인스타그램 쇼핑 기능은 효과가 높을까? 설정·심사 신청 방식·활용 사례

인스타그램 마케팅은 다양한 기업에게 높은 인기를 자랑하는 마케팅 기법 중 하나입니다. 인스타그램에는 게시물에 상품명과 가격을 기재해, 관심을 가진 이용자를 온라인 쇼핑 사이트로 유도할 수 있는 쇼핑 기능이 갖추어져 있습니다.

쇼핑 기능이란, 비즈니스 계정이라면 누구나 신청을 하여 이용할 수 있는 편리한 기능이지만, 실제로 이용하게 된다면 수고를 들이면서 도입할 가치가 있는지, 장점은 무엇인지 궁금한 점이 생길 것입니다.

그래서 이번 기사에서는 인스타그램 쇼핑 기능의 장점과 이용 절차, 재미있는 실제 활용 사례를 자세히 소개해 드립니다. 쇼핑 기능은 과연 어떤 건지 조금이라도 관심 있으신 분은 참고로 하면 좋을 것 같습니다.

목차
・인스타그램의 쇼핑 기능이란?
・쇼핑 기능을 이용하는 장점
・쇼핑 기능을 설정하는 순서
・비즈니스 계정의 ‘쇼핑 기능’ 활용 사례
・쇼핑 기능을 사용할 때 주의할 점
・정리

인스타그램의 쇼핑 기능이란?

인스타그램 쇼핑 기능이란 인스타그램 게시물에 노출된 상품에 상품명과 가격이 기재된 쇼핑 태그를 부착할 수 있는 기능을 말합니다. 상품 태그에는 상품 구매 페이지의 링크를 연결하여 자사 홈페이지 및 쇼핑 사이트로 유도할 수 있기 때문에 사용자가 보다 쉽게 자사 상품을 구입할 수 있습니다.

쇼핑 기능은 2018년 출시된 비교적 새로운 기능으로, 현재는 많은 기업 계정이 도입하고 있습니다. 상품 판매를 실시하는 기업은 물론, 오리지널 상품의 판매를 실시하는 아티스트나, 셀프로 프로듀싱 한 상품을 판매하고 싶은 인플루언서까지 많은 유형의 사람들이 이용할 수 있습니다.

쇼핑 기능을 이용하는 장점

이어서 인스타그램 쇼핑 기능을 활용하는 장점을 소개하겠습니다. 인스타그램 마케팅을 할 때, 수고를 들여 도입할 가치가 있는지 기준으로 참고해 주세요.

게시물에서 온라인 쇼핑 사이트에 바로 접속할 수 있다

인스타그램의 일반 게시물에서는 상품 사진을 게시해도 판매 페이지나 상품 상세 페이지의 링크를 붙일 수 없습니다. 그러나, 쇼핑 기능을 사용하면 상품 판매 사이트의 링크가 연결 된 태그를 붙일 수 있기 때문에, 이용자가 직접 사이트에 접속 할 수 있게 됩니다.

인스타그램에서 원 클릭으로 쇼핑 사이트에 접속할 수 있다면, 갖고 싶은 상품이 노출된 게시물을 이용자가 발견했을 때, 웹 브라우저를 열어 구글 검색을 하는 등의 번거로움을 줄일 수 있으므로 상품의 구입 장벽을 낮출 수 있습니다.

그런데, 진짜로 인스타그램에서 상품을 구입하는 사람이 있는지 의문을 가질 수도 있습니다. 하지만 실제로는 인스타그램을 비롯한 SNS에서 원하는 상품을 찾는 이용자는 꽤 많습니다.

2018년에 실시된 ‘IPSOS 프로젝트 인스타그램 일본 내 사용자 조사‘에 의하면, 인스타그램의 게시물을 보고, 상품을 구입하거나 해당 장소를 방문하는 등의 어떠한 행동을 하는 젊은 층의 비율은 85%나 되는 것으로 나타났습니다. 특히 패션 정보를 수집할 때 인스타그램을 참고한다고 응답한 사람은 44%로 많이 나왔으며, 실제로 인스타그램에서 본 게시물이 구매 의욕과 직결될 것으로 예상됩니다.

이처럼 인스타그램은 그저 예쁜 게시물을 보기만 하는 곳에서 실제로 원하는 것을 찾아 구매하는 곳으로 변화하고 있습니다. 그 물결을 타고 인스타그램을 통해 매출을 향상시키기 위해서도 쇼핑 기능의 활용은 효과적이라고 할 수 있습니다.

무료로 이용할 수 있다

서두에서도 언급했듯이 인스타그램의 쇼핑 기능은 무료로 이용할 수 있습니다. 쇼핑 기능 도입을 위해 카탈로그를 만들거나 심사를 신청하는 등의 수고가 들지만 비용은 전혀 들지 않습니다.

그렇기 때문에 쇼핑 기능을 도입할지 망설이고 있다면 일단 도입해 보는 것이 좋습니다.

광고를 낼 수 있다

인스타그램에서는 쇼핑 게시물을 그대로 피드 광고로 낼 수 있습니다.

앞에서 언급했듯이, 쇼핑 게시물에는 상품 구입 페이지(자사 쇼핑 사이트)의 링크가 포함될 수 있습니다. 그 쇼핑 게시물을 광고로서 내보낼 수 있다는 것은, 자사에 대해 모르는 이용자를 포함해 많은 사람에게 게시물을 노출시키고, 그것을 본 이용자들이 구입할 기회를 늘릴 수 있다는 뜻입니다.

일반적인 인스타그램 게시물을 광고로서 노출시키는 것보다, 보다 높은 비용 대비 효과를 기대할 수 있기 때문에, 인스타그램에서 광고를 하고 있다고 하는 분이나 광고를 내보고 싶은 분은, 꼭 쇼핑 기능을 도입해 보면 좋을 겁니다.

쇼핑 기능을 설정하는 순서

여기까지 보셨다면 인스타그램에서 쇼핑 기능을 이용하는 장점을 이해하셨으리라 생각합니다. 다음으로는 쇼핑 기능을 도입할 때의 순서를 알기 쉽게 설명해 드리겠습니다. 어떻게 하면 쇼핑 기능을 도입할 수 있는지 의문을 갖고 계신 분들은 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

쇼핑 기능의 이용조건을 확인한다

먼저 자사 계정에 인스타그램 쇼핑 기능을 도입하기 위해서는 다음 5가지 조건을 충족해야 합니다.

이러한 조건을 충족하면 아래에서 설명하는 신청을 통과하여 쇼핑 기능을 도입할 수 있습니다. 또, 이에 더해 계정의 종류가 비즈니스 계정으로 설정되어 있는지, 함께 확인해 둡시다.

페이스북으로 카탈로그를 만들고 인스타그램을 연동한다

위의 이용 조건에도 나와 있듯이 쇼핑 기능을 이용하려면 페이스북에서 카탈로그와의 연동이 필요합니다.

페이스북 카탈로그란 페이스북 광고 노출 시, 이용하는 상품 정보가 실린 카탈로그를 말합니다. 쇼핑 기능으로 판매하고 싶은 상품은 모두 이 페이스북 카탈로그에 정보를 추가해 두어야 합니다.

페이스북 카탈로그를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

상품 수가 적거나 아직 상품 리스트를 한 번도 작성한 적이 없는 경우에는 하나씩 수동으로 상품 정보를 입력해 나가도록 합시다.

그러나, 수동으로 직접 등록하면, 꽤 많은 시간과 수고가 들기 때문에, 가능하면 데이터 피드(CSV 파일)를 작성하는 것을 추천합니다. CSV 파일이 있으면 일괄적으로 업로드 할 수 있기 때문에 순식간에 상품 카탈로그를 완성할 수 있습니다.

완성된 페이스북 카탈로그는 인스타그램과 연동하도록 합시다. 페이스북 내 카탈로그 매니저에서 인스타그램 쇼핑을 열고 인스타그램 비즈니스 프로필과 연결하기를 선택하면 연동할 수 있습니다.

카탈로그 심사를 신청한다

페이스북 카탈로그와 인스타그램의 연동이 되면, 쇼핑 기능을 도입하기 위한 사전 준비는 끝납니다. 실제 이용을 시작하기 위해서는 심사를 통과해야 하기 때문에 여기에서는 심사 신청 방법을 설명해 드립니다.

신청 내용에 별다른 문제가 없으면 며칠 안에 카탈로그가 승인되고 그와 동시에 쇼핑 기능을 이용할 수 있게 됩니다.

심사를 신청했지만 승인되지 않은 경우

카탈로그 심사는 대부분 며칠 안에 승인되지만, 드물게 며칠이 지나도 승인되지 않는 경우도 있습니다. 보통은 며칠 안에 통과하는 심사가 1~2주를 기다려도 결과가 도착하지 않을 경우 심사를 통과하지 않았을 가능성이 높습니다.

심사 자체는 여러 번 신청할 수 있기 때문에 설정 내용이나 상품 카탈로그를 다시 검토하여 다시 신청해 보는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 페이스북 카탈로그와의 연동이 잘 되지 않은 것이 원인일 수 있습니다.

손이 많이 가는 작업이긴 하지만 페이스북 카탈로그부터 다시 만들어 보는 것이 확실하고 빠른 대처법이라고 생각합니다.

게시물에 쇼핑 태그를 추가한다

쇼핑 기능 심사가 승인되면 실제로 상품 게시물에 쇼핑 태그를 붙여봅시다. 예전에 업로드한 게시물로 거슬러 올라가 태그를 붙이는 것도 가능합니다. 심사를 통과해 얻은 기회이니, 새로운 게시물 뿐만 아니라 상품이 노출 된 게시물에는 자유롭게 쇼핑 태그를 붙여 보세요.

이처럼 쇼핑 태그는 매우 쉽게 추가할 수 있습니다. 심사만 통과된다면, 어려워서 잘 못쓰겠다는 걱정은 할 필요 없습니다.

비즈니스 계정의 쇼핑 기능 활용 사례

실제로 쇼핑 기능을 도입한다면 이미 쇼핑 기능을 활용해 성공을 거두고 있는 기업 계정의 사례를 참고할 만 합니다. 그래서 쇼핑 기능 활용을 잘 하는 기업 계정 사례를 세 가지 소개하겠습니다.

쇼핑 기능을 어떻게 활용해 나갈지, 이미지가 떠오르지 않아 곤란하신 분은, 꼭 참고해 주세요.

Ohora Japan

‘Ohora Japan‘은 젤 네일 시트를 판매하고 있는 인터넷 쇼핑몰입니다. 인스타그램에는 미용이나 패션에 관한 게시물이 많고, 또 이와 관련된 정보 수집을 하고 있는 이용자도 꽤 많기 때문에 네일케어나 화장품 등 미용 제품 판매를 하는 기업 계정은 쇼핑 기능과의 궁합이 뛰어나다고 할 수 있습니다.

Ohora Japan의 쇼핑 페이지는, 상품 이미지의 스타일을 통일하고 있기 때문에, 매우 보기 쉬운 피드로 완성되어 있는 것이 특징입니다. 이를 통해 구매 장벽을 더욱 낮추는 데 성공했습니다.

또, 제품에 관심을 가진 이용자의 대부분은 실제 사용 사진을 참고하고 싶어합니다. Ohora Japan은 쇼핑 게시물 이외에 실제로 사용하는 사진을 많이 업로드 하여 이용자의 구매 의욕을 높이고 있습니다.

Cookie Time Japan

Cookie Time Japan은 쿠키를 판매하는 전문점입니다. 간판 상품인 초콜릿 청크 쿠키는 물론 계절 한정 상품이나 오리지널 굿즈 등 폭넓은 상품을 인스타그램에서 판매하고 있습니다.

Cookie Time Japan은, 게시물을 보고 직접 가게에 방문해 보고 싶었지만, 가게가 멀어서 오기 힘든 사람들을 위해 인터넷 구입이라는 형태로 연결했다는 점에서 뛰어납니다.

인스타그램에서 과자를 비롯한 식품을 판매할 수 있는 것을 의외라고 느끼신 분들은이 많을겁니다. 인스타그램의 쇼핑 기능이라고 하면 패션 아이템과 잡화를 판매하는 인상이 강하기 때문입니다. 하지만 과자나 조미료, 건강 식품 등 주로 젊은 층에게 인기 있는 인스타 감성이 넘치는 음식도 많이 판매되고 있습니다.

음식이나 음료 등의 음식을 판매하고 있는 기업은, 꼭 Cookie Time Japan의 쇼핑 기능 활용법을 참고해 보시기 바랍니다.

북유럽, 생활의 도구점

일본의 ‘북유럽, 생활의 도구점‘은 북유럽의 주방잡화와 생활용품을 판매하는 인터넷 쇼핑몰입니다. 쇼핑 기능은 물론 인스타그램 운영에 매우 능숙한 계정으로 106만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있습니다.

먼저 이 계정은 일반적으로 게시물과 쇼핑 게시물의 균형이 매우 잘 잡혀 있어서 이용자들이 자연스럽게 받아들이기 쉬운 빈도로 쇼핑 태그가 붙은 게시물이 업로드 되어 있습니다.

다음으로 쇼핑태그가 붙은 상품들이 모두 ‘가방의 내용물’, ‘코디’, ‘인테리어’ 등에 잘 녹아있어 구매 시 참고하기 쉽다는 특징이 있습니다.

쇼핑 기능을 정석으로 사용하면서도 균형과 피드 이미지 제작 등을 능숙하게 하고 있어 팔로워 100만 명 이상이라는 성과도 얻을 수 있었습니다. 혹시 쇼핑 기능의 활용 방법이 어려운 분이시라면 참고해 두기 좋은 계정이라고 할 수 있습니다.

쇼핑 기능을 사용할 때의 주의점

마지막으로 쇼핑 기능을 사용할 때 주의점 3가지를 소개해 드립니다.

게시할 수 있는 것은 유형의 상품 뿐

인스타그램에서 쇼핑 태그를 추가하여 판매할 수 있는 것은 유형 상품뿐입니다. 의류나 악세사리 등과 같은 형태가 있는 상품 밖에 판매할 수 없습니다.

이러한 무형 상품은 인스타그램 쇼핑 기능으로 판매할 수 없습니다. 즉, 무형 상품만을 취급하는 사업은 인스타그램의 쇼핑 기능을 이용할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

하나의 게시물당 쇼핑 태그는 5개까지

쇼핑 태그는 게시물에 노출된 상품에 붙일 수 있지만, 한 게시물당 최대 5개까지로 제한이 있습니다. 그렇기 때문에, 쇼핑 태그를 붙여서 게시물을 업로드 할 때는, 한 장의 사진에 나오는 상품은 5개까지라는 것을 기억해 둡시다.

또한 제한적으로는 5개까지로 되어 있지만, 이용자가 게시물을 보기 편하게 하는 것을 우선한다면 한 게시물당 쇼핑 태그는 2~3개 정도로 하는 것이 좋습니다. 참고로 한 게시물에 붙일 수 있는 각종 태그의 수를 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.

또한 쇼핑 태그를 붙인 쇼핑 게시물은 일반 게시물에 비해 구매 장벽이 낮아진다는 장점이 있지만, 모든 게시물을 쇼핑 게시물로서 업로드 하는 것은 삼가도록 합시다. 피드를 쇼핑 게시물로 채워 버리면, 마치 상품 카탈로그처럼 되어 버려, 비즈니스 느낌과 홍보 느낌이 강하게 드러나기 때문입니다.

쇼핑 게시물의 업로드 비율이 너무 높아지지 않도록 일반 게시물과의 균형을 고려하면서 쇼핑 기능을 활용하는 것이 좋습니다.

PC버전에서는 표시되지 않는다

인스타그램에는 크게 스마트폰 앱 버전과 웹 브라우저 버전 두 가지가 있습니다. 이 기사에서 소개하고 있는 쇼핑 기능은 2020년 12월 현재 스마트폰 앱 버전 한정 기능입니다.

PC나 태블릿 웹브라우저에서 인스타그램을 이용할 경우 쇼핑 기능은 전혀 사용할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.

웹 브라우저 버전에서는 쇼핑 태그를 붙인 게시물을 업로드하는 것은 물론, 쇼핑 태그가 붙은 게시물을 볼 수 없습니다. 즉, 쇼핑 태그가 붙은 게시물을 업로드 하고 있었다고 해도, 웹 브라우저 버전을 이용하고 있는 인스타그램 이용자는 볼 수 없다는 뜻입니다.

그렇다고 해도 인스타그램은 스마트폰 앱으로 보고 있는 이용자가 대다수를 차지하기 때문에 별다른 문제는 없을 것입니다. 단, 평소 PC로 인스타그램에 업로드 하고 계신 분은 쇼핑 기능을 사용하여 게시물 업로드를 할 때, 스마트폰 앱을 통해 접속하도록 하세요.

정리

인스타그램의 쇼핑 기능에 대해 자세히 설명했습니다. 쇼핑 기능을 도입함으로써 사용자를 자사 온라인 쇼핑 사이트로 유도하는 것이 편리해져 인스타그램을 통한 매출 향상을 기대할 수 있습니다.

쇼핑 기능 도입시에는 상품 카탈로그를 만들거나 심사 신청하는 수고가 들지만, 비즈니스 계정이라면 어떤 기업이라도 무료로 이용할 수 있기 때문에 수고를 들일 가치는 충분히 있다고 볼 수 있습니다.

저희 AnyMind에서는, 인스타그램 마케팅에 관한 방법과 노하우를 고객의 요구에 맞추어 제공하고 있습니다. 앞으로 인스타그램 마케팅을 하고 싶다고 하는 분이나, 이미 하고 있지만 좀처럼 잘 되지 않는 분은 꼭 문의해 주세요.

문의：im-kr-contact@anymindgroup.com