SNS를 활용한 마케팅 중 유명한 것이 앰버서더 마케팅과 인플루언서 마케팅입니다. 하지만 이러한 마케팅에 대해서 자세히 알지 못하는 분도 계실 겁니다.
그래서 이번 기사에서는 앰버서더와 인플루언서의 차이 및 각각의 장, 단점 그리고 찾는 법 등을 설명드리도록 하겠습니다.
앰버서더와 인플루언서의 차이를 잘 모르시는 분이나 장, 단점을 제대로 파악 한 뒤에 성과를 낼 수 있는 앰버서더 또는 인플루언서를 찾고 싶으신 분에게 유익한 정보를 모아서 전해드리오니 참고해 주시기 바랍니다.
목차
・앰버서더와 인플루언서의 정의와 차이
・인플루언서란
・앰버서더와 인플루언서의 장단점
・앰버서더와 인플루언서를 찾는 방법과 의뢰하는 방법
・정리
앰버서더와 인플루언서의 정의와 차이
먼저 앰버서더와 인플루언서의 정의와 차이에 대해서 설명드리겠습니다.
앰버서더란
앰버서더란 자사 상품 및 서비스의 팬이면서 SNS나 블로그 등 다양한 매체를 통해서 적극적으로 그 매력을 전달하는 사람을 말합니다.
앰버서더는 꼭 영향력이 큰 연예인이나 인플루언서여야 하는 건 아닙니다. 중요한 포인트는 자사 상품이나 서비스를 얼마나 좋아하고 잘 알고 있는지 등 열정에 대한 부분입니다. 그러한 열정은 SNS나 블로그를 통해서도 전해져 옵니다.
인플루언서란
인플루언서란 instagram 및 Youtube, X(구 Twitter) 등 SNS에서 팔로워 수가 많고 영향력이 큰 사람을 말합니다. 여기서 말하는 영향력이란 사용자 행위 및 마음을 움직이게 만드는 힘이 크다는 것을 의미합니다.
예를 들어 ‘좋아요’나 리트윗 등의 행동을 하게 만들 수 있다면 게시물의 확산력이 높아지고 보다 많은 사용자들의 눈에 띌 수 있게 됩니다.
또한 상품이나 서비스를 사고싶다는 마음을 들게 할 수 있다면 게시물 안에 삽입된 링크를 통해 구입을 촉진하는 것도 가능하게 됩니다.
인플루언서는 주로 활동하는 플래폼에 따라서 명칭이 달라집니다. 예를 들어 Instagram에서 활동하는 경우에는 인스타그래머, YouTuve에서 활동하는 경우는 유튜버, TikTok에서 활동하는 경우는 틱토커라고 부릅니다.
또한 인플루언서는 팔로워 수에 따라서 톱 인플루언서, 매크로 인플루언서, 마이크로 인플루언서, 나노 인플루언서라고 부르기도 합니다.
앰버서더와 인플루언서의 장단점
그럼, 앰버서도와 인플루언서 장, 단점을 설명드리겠습니다. 각각 다른 장단점이 있으므로 어느 쪽을 기용할 지 판단할 때 기준으로 삼으시기 바랍니다.
앰버서더의 장점
앰버서더의 장점은 낮은 비용으로도 상품이나 서비스의 인식 확대를 위한 자사 팬들의 솔직한 의견을 수집할 수 있다는 점이 꼽힙니다.
앰버서도는 꼭영향력이 큰 연예인이나 인플루언서여야 하는 건 아닌데다가 무료 샘플 배포나 이벤트 초대 등 거의 비용을 들이지 않고도 프로모션을 실행할 수 있습니다.
저비용이라고 해도 열정을 가지고 SNS나 블로그에 업로드를 해주기 때문에 상품이나 서비스에 대한 인식 확대로 이어질 수 있습니다.
또한 평소부터 자사 상품이나 서비스를 사용하고 있는 팬의 소중한 의견을 들을 수 있는 기회도 됩니다. 새로운 아이디어나 잠재적인 불만 등을 발견할 수도 있습니다.
앰버서더의 단점
앰버서더의 단점으로는 앰버서더를 찾기가 쉽지 않고 소비 심리를 자극하는 부분이 결여되어 있는 점을 들 수 있습니다.
자사에 대해서 긍정적인 의견을 지속적으로 공유하고 있는 팬을 발견하는 것은 어렵고 폼이 많이 드는 일입니다.
그 팬의 게시물 스타일이 오히려 브랜드 이미지에 손상을 줄 우려도 있습니다. 팬이라고는 해도 광고같은 느낌이 나거나 열정이 너무 넘쳐서 반대로 사용자들이 거리감을 느끼게하는 경우도 있습니다. 종합적으로 봤을 때 앰버서더로 기용하고 싶은 사람을 찾는 것은 굉장히 어려운 일입니다.
또한 연예인이나 인플루언서에 비하면 소비 심리를 자극하는 부분은 약합니다. 연예인이나 인플루언서만큼 팔로워가 없기 때문에 애초에 접근 가능한 수가 적습니다.
인플루언서의 장점
인플루언서의 장점으로는 타겟층에 접근하기 쉬운 점이나 광고 같은 느낌을 덜 주거나 비용을 절감할 수 있다는 점을 들 수 있습니다.
인플루언서는 화장품 및 패션, 미용, 미식 등 특정 장르에 특화되어 있는 경우가 대부분입니다. 또한 그 인플루언서의 팔로워는 그러한 특정 장르에 관심이 있습니다.
그 때문에 타겟팅하기 쉽습니다. 예를 들어 신상품 립스틱 프로모션이 하고 싶을 때 화장품 쪽 인플루언서에게 의뢰하면 화장품에 관심있는 사용자들에게 간단하게 도달할 수 있습니다. 상품이나 서비스의 장르뿐만이 아니라 연령 및 성별로 나누어서 타겟팅하는 것도 가능합니다.
또한 인플루언서를 기용함으로써 광고 같은 느낌이 약해져서 사용자가 받아들이기 쉽게 됩니다. 소비자 중에서는 광고 자체를 좋게 생각하지 않는 사람도 있습니다만 좋아서 팔로우하고 있는 인플루언서의 의견이라면 마음에 와 닿을 수도 있겠죠.
그리고 타깃층에 한정해서 직접적으로 정보를 전달할 수 있기 때문에 낭비되는 자원이 없고 TV나 잡지 등 기존의 광고 방법보다 저렴하게 프로모션이 가능합니다.
인플루언서의 단점
인플루언서의 단점으로는 논란 리스트가 있다는 점이나 인플루언서를 고를 때 고려해야 할 점이 어렵다는 것을 들 수 있습니다.
먼저, 프로모션할 때 어떤 것을 숨기고 정보를 전달하는 스텔스 마케팅은 NG 행위로 여겨집니다.
기업에서 의뢰로 실행하는 PR 게시물의 경우 반드시 그 부분을 명시해야합니다. 스텔스 마케팅에 의한 논란은 과거에도 몇 건이 있었는데 결과적으로 사용자들을 속였다는 인상을 남겨서 기업과 인플루언서의 평판이 나빠지게 되었습니다.
스텔스마케팅 뿐만이 아니라 논란이 되어 사용자의 신뢰를 잃게 되면 다시 되돌리는 데에는 많은 시간과 노력이 필요합니다.
또한 효과를 낼 수 있는 인플루언서를 고르는 것은 어렵습니다. 겨우 발견한 인플루언서에게 의뢰했지만 거절당하는 경우도 있습니다. 인플루언서 회사나 소속사를 통하지 않고 관계가 좋은 인플루언서를 찾는 것은 굉장히 어려운 일입니다.
앰버서더와 인플루언서를 찾는 방법과 의뢰하는 방법
이어서 앰버서더와 인플루언서를 찾는 방법과 의뢰하는 방법을 설명드리겠습니다.
앰버서더를 찾는 방법과 의뢰하는 방법
앰버서더는 자사 상품이나 서비스의 팬이라는 것을 전제로 하기 때문에 고객 리스트에서 찾는 것이 가장 효과적입니다. 먼저, 여러 번 구입한 이력이 있는 고객에게 오퍼를 넣어 봅시다.
그때, 시크릿 이벤트에 초대하거나 신상품을 먼저 선물하거나 해서 특별한 느낌을 주게 되면 흔쾌히 의뢰를 수락하는 경우가 많습니다.
또한 앰버서더 모집 공고를 낸다면 모집 조건을 엄격하게 제한해서 확실하게 할 마음이 있는지 확인합니다. ‘앰버서더를 희망하는 이유’나 ‘지속적으로 구입하는 이유’ 등을 질문하는 거죠.
반년에 세 번 정도 업로드하기 등 조건을 달아도 좋습니다. 자사 상품이나 서비스의 팬이 아니라면 응모하려는 생각이 들지 않을 정도가 딱 좋습니다.
인플루언서를 찾는 방법과 의뢰하는 방법
인플루언서는 직접 SNS에서 찾는 방법과 인플루언서가 소속된 회사나 소속사에 의뢰하는 방법이 있습니다.
먼저, 직접 SNS에서 찾는 방법은 해시태그나 키워드를 사용해서 검색한 뒤 마음에 드는 인플루언서에게 DM을 보내는 것입니다.
중개 수수료가 발생하지 않기 때문에 저비용으로 진행할 수 있지만 직접 적절한 인플루언서를 발견해서 요구 사항을 전하고 협상해서 진행을 관리하고 효과를 측정하는 등 일련의 절차를 진행하는 것은 노하우 및 많은 수고가 필요합니다.
또한 톱 인플루언서의 경우 DM을 보내도 답장을 하지 않는 경우가 있습니다.
그 시점에서 생각하게 되는 게 회사나 소속사에 의뢰하는 방법입니다. 기용하고 싶은 인플루언서가 소속되어 있는 회사나 소속사에 의뢰해도 되고 자사에 맞는 인플루언서 선정부터 의뢰하는 것도 가능합니다.
인플루언서 마케팅의 노하우가 있고 실적이 풍부한 곳에 의뢰하면 좋겠죠. 단지, 중개 수수료가 발생하기 때문에 비용 대비 효과를 잘 고려해본 뒤에 의뢰하시기 바랍니다.
정리
이번 기사에서는 앰버서더와 임플루언서의 차이 및 각각의 장,단점과 찾는 방법 등을 설명 드렸습니다.
인플루언서 마케팅을 진행하는 경우 많은 수고를 들이지 않고 효과적으로 성과를 내기 위해서는 인플루언서 회사나 소속사에 의뢰하는 것이 일반적입니다.
저희 AnyMind에서는 인플루언서 마케팅 및 SNS 운영에 관한 지식 및 노하우를 제안 드립니다. 인플루언서 마케팅에 관심 있는 분이나 마케팅이 생각처럼 잘 되지 않아 어려움을 겪고 있는 분은 저희 AnyMind로 문의주시기 바랍니다.
