틱톡의 ‘분석’ 방법은? 분석해야하는 데이터와 추천툴

틱톡을 비즈니스나 마케팅에 활용하는 기업이 늘리고 있습니다. 하지만 지금까지 없었던 새로운 앱이기 때문에 어떻게 분석을 하면 좋을지 고민하는 분 분석을 해도 어떻게 마케팅에 활용하면 좋을까 고민하는 분들도 있을 거예요.

그래서 이번에는 틱톡에 분석방법과 결과를 마케팅에 활용할 방법을 설명합니다. 앞으로 비지니스 장면에서도 이용도가 많아질 거라고 생각는 틱톡의 분석 방법을 이해하고 마케팅에 활용합시다.

목차
・틱톡에서 분석하는 4가지 축
・틱톡 목적 별 분석 방법
・틱톡의 추천 분석툴
・요약

틱톡에서 분석하는 4가지 축

먼저 틱톡에서 분석할 때 축이 되는 4가지 포인트에 대해 설명합니다.
마케팅에 꼭 필요한 항목이니 잘 알아두세요.

이러한 분석은 프로어카운트나 엑솔릿(exolyt)과 같은 툴을 활용하면 쉽게 할 수 있습니다. 분석 툴에 대한 자세한 내용은 추후에 소개하겠습니다.

팔로워수

팔로워수는 얼마나 많은 사람들이 팔로우하고 있는지를 나타내는 지표입니다. 이 지표를 확인하는 것이 좋은 이유는 추천에 표시될 가능성이 높기 때문입니다.

틱톡에서는 추천해 표시 되면 많은 시청자가 동영상을 시청하는 경향이 있습니다. 이 때 팔로우하고 있는 게시자의 계정에서 올린 동영상은 팔로우란뿐만 아니라 추천에도 표시되는 경우가 많습니다.

따라서 인지도 향상 등 많은 사람들에게 자신이 올린 동영상을 보는 것이 목적이라면 추천에 표시되는 빈도를 나타내는 이 지표를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 유튜브나 다른 매체로의 유도할 때에도 팔로워는 유도에 동참하는 경우가 많기 때문에(틱톡 팔로워×3% 정도가 기준) 틱톡외에 유도하여 홍보하고 싶은 상품이나 인지도를 높이고 싶은 상품・서비스가 있는 경우에도 팔로워를 지표로 하는 것이 효과적입니다.

동영상 시청자 위치

동영상 시청자 위치분석은 틱톡에 올린 동영상이 어느지역의 있는 사람이 보고 있는건지 그것을 표시한 지표입니다.이 지표를 확인하는게 좋은 이유는 실매장에 유도할 때 매장에서 멀리 떨어진 곳이라는 경우 실제 매장 방문을 기대할 수 없기 때문입니다.

틱톡은 집객툴이라고도 사용할 수 있고 실매장을 가진 회사나 시설이 틱톡을 집객툴으로 사용하고 있습니다. 그때 실제로 방문하고 싶은 매장이나 시설에서 멀리 떨어진 지역의 사람들에게 동영상을 많이 전송해도(임프레션이 커도) 그 실제 매장・시설 방문을 목적으로 하고 있는 경우 효과를 내기 어렵습니다.

총조회수

총조회수는 동영상별 조회수를 나타내는 지표입니다. 이 지표를 확인하는 이유는 조회수를 통해 어떤 동영상이 인기가 있고 어떤 동영상이 채널의 팬들에게 인기를 끌고 있는지에 대한 경향을 확인할 수 있고 컨버전율도 확인할 수 있기 때문입니다.

틱톡에서 컨버전을 측정할 때는 기본적으로 조회수를 기준으로 생각하는 경우가 많습니다.

예를 들어 틱톡에 올린 동영상이 평균 10만회 재생되고 있지만 팔로워가 1,000명밖에 없으면 팔로워 컨버전율은 1%(=1,000/100,000)로 됩니다. 1%는 틱톡 팔로워수 대비 컨버전율로 볼 때 낮은 수치이기 때문에 팔로잉을 유도하기 위해 영상을 두 개로 나눠서 올리는 등의 대책을 고민하는 계기가 됩니다.

이러한 사실을 확인하기 위해서도 총조회수 지표를 사용하는 것이 중요합니다.

평균시청시간

평균시청시간은 하나의 동영상을 얼마나 시청되었는지를 확인할 수 있는 지표입니다. 틱톡에서 평균시청시간의 지표를 확인하는 이유는 평균시청시간이 긴 동영상이 틱톡 시청자의 추천에 노출될 가능성이 높다는 점과 시청자들에게 인상 강약을 보여주기 때문입니다.

틱톡의 경우 추천에 표시됨으로써 많은 사람들이 동영상을 볼 수 있고 추천에 노출되는 기준 중 하나가 평균시청시간의 길이라는 것 입니다. 평균시청시간이 긴 동영상이 많은 시청자에게 장점이 있다고 판단되어 추천에 노출될 가능성이 높습니다.

또한 평균시청시간을 확인하면 동영상을 본 시청자에게 주는 인상의 강약을 측정할 수 있습니다. 일반적으로 인상적인 동영상은 시청자가 오랫동안 시청하고 인상이 약한 동영상은 시청자가 보지 않고 스와이프할 가능성이 높습니다.

따라서 평균시청시간 지표를 쓰면 시청자에 대한 인상의 강약을 측정할 수 있습니다.

틱톡 목적 별 분석 방법

다음은 틱톡의 목적 별 분석 방법을 소개합니다. 다음 세 가지 사례로 나누어 설명합니다.

브랜드 이미지 향상이 목적

브랜드 이미지 향상이 목적이라는 경우 ‘총 재생 횟수’ ‘평균시청시간’을 분석하면 좋을 거 같습니다.

총동영상재생횟수는 프로계정으로 확인할 수 있습니다. exolyt도 가능하지만 프로 계정이 더 정확한 횟수를 표시합니다.

또한 분석할 때는 총재생횟수에 대비 평균시청시간이 적은지 확인해야 합니다. 평균시청시간이 동영상의 10%이하면 지나가는 유저가 많을 거라고 생각할 수 있기 때문에 콘텐츠를 눈에 띄는 것뿐만 아니라 오래 볼 수 있는 시책을 검토해봐야 합니다.

브랜드 이미지 형상 위에서는 유저들이 공감할 수 있는 콘텐츠 아니라며 안 됩니다. 그리고 공감할 수 있는 것이라면 기업의 광고이라도 자연스럽게 받아줍니다.

예를 들어 ‘에사키 글리코’는 11월11일의 ‘포키 앤 프리츠날’위해 틱톡을 활용했습니다. 이때 유저에게 ‘포키 몇개분운동’이라라는 테마로 동영상을 올리는 것을 재촉하는 공식’해시태그 챌린지’를 실시하고 5일간의 캠페인 기간 동안 수만 건의 동영상 게시와 수천만 건의 동영상 조회수를 기록. 이렇게 브랜드 이미지 향상을 성공한 사례는 이미 국내에도 있습니다.

재생횟수를 늘리고 평균시청률을 높이기 위해서는 노력이 필요합니다. 단순히 해시태그 챌린지만 진행하면 되는 것이 아니기 때문에 잘 보는 동영상에 대한 연구나 다른 기업의 사례를 참고하는 것이 좋을겁니다.

인지도 향상이 목적

인지도 향상이 목적이라는 경우 ‘총 재생 횟수’ ‘팔로워수’를 기준으로 분석합시다.

총 재생 횟수와 팔로워수는 프로 계정으로 하면 확인이 가능합니다. 팔로워수 비해 1동영상 조회수가 팔로워 수의 절반 이하인 경우 개선이 필요합니다. 또한 분석 시에는 일시적인 분석이 아니라 월별로 팔로워수와 동영상 조회수의 비율을 표시하여 추이를 확인하는 것이 좋습니다.

인터넷에서 인지도를 향상시키고 싶은 기업은 많이 있습니다. 예를 들어 ‘코카콜라’는
‘리본에서 감사 차례인지’라는 해시태그를 사용한 틱톡 광고를 실시했습니다.

참가자중 100명에게 QUO카드 만원 그리고 특별상으로 선택된 동영상은 크리스마스 이브에 시부야 옥외 광고판에서 방영하는 등 유명해지고 싶은 사람들에게 자극을 주어 게시물의 수를 늘리는 데 성공. 많은 사람들을 끌어들여 인지도를 더욱 높인 사례입니다.

또한 중경TV는 VTuber 키미노미야와 오츠타 엘의 인지도 향상을 위해 틱톡에 진출했습니다. 임팩트 있는 영상을 제작하고 썸네일로 흥미를 끌기 위해 VTuber와 실존 인간의 콜라보레이션을 했거나 배경 디자인 변형 등 다양한 시도를 통해 인지도 향상에 기여했습니다. 꾸준히 동영상을 올리며 ‘Vtoker 총선거’에서 오츠타 엘은 1위를 획득했습니다.

팔로워와 총조회수를 늘리면 화제가 되기 쉬우므로 분석을 잘 하고 어떤 콘텐츠로 팔로워가 늘었는지 재생시간이 늘어났는지를 확인합시다. 그리고 동영상 제작에도 활용합시다.

실매장에서 구입등 액션이 목적

실매장에서 구입등 액션이 목적이라는 경우 동영상 시청자의 ‘위치분석’을 추천합니다.
현재위치도 프로 계정에서 확인이 가능합니다. 실제 매장을 찾아와야 하므로 해당 지역에 맞는 동영상 콘텐츠로 제작하는 것이 효과적인 방법 중 하나이기 때문입니다.

또한 동영상을 보고 가게에 방문하도록 유도하는 방법도 고민해야 합니다. 동영상은 텍스트나 이미지보다 압도적으로 호소력이 높고 공감도도 높은 광고입니다.

실제로 ‘해시태그챌린지’라는 캠페인을 통해 방문자를 늘린 사례도 있습니다. 이 캠페인은 틱톡 내에서 ‘주제’와 전용 해시태그를 설정하고 사용자는 주제에 맞는 동영상을 해시태그와 함께 게시하는 방식입니다.

많은 유저가 참여하게 했다는 것이 성공 배경이 있을 것입니다. 자신들이 콘텐츠를 올리는 것뿐만 아니라 사용자들이 직접 콘텐츠를 올릴 수 있도록 참여형으로 만드는 것도 흥미로운 부분입니다.

또한 음식점 PR로 틱톡을 사용한 사례도 있습니다. 음식계 단편동영상은 틱톡에서 인기가 있는 콘텐츠 중 하나이며 사용자들의 관심을 끌기 쉽습니다. 그래서 틱톡에서 가게의 요리 풍경이나 음식 자체가 화제가 되면 실제 가게에 가서 먹어보고 싶어하는 유저도 많을 것입니다.

일본 맥도날드에서는 해시태그 챌린지 ‘#티롤리튠’을 진행했습니다. 이는 맥도날드 감자튀김이 올라오는 ‘티롤리’ 소리에 맞춰 춤을 추며 ‘500엔 밸류 세트’를 먹는 모습을 촬영하는 챌린지입니다.

시작화면 광고와 TikTok의 인기 인플루언서를 활용해 인피드 광고를 통해 해시태그 챌린지 페이지로 유도. 그 결과 23일 만에 누적 조회수 1억 회와 사용자 동영상 게시물 5만 건을 획득 했습니다. 또한 영상을 보지 않아도 소리만 들어도 맥도날드 매장을 떠올릴 수 있도록 해서 큰 성과를 거뒀습니다.

틱톡의 추천 분석툴

마지막으로 틱톡에 추천 분석툴을 소개합니다. 이번에는 유료의 틱톡 전용 분석툴이 없었기 때문에 무료툴을 소개합니다.

• ・프로계정
• ・exolyt

각각 특징을 설명합니다.

프로계정

프로계정은 틱톡에 표준 기능으로서 ‘팔로워수’ ‘총조회수’ ’ 평균시청시간’ ‘동영상 시청자 위치’ 의 분석 축을 확인할 수 있습니다. 틱톡에 프로 계정은 신청하면 재생횟수나 임프레션 등을 확인할 수 있고 무료로 쓸 수 있는 툴 그리고 틱톡 공식 기능이라서 쉽게 쓸 수 있습니다.

또한 프로계정은 2019년8월부터 모든 유저에게 제공이 시작되고 누구나 무료로 설정할 수 있습니다. 설정하면 메뉴에 인사이트라는 항목이 추가되어 게시물별 계정별 분석 정보를 확인할 수 있습니다.

틱톡 프로 계정에서 데이터 분석할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

프로 계정의 설정은 다음과 같습니다.

주의상황은 설정 직후에는 ‘데이터 없음’ 상태이기 때문에 시간이 필요하고 프로 계정 설정 전의 게시물은 ‘총조회수’ 외에는 분석 데이터가 없다는 점입니다. 분석 결과의 요인을 생각해 콘텐츠 개선에 활용하면 좋을겁니다.

어떤 동영상이 조회수가 많아서 화제가 되었는지 등을 분석하여 다음 영상 제작에 참고하여 조회수 증가와 팔로워수를 늘리시면 괜찮습니다.

Exolyt

Exolyt에서는 ‘팔로워수’라는 분석 축을 확인할 수 있습니다. 자신의 동영상 임프레션 뿐만 아니라 다른 사람이나 기업까지 확인할 수 있는 툴이기 때문에 다른 사용자와 비교할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

또한 Exolyt에서는 ‘팔로워수’ 외에도 다음과 같은 항목을 확인할 수 있습니다.

Exolyt에서는 다른 사람과 비교해 자신이 얼마나 많은 콘텐츠를 올렸는지도 확인할 수 있습니다. 적게 올라오는 계정보다 많은 동영상을 올린 계정은 노력하는 모습과 진지함을 알 수 있습니다.

다른 사람과 비교하면서 스스로를 돌아볼 수 있기 때문에 재미있는 기능이라고 할 수 있을거에요. 또한 Exolyt Premium의 기능도 준비되어 있어 더 상세한 리포트 분석도 가능하다고 합니다.

요약

틱톡 분석에 대해 소개했습니다. 틱톡을 시작해도 단순히 영상을 올리는 것만으로는 성과를 낼 수 없습니다. 팔로워수 조회수 시청시간 등을 세밀하게 분석하여 콘텐츠 제작에 활용하지 않으면 인지도 상승이나 브랜드 향상 등의 성과를 낼 수 없습니다. 결과를 분석하여 어떤 동영상이라면 잘 보고 시청 시간이 길어지는지 그것을 파악하여 콘텐츠를 제작해야 합니다.

모든 일이 그렇듯이 원인을 파악하는 것이 중요하며 틱톡도 마찬가지다. 또한 분석툴도 무료로 사용할 수 있기 때문에 더 많은 성과를 내기 위해 도입해봅시다. 그리고 더 많은 사람들에게 어필하세요.

저희 AnyMind에서는 매출 올리기 위한 인플루언서 마케팅 틱톡을 비롯한 SNS마케팅에 대한 지식과 노하우를 제공하고 있습니다. 앞으로 인플루언서 마케팅이나 SNS마케팅을 해보고 싶으신 분 혹은 해봤지만 잘 안 되었던 분들도 부담 없이 문의해 주세요.

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