X(Twitter)의 ‘인용 리트윗’이란? 공식 계정에서 활용 시 장점과  활용 아이디어

X(트위터)의 편리한 기능 중 하나로 ‘인용 리트윗’이 있습니다. 인용 리트윗이란 다른 사용자의 게시물에 코멘트를 추가해서 리트윗할 수 있는 기능입니다.

하지만 사용법을 잘 모르는 사람 입장에서는 인용 리트윗 사용의 장점이 뭔지, 그리고 어떻게 활용할 수 있는 지 궁금할 것 같습니다. 이번 기사에서는 인용 리트윗에 관한 기본적인 정보와 장점, 그리고 기업 공식 계정에서 활용할 수 있는 아이디어를 소소개합니다’를 소개합니다. X(Twitter) 계정 운영을 더 잘 하고싶다 생각는 분에게 참고가 되길 바랍니다.

목차
・인용 리트윗이란?
・인용 리트윗 사용의 장점
・인용 리트윗하는 방법
・인용 리트윗을 검색하는 방법
・기업 계정에서 활용할 수 있는 인용 리트윗 아이디어
・인용 리트윗할 때 주의점
・정리

인용 리트윗이란?

‘인용 리트윗(인용 RT)’이란 다른 사용자의 게시물에 코멘트를 더해서 리트윗할 수 있는 기능을 말합니다.

원래 ‘리트윗(RT)’란 다른 사람의 트윗을 자신의 팔로워에게 퍼뜨리는 기능입니다. 예를 들어 도움이 되는 트윗 내용을 리트윗하면 ‘〇〇 님이 리트윗했습니다’라는 알림과 함께 타임라인에 표시할 수 있습니다. 리트윗은 정보를 공유하고 싶을 때 편리한 X(Twitter) 특유의 기능 중 하나입니다.

한편, 인용 리트윗(인용 RT)를 활용하는 경우, 도움이 되는 트윗에 자신만의 코멘트를 추가해서 타임라인에 표시할 수 있습니다. 예를 들어 ‘이 정보 굉장히 유용해요!’ , ‘이거 이제 안 된다고 합니다. 꼭 확인해 보세요!’ 등 자신이 그 트윗을 공유하고 싶은 이유나 트윗에 대한 감상 등을 추가할 수 있습니다.

즉, 인용 리트윗을 활용함으로써 다른 사람의 게시물을 ‘인용’해서 자신의 트윗으로서 공유하는 것이 가능한 것이죠.

인용 리트윗은 지금은 X(Twitter) 에 있어서 빼놓을 수 없는 표현 방법 중 하나로 자리잡았습니다. 그러나 2015년 이전에는 리트윗 기능만 있었고 인용 리트윗 기능은 없었습니다. X(Twitter) 가 일본에서 서비스를 시작한 건 2008년이라는 점을 생각해 보면 인용 리트윗은 비교적 새로운 기능 중 하나라고 할 수 있겠습니다.

인용 리트윗 사용의 장점

인용 리트윗이 무엇인지는 설명드렸습니다. 이제 인용 리트윗 사용의 장점을 소개해 드리겠습니다. 비즈니스 계정이 인용 리트윗을 활용함으로써 기대할 수 있는 장점은 다음 3가지 입니다.

각각 어떤 의미인지 자세히 소개해 드리겠습니다.

사용자와의 거리를 좁힐 수 있다

인용 리트윗 기능을 활용해서 일반 사용자의 트윗에 반응함으로써 사용자와의 거리를 좁힐 수 있습니다.

보통 기업 공식 계정이 소셜미디어를 활용하는 이유 중 하나는 사용자와 교류할 수 있는 장을 만들어서 거리를 좁힐 수 있다는 점을 들 수 있습니다. 그러나 실제로 X(Twitter) 계정을 운영하다보면 사용자로부터 답장이 오는 경우는 있어도 기업 측에서 일반 사용자에게 어프로치하는 건 어렵게 생각하는 분이 많을 것 같습니다.

그런 부분에서 인용 리트윗을 활용함으로써 많은 사용자의 눈에 띌 수 있는 형태로 일반 사용자와 교류할 수 있습니다. 사용자와의 거리를 좁힐 수 있다면 ‘좋아요’ 나 ‘답장’ 등을 받는 경우도 많아져서 결과적으로 인게이지먼트율 상승이나 팔로워 증가 등 반가운 효과를 기대할 수 있습니다.

UGC가 만들어지기 쉬워진다

UGC란 ‘User Generated Contents’의 약어로 사용자가 제작한 콘텐츠를 말합니다. X(Twitter) 에서도 자사 상품 및 서비스에 관한 리뷰 등 게시물 전반이 UGC에 해당합니다.

사용자가 제작한 UGC에 대해 감사나 감상을 더해서 인용 리트윗을 함으로써 사용자에게 UGC를 업로드하면 눈에 띌 수 있을 지도 모른다는 기대감을 줄 수 있습니다. 그렇게 되면 사용자의 UGC 제작에 대한 동기가 유발되어 자사 UGC가 더 많이 제작될 수 있는 환경이 된다는 장점이 있습니다.

UCG는 일반 소비자의 소비 심리를 자극하는 역할을 하는 중요한 콘텐츠입니다. 보다 더 많은 UGC가 만들어지게 하려면 인용 리트윗을 적극적으로 활용해야 합니다.

리트윗에 비해서 오리지널리티를 더 많이 표현할 수 있다

인용 리트윗은 리트윗과 비교해서 자사의 오리지널리티를 표현하기 쉽다는 장점이 있습니다. 다른 사용자의 게시물을 단순히 리트윗한다면 팔로워가 봤을 때 팔로우하지 않은 사람의 트윗이 타임라인에 보인다고 생각할 수도 있습니다.

하지만 그러나 한 마디라도 감상을 추가해서 리트윗한다면 자사만이 낼 수 있는 오리지널리티를 표현할 수 있습니다. 리트윗이 아닌 인용 리트윗을 함으로써 팔로워가 자사 계정이 트윗했다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

인용 리트윗하는 방법

다음으로 실제로 스마트폰·PC에서 인용 리트윗하는 방법을 알기 쉽게 설명해 드리겠습니다.

스마트폰 어플로 인용 리트윗 하는 방법

먼저 스마트폰 앱에서 인용 리트윗을 하는 방법을 확인해 보겠습니다. 스마트폰 앱을 사용하면 다음 네 가지 단계로 쉽게 인용 리트윗을 할 수 있습니다.

코멘트를 입력하는 단계가 추가됐을 뿐 일반 트윗과 마찬가지로 매우 간편하게 트윗을 공유할 수 있습니다. 참고로 인용한 트윗의 글자 수는 카운트되지 않기 때문에 평소처럼 140자까지 원하는 대로 입력할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 인용 리트윗을 하는 방법

이어서 웹 브라우저 버전X(트위터)에서 인용 리트윗을 하는 순서를 소개합니다.

웹브라우저 버전의 경우 스마트폰 앱과 팝업 메뉴의 표시나 버튼의 위치가 약간 다릅니다.　단, 기본적으로는 스마트폰 앱과 같은 방법으로 인용 리트윗을 할 수 있습니다. 편의성면에서는 큰 차이가 없기 때문에 평소에 사용하는 버전으로 하시면 되겠습니다.

인용 리트윗을 검색하는 방법

이어서 자사 및 사용자의 트윗이 각각 어떻게 인용 리트윗되고 있는지 검색하는 방법을 소개합니다. X(트위터) 내에서 검색할 수도 있지만 ‘인용 리트윗 검색‘이라는 외부 도구를 사용하면 좀 더 간단하게 인용 리트윗을 검색할 수 있습니다.

자사 공식 계정의 인용 리트윗을 검색하는 방법

먼저 ‘인용 리트윗 검색’ 도구를 열고 검색창에 자사 계정의 사용자 이름을 입력하세요. 그러면 X(트위터)사이트로 이동되어 공식 계정의 게시물이 인용된 트윗을 목록에서 확인할 수 있습니다.

참고로 자사 공식 계정의 트윗이 인용 리트윗되면 알림이 오도록 되어 있습니다. 다만 과거 인용 리트윗을 확인하고 싶을 때는 도구를 활용해 한번에 검색하는 것이 편리합니다.

다른 사용자의 인용 리트윗을 검색하는 방법

위에서 소개한 ‘인용 리트윗 검색’ 툴을 활용하면 다른 사용자의 인용 리트윗도 검색할 수 있습니다. 경쟁사의 게시물이 어떻게 인용 리트윗되고 있는지 확인하고 싶은 경우, 또는 인용 리트윗을 할 때 코멘트하는 방법을 참고하고 싶은 경우에는 툴을 이용하여 검색해 봅시다.

검색하는 방법은 자사 공식 계정의 인용 리트윗을 검색할 때와 마찬가지로 검색창에 특정 사용자 이름을 입력하기만 하면 됩니다. 굉장히 간단하게 검색 할 수 있으므로 꼭 활용해 보시기 바랍니다.

기업 공식 계정에서 인용 리트윗 활용 아이디어

이어서 기업 공식 계정에서 인용 리트윗 기능을 최대한 활용하는 방법 두 가지를 소개합니다. 단순히 ‘재미있다!’, ‘공유하고 싶다!’고 생각한 게시물을 인용 리트윗하는 것도 좋지만, 자사의 인식을 확대하거나 브랜드 이미지 향상등과 같은 성과를 내기 위해서는 전략적으로 활용하는 것 또한 중요합니다.

사용자에게 감사를 전한다

인용 리트윗은 사용자에게 눈에 띄는 형태로 감사의 마음을 전달할 때 효과적입니다. 자사 제품이나 서비스에 대해 검색했을 때, ‘항상 애용하고 있어요!’, ‘이 상품 너무 좋아요!’ 등의 트윗을 보면 감사의 마음을 담은 코멘트를 추가하여 인용 리트윗을 해 보세요.

이런 식으로 유저에게 감사의 마음을 전할 수 있는 것은 물론 팔로워가 마음이 따뜻해지는 긍정적인 트윗을 할 수도 있습니다. ‘인용 리트윗 사용의 장점’에서도 말씀드렸듯이 사용자가 자신의 의견이 제대로 전달되었다고 느낄 수 있고 사용자와의 거리를 좁힐 수 있다는 장점도 있습니다.

UGC를 적극적으로 인용 리트윗한다

상품에 관한 감상이나 입소문 등의 UGC와 인용 리트윗은 시너지 효과를 발휘합니다. UGC를 적극적으로 인용 리트윗함으로써 자사 상품·서비스 인식 확대 효과를 기대할 수 있습니다.

또한 ‘인용 리트윗 사용의 장점’에서도 말씀드렸듯이 사용자의 UGC 제작 의욕이 높아져 X(트위터) 상에서 자사의 UGC가 만들어지기 쉬운 환경이 형성된다는 장점도 있습니다.

자사 상품을 활용한 레시피나 인테리어, 코디 등 X(Twitter) 에서 UGC를 보면 꼭 적극적으로 인용 리트윗을 해 보시기 바랍니다.

인용 리트윗을 할 때 주의할 점

지금까지 인용 리트윗의 장점과 활용 아이디어에 대해 전해드렸습니다. 기업 공식 계정에 있어서 장점이 많은 인용 리트윗이지만 주의해야 할 점이 3가지 있습니다.

각각의 주의점에 대해서 자세하게 설명해 드리겠습니다.

부정적인 발언은 피한다

트윗을 인용 리트윗하면 계정주에게 알림이 가도록 되어 있습니다. 그러므로 인용 리트윗을 할 때는 비방, 중상은 물론 부정적인 발언은 삼가도록 합시다.

이 부분은 일반 트윗에도 해당되지만 인용 리트윗을 할 때 부정적인 발언을 추가하면 계정주와의 트러블로 발전할 뿐만 아니라 논란이 되거나 기업 이미지가 나빠지는 등의 리스크도 따라옵니다. 부정적인 코멘트를 자제하는 것은 물론, 사용자가 불쾌해 할 만한 트윗을 인용 리트윗하는 것도 피해야 합니다.

일반 트윗과 구분하여 쓰다

인용 리트윗은 X(트위터)하면 빼놓을 수 없는 표현 방법 중 하나지만 일반 트윗과의 균형을 고려해 활용하는 것이 좋습니다. 자사의 트윗을 찾아보기 힘들 정도로 인용 리트윗만 게시하게 되면 오리지널리티가 떨어진다는 인상을 줄 가능성이 있기 때문입니다.

트윗 내용이나 팔로워들의 반응에 따라 다르겠지만 기본적으로 일반 트윗이 메인이고 한 번씩 인용 리트윗을 활용하는 정도가 바람직합니다.

비공개 계정의 게시물은 인용 리트윗할 수 없다

인용 리트윗은 다른 사용자의 게시물을 공유하고 싶을 때 편리한 기능이지만, 게시자가 비공개 계정일 경우 리트윗할 수 없으므로 주의가 필요합니다. 그리고 비공개 계정의 경우 자신이 팔로우하고 있는 상대에게만 트윗이 표시되기 때문에 불특정 다수의 사용자에게 공유되는 리트윗, 인용 리트윗은 할 수 없습니다.

정리

X(Twitter) 의 인용 리트윗 기능과 장점, 활용 아이디어를 소개 드렸습니다.

인용 리트윗은 X(트위터)에서 기업 공식 계정을 운영한다면 적극 활용해야 할 기능 중 하나입니다. 이 기사에서 소개한 활용 아이디어를 참고하셔서 인용 리트윗을 UGC나 다른 사용자가 업로드한 긍정적인 트윗에 오리지널리티를 더해 공유하여 X(Twitter) 계정을 더욱 풍부하게 만들어 보세요.

저희 AnyMind에서는 X(트위터)를 비롯한 소셜 미디어 마케팅 지식과 노하우를 제공하고 있습니다. X(Twitter) 마케팅을 진행하고 싶으신 분이나 X(Twitter) 계정 운영에 어려움이 있으신 분들은 편하게 문의해 주세요.

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