 비즈니스 활용을 검토하는 기업을 위해 틱톡이 비즈니스에 줄 수 있는 영향과 기업의 틱톡 활용 사례를 소개해 드렸습니다. 틱톡은 앞으로도 인기가 확대되어 갈 것으로 예상되기 때문에 자사의 타겟층에 맞게 비즈니스적으로 활용하는 것은 어떨까요?

저희 AnyMind에서는 인지도 확대와 매출 향상 등 다양한 목적에 맞는 SNS 마케팅과 인플루언서 마케팅의 노하우 및 방법을 제공해 드립니다. 틱톡의 비즈니스 활용을 검토하시는 분이나 틱톡을 시작해보고 싶지만 어렵게 느껴지는 분들은 저희 AnyMind에 문의해주세요.

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