X(트위터) 분석시 필수 지표는? 활용할 유료,무료 추천 툴

X(트위터)는 수많은 SNS중에서도 「확산력」이 강하고, SNS 마케팅과 궁합이 가장 잘 맞습니다. 이런 장점들로 인해 실제로 많은 기업이 X(트위터)에서의 PR활동을 전개하고 있습니다.

이러한 X(트위터) 운용에 높은 효과를 얻기 위해서는 자사 계정의 투고와 팔로워, 경쟁 계정을 분석하면서 운용 방침을 정기적으로 개선하는것이 중요합니다.

이번 기사에서는 X(트위터) 분석시 체크가 필요한 지표와 X(트위터) 분석 툴 5가지를 추천합니다. 툴 선정안과 분석 효과를 낼수있는 요령 등도 소개하니 꼭 참고해보시길 바랍니다.

목차
・X(트위터) 분석시 확인할 지표는?
・분석 툴의 선정 방법br> ・X(트위터) 추천 분석 툴: 무료편
・X(트위터) 추천 분석 툴: 유료편
・분석 툴 활용시 효과 내는 요령
・요약

X(트위터) 분석시 확인할 지표는?

먼저 X(트위터) 분석시 확인해야하는 지표를 소개합니다. 한마디로 말하면 「X(트위터) 분석」이라고 해도, 실제로는 크게 3가지로 나눠집니다.

어떠한 지표를 확인해서 분석해야하는지를 각각 순서대로 전달하도록 하겠습니다.

자사 계정 분석

먼저 X(트위터) 분석에 있어 빼놓을수 없는것이 「자사 계정 분석」입니다. 자사 계정 분석시 주요 2가지 지표를 체크해봅니다.

인게이지먼트율 (참여율)

인게이지먼트율(참여율)이란, 1개의 트윗에 대해「반응」이 어느정도 일어났는지가 표시된 지표를 의미합니다. 인게이지먼트율의 산출 방법은 SNS마다 다르기에 주의가 필요합니다.

X(트위터)에서는, 기본적으로 노출수(X(트위터)에 표시되는 총수)를 모수로, 다음 5가지 반응을 「참여수」로 카운트하여, 인게이지먼트율을 산출합니다.

즉 「좋아요」와 「리트윗」등의 지표를 하나씩 개별로 분석안해도 「인게이지먼트율」만 분석되면 유저에게 유익하고 흥미로운 정보가 전달되고 있는지 확인할수 있습니다.

해시태그

트위트를 확산하거나 특정 유저에 도달하기에 도움되는 해시태그는 X(트위터) 운용에 있어 중요한 역할을 수행합니다. 따라서 자사 계정 분석시 자사가 사용중인 해시태그가 제대로 「확산」역할을 수행하고 있는지 확인할 필요가 있습니다.

확산력이 강한 해시태그를 분석하거나 특징을 파악해두면 한층 효과적인 해시태그 활용이 가능하게 될것입니다.

팔로워 분석

이어서 X(트위터) 분석에 빼놓을수 없는 것이 「팔로워 분석」입니다. 팔로워 속성과 X(트위터)상의 행동 패턴을 파악함으로써, 팔로워에게 적절한 정보 전달이 가능합니다.구체적으로 다음 3가지 지표를 확인하도록 합니다.

팔로워 수

SNS 운영에 있어 「팔로워 수」가 중요한것은 말할 필요도 없습니다.

구체적으로는 「팔로워 증가율」을 정기적으로 체크하는걸 권장 드립니다. 팔로워 증가율을 정기적으로 분석하는것으로 팔로워 획득에 연결된 투고 특징을 바탕으로 운용방법을 개선할수있습니다.

팔로워 속성

온드미디어에 있어 어디로 정보 전달할것이지라는 「페르소나」설정이 중요한만큼 X(트위터)에서의 비지니스 계정 운용시 자사 팔로워 속성과 특징을 분석, 파악해둘 필요가 있습니다. 그 이유는 팔로워 특징을 분석함으로써 자사가 어느 군집에 지지받고 있는지 어떤 사람들에게 정보 전달해야하는지가 명확해지기 때문입니다.

예를 들어 팔로워 수가 동일하게 1만명이라도 여성이 80% 인지 남성이 80%인지에 따라서 자사 계정의 운용 방침이 달라집니다. 이처럼 팔로워 특징을 제대로 분석하여 향후 운용 방침을 살리는 것이 중요하다고 할수 있습니다.

팔로워 X(트위터) 이용 시간

모처럼 유익한 트윗 투고라면「가능한 한 많은 팔로워에 전하고 싶어」라고 생각할겁니다. 보통 활동적인 유저가 제일 많은 시간대는 저녁17시-22시경이라는 데이터가 있긴하지만 이것은 자사가 획득중인 팔로워 속성에 따라 크게 바뀝니다.

정기적으로 팔로워 X(트위터) 이용시간을 분석해두면, 자사 팔로워가 가장 활동적인 요일,시간을 쫓아서 트윗 할수있게됩니다. 그 결과로 인게이지먼트율 향상과 팔로워 증가로 내심 기분좋은 효과를 기대할수 있습니다.

경쟁사 모니터링

경쟁사 계정 분석시에는 다음 3가지 지표를 확인합니다.

투고 증가

경쟁사에 따른 인기 투고 특징을 분석해 운용방법을 검토해 봅니다. 인기 투고에는 「문자수가 많음」「저녁 20시대에 투고중 」등 공통점이 있을겁니다. 이러한 공통점을 찾아내서 자사 계정 운용에 참고하는것이 중요합니다.

다만 한가지 주의점은 경쟁사에서 투고된 인기 트윗 사례를 참고하자는 의도이며, 컨텐츠 그대로 베끼면 안됩니다. 타사 컨텐츠를 모방하면, 설령 트윗 1개라고 하더라도 악플의 리스크가 있으므로 주의가 필요합니다.

팔로워수 변동

SNS에 있어 「팔로워 수」는 가장 중요하다고 말해도 과언이 아닐 정도의 지표이기에 자사 계정뿐아니라 경쟁사 계정 팔로워수의 변동에도 반드시 분석해야합니다.

경쟁 계정의 팔로워수가 어떻게 변동중인지 또한 어떤 투고를 계기로 팔로워가 증가했는지 등을 분석하여 자사 계정 운영을 살리면 좋을것입니다.

시간,요일별 투고수

X(트위터)로 성과를 내고 있는 경쟁사 계정에는 「저녁 20시이후 트윗이 많다」「주말 투고가 집중됨」등 특징이 있을것입니다. 자사 계정과 팔로워층이 타사 계정에도 중복되있으면 투고 시간과 요일 등의 분석 결과는 크게 도움이 됩니다.

분석 툴 선정 방법

지금까지 X(트위터) 분석에 있어 확인해야하는 지표를 설명하였습니다. 다음은 X(트위터) 분석 툴의 선정 방법을 소개합니다.

요금제

한마디로「X(트위터) 분석 툴」이라도 해도 계정 연동없이 사용할수있는 무료 툴부터 월정액제 이용 툴까지 종류는 다양합니다. 보통 무료 툴보다 유료 툴, 그리고 저렴한 툴보다 고가인 툴 쪽이 보다 상세한 분석이 가능합니다.

종류가 다양하지만 예산내에서 자사가 요구하는 레벨 분석이 가능한지 유무를 판단하면서 분석 툴을 고르는것이 중요합니다.

자사가 확인하고 싶은 지표가 분석 가능한가

앞에서는 X(트위터) 분석으로 확인하고 싶은 지표에 대해서 설명했습니다. 어느 지표든지 중요하겠지만 실제로 자사에게 우선순위가 높은 지표를 제대로 분석할수있는 툴을 골라야합니다.

아무리 평판이 좋은 툴이라도 자사에 요구되는 지표의 분석 기능이 없다면 의미가 없습니다. 따라서 분석 툴을 고를 때에는 자사가 요구되는 지표의 「고차원 분석」이 가능한지를 확인해야합니다.

X(트위터) 이외 SNS 분서도 가능한가

이번 기사에서는 X(트위터) 분석에 특화된 툴을 주로 소개하고 있지만 그 중에는 인스타그램이나 틱톡 등 타 메이져 SNS 분석도 가능한 분석 툴이 존재합니다. 만약 X(트위터)뿐아니라 타 SNS에도 비지니스 계정을 운용중이라면 같이 쓸수 있는 툴을 도입하는것이 편리합니다.

X(트위터) 추천 분석 툴 : 무료편

먼저 X(트위터) 분석을 처음 해보거나 예산을 낮춰서 분석을 진행하고 싶은 곳에 추천할만한 무료로 사용할수있는 분석 툴을 3가지 소개합니다.

X(트위터) 애널리틱스

X(트위터) 애널리틱스는 X(트위터) 공식 분석 툴입니다. X(트위터) 계정을 보유하면 누구라도 가볍게 사용가능하고 알기 쉬운 분석과 관리 화면이 매력적입니다.

심플한 사용법이며 주요 지표 분석을 제대로 해줘서 X(트위터) 분석을 처음 하시는 분에게 추천드립니다. X(트위터) 애널리틱스에선 다음과 같은 지표 분석이 가능합니다.

이러한 지표를 개별로 확인하는것은 물론 기간을 지정해 변동을 확인하거나 표시된 횟수가 많은 순서대로 나열하는 분석이 가능합니다. 그 이외에도「X(트위터) 광고」분석도 대응 가능해서 X(트위터) 광고를 검토할 경우 X(트위터) 공식 애널리틱스 사용법을 익혀두면 도움이 될수도 있습니다.

정리하자면 X(트위터) 애널리틱스는 공식 분석 툴이기도 해서 신뢰성이 높고 사용법인 심플한 점이 매력적인 툴입니다. X(트위터) 애널리틱스를 기본으로 부족한 부분을 다른 툴에 보강하여 사용하기를 추천드립니다.

whotwi

whotwi는 X(트위터) 계정 ID를 입력만하면 분석 가능한 무료 툴입니다. 번거로운 계정 연계를 할 필요없기에 가볍게 사용할수 있습니다. whotwi에서 분석할수 있는 주요 지표는 아래와 같습니다.

이처럼 X(트위터) ID 를 입력하면 누구라도 분석 결과를 볼수있기에 복잡한 분석은 어렵지만 비지니스 계정을 운영하기에 알아두면 도움될만한 지표 정도는 충분히 확인 가능하다고 볼수있습니다.

또한 X(트위터) ID만 있으면 어떤 계정이라도 분석 가능하기에「경쟁사 모니터링」활용에도 추천입니다. 인기 기업 계정 「1일 트윗 횟수」와 「가장 활발한 시간대」등의 정보는 비교적 참고가 될것입니다.

비용 들이지 않고도 경쟁사 계정 분석을 하거나, 타 분석 툴에서는 잘 없는 「맞팔」「혼잣말 비율」등의 지표 확인에 추천드립니다. 등록 없이도 분석 가능해서 북마크 해두고 정기적으로 자사와 경쟁 계정 분석하면 도움이 됩니다.

소셜독

소셜독은 X(트위터) 마케팅에 특화된 분석과 관리 가능한 올인원 툴입니다.

『SEGA』『KOKUYO』『망가텐코쿠』등, 40만 이상의 기업,개인 계정에서 활용됩니다. 소셜독에서는 하기와 같이 고차원 분석이 가능합니다.

개인, 스몰 비지니스를 대상으로 무료로 사용하는 「Lite플랜」이 제공되기에 먼저 테스트용으로 해보시길 바랍니다.

소셜독은 분석 툴 외에도 팔로워 관리와 예약 투고 등 X(트위터) 운용에 있어 도움되는 툴이 다 갖춰져 있어서「X(트위터) 비지니스 계정 분석부터 관리까지 전부 맡기고 싶어!」라는 곳에 추천합니다.

X(트위터) 추천 분석 툴 : 유료편

보다 고차원 분석이 요구되는 곳에 추천할만한 유료 분석 툴을 2가지 소개합니다.

Social Insight

Social Insight는 SNS 분석과 운영에 특화된 툴입니다. 유로 툴이라는 점에서 다양한 지표와 고차원 레벨까지 분석할수 있습니다.

예를 들어「시간대 분석」은 언제 투고하면 인게이지먼트율이 높아질지에 대한 고차원의 분석이 가능합니다. 또한 경쟁사 계정의 모니터링시 자사 계정의 팔로워층과 인게이지먼트율의 차이점을 비교해서 확인할수 있습니다.

또한 Social Insight에선 X(트위터) 외에 「인스타그램」「유튜드」「틱톡」등 인기 SNS 분석도 가능합니다. 복수의 SNS에 기업 계정을 운용하는 곳은 Social Insight를 활용하여 업무 효율화를 도모할수있어 추천합니다.

Social Insight 요금제는 「비지니스판」과「엔터프라이즈판」이 있지만, 요금 상세는 비공개입니다. 요금제가 궁금하시면 홈페이지에 문의해보시길 바랍니다.

츠부야키데스크

츠부야키데스크는 X(트위터) 계정 행동 분석, 트윗 성과 분석에 특화된 분석,해석 툴입니다. 자사 계정의 과거 투고가 어느정도 효과를 냈는지 구체적인 수치로 분석 가능합니다.

마케터의 가려운 곳에 손이 닿는 분석 툴입니다. 츠부야키데스크 요금제는 아래와 같습니다.


베이직 플랜에서는 무료 이용 가능하지만, 기능이 한정적으로 본격적인 분석이 필요한 경우는 비지니스 플랜 또는 엔터프라이즈 플랜 이용을 추천합니다.

분석 툴 활용시 효과 내는 요령

여기까지 어떤 분석 툴을 사용하는게 좋을지 이해되셨다고 봅니다. 이번엔 실제로 어떻게 분석해서 어떤 효과를 낼수 있는지 구체적인 How to를 설명해보도록 하겠습니다.

PDCA 사이클 실행

X(트위터) 분석을 제대로 성과내기 위해서, PDCA를 실행하는것이 중요합니다. PDCA란 「Plan（계획）」「Do（실행）」「Check（평가）」「Acrtion（개선）」을 반복하는 개선 활동입니다.

X(트위터) 분석 툴을 활용할때 꼭 다음 PDCA 사이클을 의식하면서 대처합니다.

이처럼 SNS운용에 있어서의 분석 툴은 PDCA 사이클 실행상에 중요한 역할을 수행합니다. 예를 들어 「팔로워 3만명 달성」을 KPI로 설정하면 분석 툴을 활용하여 「팔로워를 많이 획득한 투고」의 공통점을 찾아내서 향후 더 나은 운용을 위해 적용하여 대처해가는것이 효과적입니다.

입소문난 트윗은 특별 분석해서 향후 활용

분석 툴을 사용하면 인게이지먼트율과 팔로우 획득 등의 수치에서 「입소문난 투고」를 발견할수 있습니다. 다만 「왜 입소문났는지」이유에 대해서는 분석하는쪽에서 충분히 고심하여 향후 운용 방침에 활용해가는것이 중요합니다.

입소문난 투고를 분석하여 향후 운용 방침에 적용할 경우 「투고 시간대」「문자 수」「미디어와 링크 유무」등 공통점 유무를 확인해보시길 바랍니다. 예를 들면, 「저녁 20시경에 트윗한다」라는 공통점이 발견되면 「입소문난 투고는 저녁 20시경에 한다」라는 가설을 두고 검증해보시길 바랍니다.

이처럼 과거에 입소문난 트윗은 X(트위터) 운용 개선하는 힌트가 분명히 숨어져 있습니다. 분석할때는 그 힌트를 찾아내서 실제 검증을 반복하여 향후 운용에 적용해가면 좋을것입니다.

경쟁사 모니터링도 필수

기사 서두에도 전달한데로, X(트위터) 분석에 있어 「경쟁 계정 분석」또는「경쟁 계정과 비교한 자사 분석」이 중요합니다. 그 이유는 경쟁 계정의 X(트위터) 운영을 구체적인 수치로 확인함으로써 자사 계정의 운영 방식을 객관적으로 바라볼 수 있기 때문입니다.

특히 X(트위터) 운용이 능숙한 경쟁 계정의 투고 시간과 트윗 문자수와 화제 등 분석 결과는 자사 계정 운용 방침을 개선하는데 큰 도움이 됩니다. 분석 툴은 자사 계정뿐아니라 경쟁 계정 분석도 할수 있는 서비스를 고르는것을 권장합니다.

요약

X(트위터) 분석에 확인할 지표와 분석 툴을 사용한 성과내는 방법 등 추천할만한 분석 툴을 소개드렸습니다. 비지니스 계정을 제대로 성과내기 위해서는 분석 툴을 사용한 PDCA사이클을 실행하는것이 중요합니다. 자사 계정의 과거 투고와 경쟁 계정의 입소문난 투고 등을 분석하여 향후 운용 방침에 적극적으로 대처해나가길 바랍니다.

AnyMind에서는, 고객 니즈에 맞춘 프로모션과 SNS 마케팅 지원 활동을 하고 있습니다. SNS상에 비지니스 계정 운용시 어려운점이나 앞으로 시작하시는 분들은 언제든지 가볍게 문의해주시길 바랍니다.

문의：im-kr-contact@anymindgroup.com