X(트위터) 해시태그를 효과적으로 붙이는 방법은?  기업 계정의 활용 사례

SNS 이용자가 증가에 따라 기업 마케팅에서 SNS가 큰 주목을 받고 있습니다. 그 중에서도 X는 마케팅툴으로 많은 기업이 활용하고 있습니다.
그런 X에서 기업 계정을 운영한다면 꼭 알고 싶은 것은 ‘해시태그의 효과적인 활용법’ 입니다. 이번 기사에서는 X에서 해시태그를 효과적으로 쓰는 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다. 또한 X의 해시태그 활용이 잘 하는 기업 계정의 사례도 4가지 소개합니다.

목차
・X 해시태그의 특징
・해시태그 사용법의 기본 규칙
・해시태그의 효과적인 붙이는 법
・PR 해시태그 사용법
・기업 X 계정의 해시태그 활용 사례
・요약

X 해시태그의 특징

먼저 X 해시태그의 특징이나 장점에 대해 설명하겠습니다.

해시태그 검색에서 발견이 쉽다

트윗에 해시태그를 붙이면 팔로워가 아닌 다른 유저가 게시물을 쉽게 찾을 수 있습니다. X에서는 많은 유저가 ‘#신상 화장품’ ‘#편의점 디저트’ 등 관심이 있는 토픽에 대해 해시태그 검색을 하고 있습니다. 따라서 인기 해시태그를 붙이면 해시태그 검색에서 검색 될 가능성이 높아지는 것입니다.

게시물 내용과 관련도가 높은 인기 해시태그를 붙어 리치를 늘릴 수 있다면 팔로워의 증가나 매출 상승 같은 높은 목적을 달성할 수 있을 것입니다.

트렌드한 이야기로 다른 사용자들과 이야기를 나눌 수 있다

X에는 단기간에 많은 유저가 트윗한 해시태그가 트렌드에 오르는 기능이 있습니다. 트렌드에 오른 해시태그는 검색창의 ‘트렌드’에 랭킹 형식으로 최대 29개 표시됩니다.

트렌드에 오른 해시태그를 사용하면 X를 이용하는 유저들과 공통 주제로 이야기를 나눌 수 있습니다. 그 중에서도 자주 트렌드에 오르는 ‘재밌는 이야기를 하는 해시태그’는 기업 계정에서도 쉽게 참여할 수 있고 ‘재밌다!’라고 일반 유저들에게도 확산될 수 있기 때문에 추천합니다.

또한 기업 계정답지 않은 재밌는 게시물은 유저들과의 거리를 좁힐 수 있다는 장점도 있습니다. 해시태그 트렌드에 편승해 평소와는 다른 재미있는 트윗을 해봅시다.

자사 상품이나 서비스의 후기를 모을 수 있다

X에서는 상품이나 서비스의 이름을 그대로 해시태그로 쓰는 경우가 많습니다. 실제로 인지도가 높은 상품・서비스를 해시태그 검색을 하면 유저들의 생생한 후기와 평판을 확인할 수 있습니다.

상품이나 서비스에 대한 실제적인 후기를 조사하기 위해 X의 해시태그 검색을 이용하는 유저가 많기 때문에 기업로서는 최대한 많은 유저가 자사 상품에 대한 해시태그 게시물을 올리기를 원할 것입니다.

이를 위해서는 기업이 먼저 자사 상품・서비스 이름의 해시태그를 활용하는 것이 효과적입니다. 게시물이 많은 유저들의 눈에 띄게 되면 시간과 함께 해당 해시태그가 붙은 게시물이 X 상에서 늘어날 것이 기대할 수 있습니다.

‘X에서 후기를 모아 서비스의 신뢰도를 높이고 싶다’라는 기업 계정은 해시태그를 적극적으로 활용해봅시다.

해시태그 사용법의 기본 규칙

다음은 X에서 해시태그를 사용할때의 기본적인 규칙에대해 소개합니다.

해시태그는 두게까지

X에서는 140자 이내면 원하는 만큼 해시태그를 사용할 수 있습니다. 이렇게 말하면 해시태그는 많으면 많을수록 좋다라고 생각할 수 있을겁니다.

하지만 하나의 트윗에 붙이는 해시태그는 2개까지만에 하는 것이 X 공식에서 권장하고 있습니다. 그 이유는 해시태그가 많으면 ‘홍보성’이 강해져 읽히지 않을 가능성이 높기 때문입니다.

또한 X에서는 일반 문장은 검은색으로 표시되는 반면 해시태그와 링크는 파란색으로 표시되기 때문에 해시태그가 많으면 스팸 계정라고 오해를 받는 가능성도 있습니다. 트윗에 해시태그를 붙일 때는 문장과 해시태그의 균형을 생각해 해시태그의 이용은 1~2개 정도로 하는 것이 좋습니다.

띄어쓰기를 하거나 구두점 사용 불가

X 해시태그에는 띄어쓰기를 하거나 구두점을 사용하는 것은 못합니다.구두점 외에도 ‘!’ ‘?’ ‘-’ ‘&’ 등의 기호는 사용할 수 없으니 주의해야 합니다. 이러한 기호를 해시태그에 포함하면 해시태그로서 기능을 하지 못하고 그냥 문자로만 반영됩니다.

참고로 해시태그 안에서 띄어쓰기를 할 수 없지만 해시태그가 기능하기 위해서는 해시태그 앞뒤에 공백이 필요합니다. 예를 들어 ‘#커피를 마셨습니다’의 ‘커피’만을 해시태그하고 싶다면 ‘#커피 를 마셨습니다’라고 해시태그로 하고 싶은 단어만 해시태그와 붙여서 다른 문장 사이에 공백이 필요합니다. 해시태그를 문장 안에서 쓸때는 앞뒤에 띄어쓰기를 하고 문장의 마지막에 넣을 때는 반드시 줄바꿈을 해야 합니다.

또한 띄어쓰기를 할때 그 공백은 반각 전각 둘다 괜찮습니다. 트윗 전체를 좋게 보이게 하려면 ‘반각’을 사용하는 것을 추천합니다.

쓸 수 있는 기호는 하나!

위에서 X 해시태그에 사용할 수 없는 기호에 대해 소개했습니다. 이를 보고 ‘어떤 기호라면 사용할 수 있어?’라고 생각하는 분들도 많을 것입니다.

사실은 X 해시태그에서 사용할 수 있는 기호는 ‘언더바(_)’밖에 없습니다. 그것을 사용함으로써

・example_2020
・해시태그_예시

와 같이 하나의 해시태그 안에 두 단어를 담을 수 있습니다. 해시태그 안에 기호를 쓰고 싶을때는 언더바를 사용합시다.

숫자만의 해시태그는 사용불가

X에서는 숫자만의 해시태그는 사용 할 수 없습니다. 예를 들어 ‘#2020’ ‘#2021’라는 숫자 아닌 다른 문자가 없는 해시태그는 그냥 문자로만 인식됩니다. 따라서 X에서 어떤 숫자를 해시태그로 사용하고 싶을때는 ‘#2020년’과 같이 한 글자라도 숫자가 아닌 다른 문자를 추가할 필요가 있습니다.

또한X에서는 ‘#’을 입력해도 그 뒤에 숫자만 입력하면 그 해시태그는 검은색으로 표시됩니다. 해시태그가 검은색으로 표시되면 트윗을 해도 해시태그로서 기능하지 않습니다. 해시태그를 입력할 때는 파란색으로 표시되어 있는지 게시 하기 전에 확인합시다.

해시태그의 효과적인 붙이는 법

다음은 X에서 기업 계정을 운영할때 알고 싶은 해시태그의 효과적인 활용방법에 대해 설명합니다.

트렌드 해시태그를 사용

X에서는 트렌드의 들어가 있는 해시태그를 사용하면 더 많은 유저가 게시물을 쉽게 볼 수 있습니다. 게시물의 리치를 늘리는 시책으로 트렌드 해시태그의 이용은 매우 효과적입니다.

트렌드 해시태그의 특징은 랭킹이 자주 바뀌는 것입니다. X 검색창의 있는 ‘트렌드’에서는 ‘지금’ 많은 유저들이 하는 해시태그를 랭킹 형식으로 확인할 수 있습니다. 트렌드가 지나가기 전에 실시간으로 해시태그를 이용합시다.

X에서 화제가 되고 있는 것을 게시 하고 싶다면 X 검색창에 표시되는 트렌드에서 해시태그를 선택해봅시다.

오리지널 해시태그를 만들다

X에서 게시물을 작성할 때는 기존 해시태그 중에서 게시물 내용에 맞는 것을 선택 하지 않아도 됩니다. 해시태그는 위에서 소개한 ‘기호’나 ‘띄어쓰기’ 등의 규칙만 지키면 기본적으로는 자유롭게 만들 수 있습니다.

게시물에 독창성을 부여하고 싶거나 X를 통해 브랜딩을 하고 싶은 경우 오리지널 해시태그를 만들어 봅시다.

자사 상품・서비스명을 해시태그로 한다

자사 제품이나 서비스에 대한 게시를 할 때는 상품・서비스명을 반드시 해시태그로 기재하는 것을 추천합니다. 고유명사는 해시태그와 궁합이 좋고 크게 두 가지 장점을 기대할 수 있습니다.

먼저 신제품 이름을 해시태그로 기재함으로써 ‘이게 뭐지? ‘라는 궁금증을 가진 유저가 해시태그를 탭만 하면 그 상품에 대한 트윗을 한 번에 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 기업 계정의 정보는 물론 실제로 상품・서비스를 구매한 유저의 사진과 감상도 함께 확인할 수 있어 상품・서비스의 인지도 확대에 도움이 됩니다.

그리고 자사 상품・서비스를 해시태그로 공개하고 유저에게 해시태그를 사용하도록 유도함으로써 실제 구매한 사진이나 감상 등 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 획득 할 수 있습니다. ‘X에서 자사 상품・서비스에 대한 후기나 평판을 높이고 싶다!’ 라고 생각한다면 먼저 자사 상품・서비스의 인지도를 높이기 위해 해시태그를 적극적으로 활용합시다.

캠페인을 실시한다

‘오리지널 해시태그를 X에서 침투시키고 싶다!’라는 경우 해시태그를 사용한 캠페인을 진행하는 것이 효과적입니다. 해시태그를 자사 계정에서 발신하는 것뿐만 아니라 실제로 많은 유저가 해시태그를 사용하면 더 효과적으로 오리지널 해시태그를 침투할 수 있습니다.

해시태그 캠페인 진행 방법은 다음과 같습니다. ‘오리지널 해시태그를 쓰고 게시할 것’을 참여 조건으로 유저들이 참여하고 싶어할 만한 참여 혜택을 생각해봅시다.

여기까지 보시면 X에서 효과적인 해시태그 사용법을 잘 이해했을겁니다.

하지만 해시태그의 효과적인 선정과 활용 방법 등은 실제로 시도해 보면 ‘효과가 없다 ……’라고 생각 할 때도 있을 것입니다. ‘X의 해시태그 활용법에 대해 고민하고 있다’ ‘더 효과적인 운영방법을 알고 싶다!’ 라고 생각하시는 분들은 저희 AnyMind에 문의 하십시오.

문의：im-kr-contact@anymindgroup.com

PR 해시태그 사용법

기업 계정을 운영할 때 꼭 알아두어야 할 해시태그 중 하나가 ‘#PR(PR 해시태그)’입니다. PR 해시태그는 인플루언서가 SNS에서 기업부터 상품이나 보수를 받고 상품이나 서비스를 소개할 때 ’이 게시물은 프로모션입니다’라고 유저에게 알리는 방법입니다.

‘#PR’ ‘#프로모션’ ‘#타이업’ 등 게시물이 프로모션이라는 것을 표시 하지 않고 프로모션 게시물을 올리면 스텔스마케팅(스테마)에 해당합니다.

스텔스마케팅은 소비자를 속이하는 행위의 해당하기 때문에 발각되면 인플루언서 본인은 물론 PR를 의뢰한 기업에게도 악영향을 끼칠 수 있으므로 주의해야 합니다. 기업 계정을 운영하면서 인플루언서나 유명인에게 홍보를 부탁하거나 상품 제공을 할 때는 반드시 ‘PR 해시태그’를 붙이는 것을 전달 해야 합니다.

기업 X 계정의 해시태그 활용 사례

지금까지 X 해시태그의 기본 지식과 효과적인 활용 방법을 소개했습니다. 다음은 실제로 해시태그를 잘 활용하고 있는 기업 계정의 사례를 설명합니다.

X에서 기업 계정을 운영할 때 참고 할 수 있는 부분이 많으니 한 번 읽어보시기 바랍니다.

각 기업 계정의 해시태그 활용법을 참고하는 포인트와 함께 설명하겠습니다.

기린비루[기린맥추];오리지널 해시태그 캠페인을 실시!

오리지널 해시태그를 쓴 캠페인을 실시한 기린비루의 성공 사례입니다. 그 내용은 ‘#레몬사워에는 누룩이 필요했다’ ‘#누룩레몬사워’를 붙여서 감상을 트윗하면 추첨으로 200명에게 맥주 6캔을 당선한다라는 내용입니다.

이 해시태그 캠페인을 통해 트윗을 한 유저의 팔로워에서 그 팔로워까지 신상품에 대한 인지도 확대에 성공했습니다. 또한 참여 조건에 해시태그 사용과 함께 ‘감상을 트윗하는 것’을 포함시킴으로써 기린비루는 신제품 ‘기린 누룩 레몬 사워’의 후기와 평판 트윗을 많이 획득했습니다.

이처럼 ‘오리지널 해시태그’와 ‘해시태그 캠페인’은 너무 잘 어울린다는 것을 알 수 있을겁니다. ‘브랜드 인지도를 확대 하고 싶다!’ ‘UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 획득하고 싶다!’라는 기업 계정이 참고하고 싶은 해시태그 활용 사례라고 할 수 있습니다.

스타벅스 재팬: 상품명을 해시태그로 기재!

다음 소개할 것은 스타벅스의 공식 X 계정입니다. 스타벅스는 인기 커피 체인점이지만 X에서 해시태그의 활용이 잘 하는 기업 계정 중 하나이기도 합니다.

그런 스타벅스커피의 트윗 특징은 신제품 음료나 음식의 상품명을 모두 해시태그로 기재하고 있다는 점입니다. ‘#베리베리레어치즈프라푸치노’ ‘#윈터화이트초콜릿’ 등 상품명을 해시태그 표기법으로 통일하고 있습니다.

해시태그 표기를 함으로써 신제품 음료에 대한 트윗을 보고 ‘마시고 싶다! ‘ ‘맛있을까?’라고 관심을 가진 유저를 다른 유저의 후기로 유도할 수 있습니다.

또한 X의 글자는 검은색으로 표시되지만 해시태그는 파란색으로 표시됩니다. 상품명을 해시태그로 하면 상품명이 ‘키워드’처럼 글 속에서 눈에 띄게 되서 시각적으로 보기 좋은 트윗을 만들 수 있다는 장점이 있습니다. 신상품의 인지도를 확대하고 싶을 때 참고하고 싶은 성공 사례입니다.

유니클로: 계절별 이벤트로 트렌드!

다음은 유니클로입니다. 유니클로의 공식 X 계정에서는 신상품 소개나 세일 등을 자주 발신하고 있습니다.

특징적인 것이 ‘#만화의 날’ ‘#좋은 속옷의 날’ 등 계절별 이벤트와 관련된 해시태그를 사용해 이벤트에 잘 맞는 상품을 게시하고 있습니다.

이러한 이벤트성이 있는 해시태그는 트렌드에 올라 가는 가능성이 높고 화제성이 있기 때문에 사용자의 관심을 끌기 쉽습니다. 따라서 기업 계정과 궁합이 좋다고 할 수 있습니다. 자사 상품・서비스와 관련된 ‘〇〇한 날’에는 해시태그와 함께 트렌드에 올라가는 것을 목표로 하는 것이 어떨습니까?

시네마투데이: 검색을 겨냥한 해시태그 활용!

마지막은 영화의 최신 정보를 경신하는 사이트 ‘시네마투데이’의 사례입니다. 공식 X 계정에서는 영화의 최신 정보 관련 기사를 공지하고 있습니다.

그런 시네마투데이의 게시물에는 ‘#키타가와케이코’ ‘#톰과 제리’ 등 영화에 출연하는 배우의 이름이나 영화 제목이 해시태그로 기재되어 있습니다.

유명인의 이름이나 작품 제목은 지명 검색이 많기 때문에 해시태그 검색에서 유입 하는 것이 기대할 수 있습니다. 트윗에 고유명사를 기재할 경우 해시태그를 이용해 기재하는 것이 좋습니다.

요약

X에서 해시태그를 활용하는 방법을 기업 계정의 성공 사례와 함께 소개했습니다. X는 유저수가 많고 확산력이 높아서 마케팅과 궁합이 잘 맞습니다. 해시태그를 잘 이용하는 방법을 알고 있다면 더 효과를 높일 수 있습니다.

저희 AnyMind에서는 X를 비롯한 SNS마케팅 인플루언서 마케팅에 대한 지식이나 노하우를 제공하고 있습니다. X 마케팅의 도입을 검토하고 있거나 도입했지만 성과가 나오지 않는 기업들은 꼭 저희 AnyMind에 문의 해주시기 바랍니다.

문의：im-kr-contact@anymindgroup.com